Wenn ich bei einer Service Hotline anrufe und 15 Minuten lang versuche mein Problem zu erklären und dann zuhören bekomme, ich soll mich per e-Mail an die Technik wenden, man könne mir nicht weiterhelfen, dann nervt mich das schon.
Weil emails gerne unbearbeitet bleiben.
Wenn ich dann das ganze versuche schriftlich festzuhalten und ewig an der Email schreibe, dann nervt mich das noch mehr. Manches lässt sich verbal einfach besser erklären.
Aber die Hoffnung bleibt, dass die Technik weiter weiß.
Wenn mir dann aber genau der gleiche Mitarbeiter von der Hotline als Techniker antwortet und sagt das man nicht helfen kann, dann fühle ich mich verarscht.
Dann hätte ich mir die schreiberrei sparen können. Oder hat der Mann ein anderes Wissen am Telefon, als wenn runter zur Tastatur schaut?
Via Handy
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