Wenn man aus Fehlern lernt

Ein Kunde hat über Jahre viel mit uns gemacht, aber sich schon immer über unsere Preise geärgert.
Er hat uns gerne mit Baumärkten verglichen.

Ich frage mich ernsthaft ob solche Leute auch bei Mercedes rein gehen und sich darüber beschweren das es bei Ford billiger ist.

Beim letzten Auftrag ist es dann eskaliert und er wollte mit uns nichts mehr zu tun haben.
Heute (nach ca. einem Jahr) rief er dann ganz verzweifelt an.

Bei einem Mieter (von seinem Wohnobjekt) wurde durch den Schornsteinfeger die Therme stillgelegt.
Die Begründung des Schornsteinfeger war recht simpel.

Ein Außenwandgerät darf man nicht als Kamingerät montieren!

Er hatte sich damals verschiedene Angebote eingeholt. Dort hat er dann einen gefunden der ihm die Therme für 600 Euro billiger geliefert und eingebaut hat als unser sowie andere Angebote.
Das da evtl. was bei 600 Euro Differenz nicht stimmen kann, darauf kommen die Kunden ja nicht.

Die denken ja nur das sie nicht blöd sind und sich nicht verarschen lassen.
Der ist halt Sau billig gönnt ihm den Geiz!

Jetzt hat er den Schaden.
So genau bin ich nicht dahinter gestiegen wieso er nicht die andere Firma dafür nicht regresspflichtig machen kann, aber er forderte jetzt ein Angebot von uns an um eine neue Therme anzubringen.

Jetzt hat er ne Menge Ärger und den doppelten Schaden.
Mich freut es mal richtig.
Ich habe mich damals über jedes Gespräch mit ihm geärgert!
Jeden Ärger über die Diskussionen „warum kostet das soviel?“ wurden heute aber durch seinen heuten Anruf gelöscht.

Gottes Mühlen mahlen langsam, aber sie mahlen!