Mit unseren Shopkunden komme ich nur in Kontakt, wenn ich Urlaubsvertretung mache.
Telefonisch hält sich das in Grenzen, die Kunden sind nett und lassen sich in der Regel helfen.
Aber der Kontakt per E-Mail lässt mich allerdings manchmal nur den Kopf schütteln.
Wir bieten unseren Kunden auf unserer Webseite an, sich mit uns in Verbindung zu setzen – wenn Sie Hilfe bei der Ersatzteilbestimmung brauchen.
Hier mal meine Lieblinge der letzten Urlaubsvertretung:
In einer E-Mail stand folgender kompletter Text:
“ich storniere.”
Ja … wozu auch Name, Auftragsnummer oder ähnliches mit senden …..
Das die Kunden sich in der Regel kurz halten und so wenig wie möglich schreiben, daran habe ich mich schon gewöhnt, aber etwas mehr Text darf es hier sein:
Betreff: Neue Anfrage
Nachricht: heitzung bj 1987 ce903
Auch toll sind immer die wackeligen und unscharfen Smartphone Fotos, die man uns zur Bestimmung mit sendet. So wie dieser Kunde:
ich suche folgendes im beigefügten Bild ersichtliches Bauteil. Bei mir ist die digitale Anzeige ausgefallen. Können Sie mir weiterhelfen?
Das Foto hatte ganze 64×48 Pixel. Ungefähr Daumengröße. Ein größeres könne er uns nicht zusenden ……
Seit heute sitze ich wieder im Büro des Kundenservice und vertrete einen Kollegen.
Mal schauen wie es an der Front ist und was so an lustigem zusammen kommt 🙂
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