Anonym

Ich hasse wenn ich Irgendwo anrufe und die Leute gehen nur mit „JA“ dran.
Ich hasse es wenn ich Anrufbeantworter erreiche die nur die Rufnummer ansagen oder selbst das nicht.
Ich hasse es wenn Kunden uns anrufen und nicht ihren Namen nennen können, sondern direkt losreden.

Muss ich eine solche Angst um meine Identität haben das ich mich Anonym verhalten muss?
Und ich weiß nicht immer ob ich die richtige Nummer gewählt habe!

Und viele machen es bewusst.
Neulich erst wieder rief ein Kunde an der natürlich nicht seinen Namen nannte und direkt losredete.
Als müsste ich sofort wissen wer dran ist. Weil wir haben ja sicherlich nur einen Kunden!

Um so sehr überrascht war er dann als ich ihn beim Namen nannte und sofort wusste worum es geht.

Kunde: Woher wissen Sie meinen Namen?

Ich: Ich sehe Ihre Telefonnummer und anhand der habe ich Sie in unserer EDV gefunden und auch Ihr anliegen.

Kunde: Ach so … *grummel*

Ich weiß nicht was er bezwecken wollte?
Das ich nach seinem nach seinem Namen frage und er mich anmachen kann warum ich ihn nicht erkenne?
So war zumindest seine Reaktion auf meine Antwort mit der Rufnummer 😀

Auch ein Handwerker Betrieb kann modern ausgestattet sein 😀