Arme Socken

Jetzt schon zum zweiten mal diese Woche habe ich an einer Serviceumfrage, nach dem Anruf in einem Callcenter, teilgenommen.

Arme Socken.
So ist es mittlerweile ja schon üblich das die Gespräche aufgezeichnet werden. Jetzt müssen Sie nach dem Telefonat auch noch ihren Kopf hinhalten, je nach dem wie ich ihn bewerte.
Mich rief rund eine Minute nach dem Gespräch ein EDV-System zurück und bat mich per Schulnoten System auf meiner Telefontastatur fragen zu beantworten, wie das Gespräch lief.
Das ist mir jetzt bei Vaillant und DHL passiert.
Vor allem finde ich es toll, dass man mittlerweile dafür nicht mal mehr zustimmen muss.
Wenn Sie dies nicht wünschen, dann geben Sie uns zum Anfang des Gespräches bitte einfach nur kurz einen Hinweis.

Ich finde, dass dies andersrum geregelt werden muss. Nur wenn ich es möchte, dann soll ich einen Hinweis geben!
Nur „Hosteurope“ regelt das anderes. Da wird man in der Warteschleife nicht nur darauf hingewiesen, sondern man kann schon dort dem durch drücken der „1“ widersprechen und nicht erst wenn man schon verbunden ist.

Ich bin da schon froh, in einem kleinen Betrieb zu arbeiten.
Zumal mein Chef sowie so neben an sitzt und alles mit bekommt. Aber soviel Vertrauen hat er da schon in uns.
Ich möchte in einem solchen „Service-Center“ nicht sitzen …….