Email

Die Tage hatte ich eine Diskussion mit meinem Chef über Fortschritt und moderne Technik.

Um genau zu sein ging es darum dass ich einem Großhändler eine E-Mail geschickt habe.
Als ich nach 3 Tagen immer noch keine Antwort erhielt rief ich dort an um mich zu erkundigen wann ich was bekomme.

Da teilte mir der Sachbearbeiter mit das die Emails in der Zentrale landen.
Dort muss man dann bescheit geben. Die werden dann für den Mitarbeiter ausgedruckt.

Für mich ist das irgendwie unverständlich. Ein Mitarbeiter eines Großhändler, der den ganze Tag am Telefon/PC sitzt ist nicht per E-Mail direkt erreichbar. Für alle Mitarbeiter (ca. 15) gibt es nur eine E-Mail Adresse.

Mein Chef meinte nur das sei normal, wir sind im Handwerk.

Auch wenn viele unserer Kollegen Internetseiten und Email Adressen auf Ihren Anzeigen stehen haben heißt das noch lange nicht das man die darüber auch erreicht.
Das ist nicht wie bei uns, wo jeder seine eigene Email Adresse, einen Computer und Internetzugang hat.
Das man die E-Mails in Echtzeit empfängt und der Kunde auch noch am selben Tag Antwort bekommt sieht man eher selten im Handwerk.

Völlig perplex war ich dann Anfang der Woche, als ich ein Bild zu einem anderen Großhändler senden wollte und der mir mitteilte das er gar nicht per E-Mail erreichbar ist. Man hat zwar eine Webseite, aber wenn man was zuschicken möchte, dann bitte per Post oder Fax.

Ok, das hat zwar früher auch immer funktioniert, aber wenn das Medium schon einmal da ist sollte man es auch nutzen ….