Ich bestelle Äpfel und hätte gerne Birnen

Manchmal kann man nur stumm mit dem Kopf schütteln.

Eine Kundin von uns ging zu einem Großhändler und schaute sich dort in der Ausstellung ein paar Badzimmereinrichtungsgegenstände an. Dann suchte Sie sich welche aus und lies sich diese über uns anbieten.

Was Sie sie sich da ausgesucht hat war gehobenere Klasse. Alleine der WC Sitzt kostete über 100 Euro.

Natürlich war dem Kunden das am Ende zu teuer oder genauer – wir sind dann immer zu teuer.
Die Kunden suchen sich teuere Sachen aus, lassen die sich über uns anbieten und bekommen einen Preis der völlig normal in der Klasse ist.

Das verstehen aber die Kunden nicht, suchen sich was billigeres aus und kaufen es bei der Konkurrenz.
Wenn wir dann nachfragen ob  noch Interesse an unserem Angebot besteht, dann sagen die Kunden

Nein, sie waren zu teuer. Einer Ihrer Konkurrenten hat es mir für Summe XY billiger gemacht.

Da kann man nur mit dem Kopf schütteln.

Das ist so, als würde ich zum Mercedes gehen und mir eine S Klasse anbieten lassen. Dann sehe ich den Preis und fahre damit zu Ford. Dort kaufen ich mir dann ein Ford Auto und sage dem Mercedes Händler das er ja viel zu teuer ist und ich nur ein Auto wollte und das bei Ford für Summe X billiger bekommen habe.

So auch die besagte Kundin. Nur das ich diesmal schneller war und ihr vor dem Losschicken des Angebotes gesagt habe das ich ihr auch günstigere Sachen anbieten kann wenn Sie sich evtl. zu hochwertige Sachen ausgesucht hat.

Gesagt getan rief sie nach dem Erhalt des Angebotes an und beschwerte sich über den Preis und ich soll ihr ein günstigeres Angebot machen.

Sie sah dann aber zum Schluss auch ein das wir nix dafür können wenn sie sich nur exklusiv Sachen ausgesucht hat.