Am Aschermittwoch hatte ich mal wieder eine Sympathische Dame am Telefon:
Ich: *, Frima XY Guten Tag
Kundin: Ja Guten Tag. Ich habe einen Spülkasten und Sie bieten in Ihrem Shop eine Dichtung an. Passt die auf meinem Spülkasten?
Ich: Das kann ich so nicht sagen, ich kenne ihren Spülkasten ja leider nicht und ich weiß .. (ich werde unterbrochen.
Kundin: (Nase hoch) Dann hätten Sie mich das ja jetzt fragen können, welchen ich habe.
Ich: …..(nicht aufregen, einfach ignorieren) Senden Sie uns bitte eine Email mit den Daten Ihres Spülkasten und auf welchen Artikel sie sich beziehen und es ….. (ich werde wieder unterbrochen)
Kundin: (Nase hoch) Das habe ich schon längst, es hat sich nur noch keiner gemeldet! VOR 2 TAGEN !
Ich: Ja, das ist auch richtig! Und wie Sie der Automatischen Antwort Email entnommen haben, hatten wir unser Büro bist heute morgen geschlossen. Wir fangen gerade an alle aufgelaufenen Fragen und Bestellungen abzuarbeiten und sie werden sicherlich in den nächsten Stunden Ihre Antwort erhalten.
Kundin: Wenn Sie meinen …… Auf Wiederhören …. *klick*
Ach, es gibt doch nichts schöneres als erkältet und verkatert am Aschermittwoch auf die Arbeit zu kommen um von solchen Kunden wiederbelebt zu werden 😀
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Wenn die Kundin die eMail "vor zwei Tagen" geschickt hat, war das doch Rosenmontag... Das ist doch in Köln Nationalfeiertag ;-) Oliver