Kategorie: Privates

Ich möchte ja jetzt keine Diskusion über Geschlechter führen, aber …..

Viele, viele Simpsons Intros.

[2xfun 5900]

Kundin: Ich habe eben mit Ihrer Kollegin gesprochen. Ich warte immer noch auf Ihren Rückruf. Hier funktioniert die Heizung nicht, ich möchte die Temperatur am Raumthermostat höher stellen, aber weiß nicht wie.

Ich: Meine Kollegin hat Ihnen doch vor 10 Minuten schon gesagt das Ihnen nur einer unserer Techniker helfen kann. Zur Zeit ist aber nur Herr $Chef da und der ist in einer Besprechung.

Kunde: Aber hier ist es kalt.
Ich: Wie meine Kollegin Ihnen schon mitteilte wird er sich melden wenn er fertig ist. So in ca. 15 Minuten

Kunde: Aber ich erfriere hier!

Ok, ab hier war bei mir Ende. Am 02.03.2007 wird sicherlich keiner Tagsüber in seiner Wohnung erfrieren, nur weil er sein Raumthermostat nicht eingestellt bekommt. Nicht in der Kölner Wetterbucht und erst recht nicht bei 17 Grad Außentemperatur!

Ich: Sie werden sicherlich nicht in den nächsten 15 Minuten erfrieren. Herr $Chef meldet sich sobald er frei ist. Ok? Auf wiederhören.

*Klatsch* und aufgelegt.
Da war mir die Sicherung durchgegangen. Ich weiß nicht was ich schlimmer fand. Die penetrante Jammernde aber bestimmende Tonlage oder die Dreistigkeit meinen Chef für so was aus einer Besprechung holen zu wollen.
Später rief mein Chef dann auch zurück und erklärte es dem Kunden. Sein Raumthermostat stand auf 20,4 Grad. Echt zum erfrieren ….
Manche Leute könnte man einfach nur …… Aarrgggg..
Egal, Wochenende 😀

Sehr geehrte Damen und Herren,

für meine 67qm große 3-Zimmerwohnung suche ich eine Etagenheizung.

Können Sie mir einen ungefähren Richtwert nennen, wie hoch die Kosten wären?

Danke schon mal für Ihre Antwort.

Ja, irgend was zwischen 1 Euro und 300.000 …….
Was kostet ein Auto ?

Kunde: Sie waren in der XY Strasse.

Ich: Ja.

Kunde: Dort haben Sie nach unseren Isolationsarbeiten erneut die Heizkörper befestigt.

Ich: Ja.

Kunde: Ja, und einer ist jetzt herunter gefallen!

Ich: Owei, von allein?

Kunde: Nein, das ist nicht Ihre Schuld. Die des Fensterbauers.

Ich: Wieso das?

Kunde: Der wollte irgendwas am Fenster machen. Anstatt die Leiter zu benutzen ist er auf den Heizkörper geklettert.

Ok, das sollte wohl noch jemand Weight Watchers machen 😀 

Grrr…..

So langsam nervt es. Alle 2 Jahre findet in Frankfurt die ISH statt.
Eine Fachmesse für unseren Berufszweig.

Jeden Tag trudeln Emails und Faxe mit Werbung dafür ein. Wenn das vorbei ist geht es weiter.
Dann kommen die Messe Angebot …..

Mein Chef und ich werden wohl nächste Woche dort hinfahren.

Die ISH findet vom 06.03 bis 10.03. statt

Auch wenn mich der Kunde innerhalb einer Stunde 3x anruft und mit mitteilt das die Heizung schon wieder ausgefallen ist und die kranke (Erkältung) Tochter friert ändert es nichts an der Sache!

Wenn ich keinen Mitarbeiter frei habe, dann muss auch der beste Kunde bist Nachmittags warten.
Manchmal könnte ich …….

Am ende eines Telefongespräches meinte die Kundin noch:

Schicken Sie mir aber einen fähigen Mitarbeiter. Der auch was kann.

*Kopfschüttel*

Das höre ich öfter, aber was bewegt einen Kunden so etwas zu sagen?

Na mal gut das ich diesen Satz erwähnt habe. Sonst hätten dir mir noch einen schlechten Mitarbeiter geschickt …

Nicht das wir dort mal Reklamationen hatten, aber der Kunde denkt wohl das wir auch ne Ecke mit schlechten Mitarbeitern haben die wir nach dem Würfel-Prinzip zu Kunden schicken.

Manchmal kann ich mich nur am Kopf kratzen wenn ich solche Fälle auf dem Tisch liegen habe.

Unser Techniker war bei einem Mieter vor Ort und stellte fest das:

08.02.2007 – VCW 180 gewartet und neu eingestellt. Werte Ok. Elektronik von der Therme defekt (läuft nur bis 50
Grad / NTC Ok). Servoventil undicht. Hydraulikleitungen undicht. Vorrangumschaltventil hängt ab und zu.
Wasserschalter undicht. Schnell Entlüfter defekt.

So weit nichts besonderes. Das Gerät weißt schon seit Jahren Mängel auf. Es stammt aus einer Bauserie von 1986 ~ 1996.
Selbst wenn es nur 10 Jahre alt ist, eine Reparatur wäre Wahnsinn und nicht von langer Dauer.
Ein 10 Jahre altes Auto, welches einen Wirtschaftlichen Totalschaden hat saniert man auch nicht neu!

Aber der Kunde möchte jetzt kein neues Gerät für den Mieter und wünscht die Reparatur.
Und dann wundern sich manche Vermieter über Mietminderung …..