Lügerrei

Ein Kunde meinte die Tag zu mir, das wir trotz bestehenden Wartungsvertrages nicht kommen bräuchten.
Wir hätten unsere Arbeit nicht sauber gemacht.

Das hätte der Hersteller Kundendienst herausgefunden und die würden jetzt die Wartung machen.

Eine anfrage beim Hersteller ergab, das die weder dort waren noch eine Wartung machen würden.
Da ich mit dem Aussendienstler per „du“ bin glaube ich denen das auch.
Ein Hersteller macht im Normalfall sowie so keine Wartungen, weshalb uns das auch direkt so komisch vorkam.

Ich frage mich warum manche Kunden immer so lügen müssen.
Können sie nicht einfach kündigen wie jeder andere auch.