Wir haben einen 24 Stunden Notdienst für Notfälle. Die Notdienst Rufnummer steht auf keiner Webseite und in keinem Telefonbuch.
Die Notdienst Rufnummer erfährt man nur über unsere Bandansage auf dem Anrufbeantworter.
Und dort wird vorher nochmal genau beschrieben wann man uns darüber anrufen soll.
Nämlich im Notfall!
Gut, das kann man jetzt verstehen ……
…. oder einfach so tun als würde man den Begriff Notfall nicht verstehen.
Also rief mich am Sonntag Abend um 21 Uhr völlig Vogelfrei ein Neukunde an, der ernsthaft einen Termin für Montag Morgen vereinbaren wollte.
Seine Heizung sei ausgefallen. Ich bot ihm an sofort jemanden zu schicken, aber das wollte er nicht. Sei zu teuer.
Um so mehr war er verwundert als ich mitteilte das er dann doch bitte Montag früh anrufen soll, weil ich keinen Terminplaner von unserer Firma dabei habe und nicht weiß wann jemand kommen kann.
Habe ich zwar grob im Kopf, aber wir wollen nicht damit anfangen den Kunden daran zu gewöhnen mich auch am Feierabend zu kontaktieren.
Ich frage mich immer was in einem Menschen vorgeht, der auf die Idee kommt SONNTAGS um 21 Uhr bei uns anzurufen um einen Termin zu vereinbaren.
*Kopschüttel*
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