So schlecht wie die KVB organisiert ist, sind auch deren Apps gebaut.
Meine Meinung: Da saß jemand – der das App-Projekt leitete – und sagte: „Die darf nicht besser funktionieren als unsere Verkehrsbetriebe!“
Anders kann ich es mir nicht mehr erklären. Auch wenn ich die Idee unserer Verkehrsberiebe gut finde, meine Fahrten nicht pauschal, sondern via Luftlinie abzurechnen, so ist dies für mich echt schlecht gelöst, wenn die App einen einfach ausloggt.
So passiert, diese Woche an einer Haltestelle. Ich wollte mich einbuchen und öffnete die App. Wie auch schon sehr oft bei der KVB App, ich bin ausgeloggt. Warum deren Apps das einfach machen ist mir ein Rätsel.
Das ist für viele schon ein Problem. Ich habe einen Passwortmanager, also klick und Login.
Aber ich kam nicht rein, bis ich den Hinweis sah, dass mein Kennwort abgelaufen ist und ich eine E-Mail anfordern soll, um ein neues Kennwort zu vergeben.
Hier und jetzt! An der Haltestelle! Während die Bahn einfährt.
Gestern konnte ich mich noch anmelden und erhielt weder in der App noch per E-Mail einen Hinweis, dass mein Passwort abläuft.
Hey, ***** euch! Wer kommt auf eine solche Idee? Soll ich jetzt nicht einsteigen und erst mal das mit meinem Passwort regeln? Im Regen, auf dem Weg zur Arbeit. Nächste Bahn in 20 Minuten?
Ich konnte das schnell lösen, weil ich auch seit 30 Jahren ein Nerd bin. Aber der einfache User nicht.
Was ein Laden ……
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