Ein Kunde benötigte 20 Dichtungen für Spülkästen. Bis Montag.
Da wir aber schon Freitag hatte, habe ich dem Kunden zuliebe folgendes Angeboten.
Da wir nichts auf Rechnung versenden und er per Paypal nicht zahlen kann habe ich ihm das als Nachnahme Paket fertig gemacht und bin zur Post geradelt, damit es montags noch ankommt.
Die Post (bzw. DHL) sind bis jetzt immer am schnellsten gewesen. Unser eigentlicher Paketdienst (Hermes) braucht 3 Tage.
Montag Nachmittag kam dann der Anruf, dass das Paket noch nicht angekommen sei.
Dienstag Mittag habe ich dann eine Verlust anzeige gemacht, weil man das Paket bei der Post auch nicht finden konnte. Mittwoch morgen bekam ich online die Meldung, dass es gefunden wurde und mittags bekam ich dann den Anruf vom Kunden, dass er es erhalten hat.
Aber als gewöhnliches Paket. Der DHL-Mann hatte nicht die Nachnahme kassiert.
Bei der Post habe ich dann heute erfahren, dass es gar nicht als Nachnahme geführt wurde, auch wenn ich dafür extra Gebühren bezahlt habe.
Wohl ein Fehler beim Abgeben unterlaufen.
Ich könnte heulen. Der Kunde ist zum Glück so ehrlich und hat mir das mitgeteilt und will den Betrag überweisen.
Aber trotzdem. Da möchte man dem Kunden helfen und alles geht voll daneben.
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