8 Juni 2016

Neue Gläser

Vor rund 1,5 Jahren habe ich eine neue Brille bekommen. Nach meinen schlechten Erfahrungen mit Fielmann nahm ich mir fest vor nie wieder dahin zu gehen.

Nun merkte ich das meine Sehstärke schlechter wurde. Eine neue Brille wollte ich nicht, sonder nur neue Gläser.

Und dafür hatte ich bei Fielmann noch meine Versicherung. Letzendlich zahle ich nun dort statt 250 Euro nur 48 Euro für meine neuen Gläser.

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Also ging ich noch mal dahin. Zum einen wegen dem Preis und weil ich dort auch die Brille letztendlich her hatte.

In der nächsten Woche soll ich sie dann wieder bekommen. Mit den neuen Gläsern.
Ich glaube/hoffe/bete nicht das es wieder zu so einem Fiasko wird. Wenn doch, dann bin ich es selber schuld.

Wenn dann alles gut geht und ich in 2 Jahren wieder neue Gläser brauche, dann kommt auch ein neues Gestell her.
Dann nehme ich mir den Optiker um die Ecke.

4 Januar 2015

Ins neue Jahr – Der Brauchtumsrausch

Silvester war dieses Jahr bei mir ruhig. Die Bekinderten feierten unter sich, die ohne feierten auf großen Partys. Auf beides hatten wir keine Lust, also fuhren wir zur Schwester meiner Frau.

Die wohnt rund eine Autostunde von Köln entfernt in Waldbröl. Während hier der Schnee von vor 2 Tagen weg geschmolzen war, sah es da unten völlig anders aus.
Da war noch alles voller Schnee!

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Auch dieses ….

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12 Dezember 2014

Fielmann Entschuldigungsschreiben

Nach dem ich so einiges mit Fielmann durchgemacht hatte, nahm ich mir vor 2 Wochen die Zeit und schrieb denen einen 23 Seiten Brief.

Nun erhielt ich die Antwort auf mein Schreiben.

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Wenn dem dann so ist – dann freue ich mich darüber – weil dies war mein Ziel.
Das Ziel sich einmal die eigene Arbeit anzuschauen.

Als ich Samstags aus Amsterdam kam, standen gleich zwei Paketdienste vor unserer Türe 🙂

Einer brachte eine

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Champagner Flasche im Karton und der andere einen riesen Karton.
In dem befand sich dieser Inhalt.

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Über den Korb habe ich mich sehr gefreut.

Vielen lieben Dank an Fielmann, das man sich die Zeit genommen hat mein Schreiben zu lesen und man Verbesserung verspricht.

Danke auch für den mehr als leckeren Korb 🙂

 

 

17 November 2014

Brief an Fielmann

Am Wochenende habe ich Post von Fielmann im Briefkasten gehabt, mit der Frage ob ich zufrieden bin.
Das ist ein “Standartschreiben” was ich immer bei einer neuen Brille erhalten habe.

Heute habe ich ein Einschreiben von 23 Seiten länge an Fielmann geschickt.
Darin im Detail beschrieben, was ich die letzten 3 Jahre mit meiner Brille erlebt habe.

Das konnte ich mir nicht nehmen lassen. Ich bin mal gespannt ob und welche Rückmeldung ich erhalte 🙂

6 November 2014

Neue Brille da

Endlich. Meine neue Brille ist da.
Aber nicht ohne kleinen Wirbel …..

Ich fuhr hin – schaute sie mir an und setzte sie auf.
Mein Frau meinte dann:

Schau mal bitte am linken Rand. Der ist aber stark offen.

Ich gab die Brille der Optikerin, die gab sie bei der Werkstatt ab.
Rund 5 Minuten später kam sie wieder. Nicht unberechtigt, die Dame meinte da hat man die Rand nicht geschloßen …..

Ich setzte sie auf – schaute rum – da meinte meine Frau

Muss das da so mit dem linken Brillenglas? Das man dort den geschliffen Brillenrand sieht?

Ich schaute und tatsächlich, es sah aus als hätte man das Glas zu weit geschliffen. Man sah den Rand. (von dem Bild aus gesehen das rechte Glas)

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Auf dem Foto leider nicht so gut zu erkennen. Desweiteren bemängelte ich, das wenn ich die Brille anhauche – das sie beschlägt.
Das dürfte sie bei der neuen Beschichtung nicht mehr. Die Optikerin meinte, das mit dem Glas Rand wäre “normal” weil das Glas dicker ist.
Das mit dem Antibeschlag müsse sie klären.

2 Minuten später kam sie wieder und meinte, gleich kommt ein Kollege zu mir, der sich um mein Anliegen kümmert.
Das war mir echt peinlich. Muss es eigentlich nicht. So penibel und pingelisch bin ich nicht, aber nach all dem was ich erlebt habe blieb mir nichts anderes übrig.
Aber mir war es peinlich so ein kleinkarierter Kunde zu sein.

Wir wussten auch nicht warum nun noch ein anderer Kollege dazukommen sollte. Meine Frau meinte zu mir:

Da kommt jetzt bestimmt der Filialleiter und gibt dir das Geld wieder und sagt dann “beehren sie uns nie wieder” 🙂

Der Kollege kam und meinte er müsse jetzt mit dem Glashersteller telefonieren um zu klären ob der Antibeschlagsschutz drauf ist oder nicht.
Da meinte ich zu ihm das sich das evtl. schon erledigt hat, weil das Glas generell zu kurz ist.

Ich nahm die Brille und wollte ihm die Stelle zeigen. Die Stelle bzw der offene Rand war aber nicht mehr da. Das Glas sah´s perfekt im Rahmen.
Da meinte er schon zu mir, das wenn ich das mit dem Rand meine, das habe er auch gesehen.

Da habe die Werkstatt das Glas nicht richtig rein gesetzt, das hat er gerade eben direkt gemacht ……

Ich kann da nur noch den Kopf drüber schütteln. Ich bin kein Optiker, aber ich bzw. meine Frau sah als Leie das dort das Glas nicht stimmt.

Weder die darauf angesprochene Optikerin, noch der Werkstattmensch sehen das? Egal, sie war nun drin.

Gut das wir so “kleinlisch” waren und nachgefragt haben. Sonst wäre mir das Glas die Tage raus gefallen. Nun zurück zum Antibeschlag.

Er fragte mich:

Wurde der Antibeschlagschutz den schon mit dem mitgelieferten Tuck “aktiviert” ?

Nein?

Ok, dann machen wir das mal.

Er holte das mitgelieferte Tuch aus der Verpackung und wischte drüber. Dann hauchte er die Brille an und siehe da, es war aktiviert! Jetzt kann ich die anhauchen und nichts beschlägt!

Unheimlich Praktisch, wenn man bei den jetzigen und späteren Temperaturen den Motorradhelm aufzieht und man trotzdem noch was sieht wenn man darunter Atmet.

Und jetzt habe ich endlich meine neue Brille.

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Und wirklich KOSTENLOS!
Wobei Kostenlos der falsche begriff ist.

Letztendlich habe ich mir mal eine Brille dort gekauft und die haben es zwei mal geschafft komplett kaputt zumachen und mir nun eine neue gegeben.

Aber die alte war schon ein paar Jahre alt und “gebraucht”. Ich hätte über kurz oder lang eh eine neue benötigt und eben jetzt nichts bezahlt.

Dennoch ist Fielmann für mich keine Option mehr. Wenn ich in ein paar Jahren noch mal zum Optiker muss, dann suche ich mir einen kleinen vor Ort aus.

Zum Schluss musste ich sogar schmunzeln. Ich ging zur Kasse, weil ich noch Kontaktlinsenflüßigkeit brauchte. Die Mitarbeiterin dort war die ehemalige Filialleiterin einer Apollo Optik Filiale – bei der ich mir 2006 diese Brille gekauft hatte (welch grausames Bild von mir).

Ich sprach sich gleich darauf an. Ihren Blick hättet ihr sehen sollen 🙂
Ich konnte mich nur noch an sie erinnern, weil wir damals auch wegen meiner Brille aneinander geraten waren. Auch Rahmenlos und das gleiches Spiel 🙂 Sie konnte sich erst nicht an mich erinnern.

Auch verständlich. 8 Jahre her, 1000ende Kunden und ich war noch „etwas“ dicker. Dann erzählte ich ihr, das sie damals keine Trinkgelddose hatten und ich daraufhin bei einem Besuch ihr ein riesen Sparschwein mitgebracht hatte – was von da an unter der Kasse stand.

Daran konnte sie sich dann erinnern 🙂 So klein ist die Welt 🙂

16 Oktober 2014

Neue Brille …. Fielmann

Ihr werdet es mir wahrscheinlich nicht glauben, es ist mir mittlerweile sogar schon peinlich – obwohl ich nichts dafür kann – aber es ist wieder passiert.

Jetzt kommt viel Text.
Kurz zusammen gefasst, die haben mir die wieder komplett kaputt gemacht und ich bekomme eine neue …..

Jetzt die lange Fassung. Wo fangen wir an?
Heute habe ich meine Brille abgeholt.
Oder anders gesagt,  ……

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15 Oktober 2014

Brille Fielmann….

Montag habe ich meine Brille wieder zu Fielmann gebracht.

Heute habe ich meine Brille wieder abgeholt. Dieses mal ist sie endlich mattiert. Das hat am Montag wiederum für viel Diskussion gesorgt. Weil eigentlich ginge das wegen dem Material nicht, würde brüchig werden. Polykarbonat würde dann wegen der Spannung Reißen, ect ….

Auch, das ich das schon seit 4 Jahren so habe, zog als Argument nicht. Ich erinnerte mich zum Glück an die Mitarbeiterin die meinte das geht. Also nahm ich meine Brille wieder und suche sie im Laden auf. Sie nahm das auf und meinte nur, das ich das allerdings auf eigenes Risiko beauftrage, weil die Gläser sonst instabil werden.

Komisch das dies bis dato nie ein Thema war.

Auf die Frage warum die Gläser jetzt dünner sind, bekam ich die Antwort “D”“as wirkt nur so”. Als ich ihr mein Blog Foto vor die Nase hielt bekam ich ein „Hmmm“.

Das würde aber nicht mit dem unscharfen Rand zusammen hängen. Das läge daran das die Brille zu sehr gebogen ist. Man würde die Gläser jetzt gerade vor die Augen setzen……

Das hat man nun auch gleich korrigiert. Ich bin der Meinung meine Brille war schon immer so “krumm”, aber ich lasse mich gerne eines besseren belehren.

Da ich heute Kontaktlinsen an hatte, konnte ich das leider nicht überprüfen als ich sie abgeholt habe. Ich zog die Brille an – um zu schauen ob sie jetzt wieder passt, schloss aber die Augen weil durch die zusätzlichen Linsen alles zu unscharf war. Sie schaute, bog hier was nach und schob hier noch was rum. Dann meinte sie passt und packte sie in die Hülle. Ich gab mich damit zufrieden und ging zum Roller. Ich hatte das Gefühl, ich muss mir die Brille noch mal anschauen. Bevor ich los fuhr holte ich sie nochmal aus dem Etui und siehe da, der linke Bügel bzw. die beiden  Schrauben am Glas waren lose.

Da war ich echt sauer. Mal ehrlich, sie hat die doch gerade noch in der Hand gehabt. Hat sie mir angepasst und dann in die Dose gesteckt. Kann man da nicht prüfen ob alle schrauben fest sind. Ich habe das sofort gemerkt – das die lose sind – als ich sie am Roller das erste mal in der Hand hielt.

Ich überlegte, ob ich es dabei belasse und zuhause selber festschraube. Aber ich hatte keine Lust die wieder zu verkratzen.

Ich ging wieder zurück und musste wieder eine Etage tiefer zur Werkstatt. In der langen Wartezeit habe ich diesen Blog Beitrag mit dem Handy bis hier hin geschrieben.

Ein Mitarbeiter kam, dem erklärte ich die ganze Sachlage von neuem. Er schaute sich die Brille an und meinte dass das alles irgendwie Murks ist. Das Wort “Murks” aus seinem Mund traf es genau. Dabei fiel uns noch mehr auf.

Nicht nur das die Schrauben lose waren, was er nicht verstehen konnte. Weil die so hätte schon nicht aus der Werkstatt kommen dürfen, die Unterlegscheiben waren beschädigt.

Dann viel uns auf das die ganz Brille jetzt vom Bügel her komplett verzogen war.
Nicht nur das, der Bügel war vom Klapp Scharnier her auch noch verbogen.

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Er meinte, er wäre Optikermeister seit 10 Jahren bei Fielmann und könne das gerade nicht verstehen. Ich sagte ihm, ich bin seit rund 4 Jahren mit diesem Gestell bei Fielmann und habe noch nichts anderes erlebt. Ich gab ihm den Tipp einfach mal auf meiner Seite nach dem Begriff Brille zu suchen …..

https://www.derheiko.com/?s=Brille

Morgen darf ich sie wieder abholen. Ich bin gespannt. Ich glaube zwar nicht das man die wieder so sauber zurück gebogen bekommt, aber ich lasse mich überraschen.

Zwei Dinge habe ich mir hinter die Ohren geschrieben. Nie wieder eine Rahmenlose Brille.
Das ist nun meine zweite Rahmenlose und beide haben immer an den Schrauben für Ärger gesorgt.

Zweitens: Ich gehe nie mehr zu Fielmann. Ich denke ich habe mehr als genügend Toleranz gezeigt. Nicht nur jetzt, sondern auch die Jahre davor. Die weit über 25 Besuche wegen dieser Brille. Das ewige Dillema, ich gebe die Brille zum festschrauben ab und die Werkstatt macht die Brille mehr kaputt als ganz.

Wer diesen Blog noch nicht so lange kennt, dem empfehle ich mal diesen Beitrag zu lesen:

https://www.derheiko.com/index.php/2012/07/13/fielmann-odyssee/

Das ist nur ein Artikel von vielen Besuchen. Ich hoffe die Brille ist morgen wieder brauchbar. Dann hoffe ich die hält noch ihre 1~2 Jahre. Spätestens dann muss ich zum Sehtest. Wenn dann eine neue Brille fällig ist, werde ich mir einen Optiker in der Nähe suchen. Kein große Kette mehr.

13 Oktober 2014

Brille

Meine Brille ist wieder da. Die Gläser wurden über die Versicherung erneuert.

Beide sogar. Aber meiner Fielmann Erfahrung nach, ist man sich treu geblieben und hat wieder etwas vergessen.

Den Rand zu mattieren. Der eigentliche Grund warum ich da noch mal hin bin.
Ich habe sie dennoch erst mal mitgenommen und wollte die Tage das nachholen lassen.

Aber so wie es für mich aussieht, ist das erst wieder der Anfang.

Ich habe gleich bemerkt das die Gläser dünner geschliffen sind als vorher.

Hier vorher:

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Hier nachher:

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Auf dem Foto sieht das nicht so viel aus, aber ich habe dadurch das Problem, dass die Ränder der Brille unscharf sind.

Zwar nur leicht, aber es macht sich immer bemerkbar wenn ich zur Seite schauen.

Das wiederrum mache ich bei zwei Monitoren auf der Arbeit viel, da ich nicht immer den Kopf drehe.

Also bin ich die Tage noch mal da. Mal schauen was man dazu zu sagen hat.

21 August 2014

Brille wieder da

Das ging schnell. Meine Brille mit der neuen Stärke ist wieder da.
Nach dem ich damals so schlechte Erfahrung bei Fielmann

https://www.derheiko.com/index.php/2012/07/13/fielmann-odyssee/

hatte, versuchte ich es in der neuen und großen Filiale in der Innenstadt.

Mit dem Service und der Dienstleistung von Fielmann war ich immer sehr zufrieden, nur eben nicht mit der Filiale in Ehrenfeld.

Dennoch hatte ich meine Sorge ob das alles gut geht. Letztendlich habe ich eine Sondergröße an Gläser die bei der Brille nicht Standard sind.

Gestern erhielt ich die SMS, das die Brille da sei. Ich holte sie ab.

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Passt perfekt, richtige Glasgröße und noch alles ganz.

Man hat mir sogar noch einen neuen kostenfreien Nasenbügel besorgt, weil ich den alten verkratzt hatte.
Das der Bügel überhaupt noch zu besorgen war, hat mich sehr gefreut, da meine Brille “schon” fast 4 Jahre alt ist.

Da Fielmann derzeit für den Einbau von Gläsern in ein Gestell kein Geld nimmt, habe ich gleich meine Ersatzbrille – welche immer im Auto liegt – für 17 Euro auch erneuern lassen.

30 Januar 2013

Dämmschutz für mein Ohr

Gestern habe ich meinen angepassten Hörschutz für den Schlaf abgeholt.

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Im Vergleich zu den Universellen Ohrstöpsel ein völlig anderes Gefühl.
Sie stören nicht so sehr im Ohr und man hört sich selber (Atmen und Herzschlag) nicht so intensiv.

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Aber es ist wie mit meiner Knirschschiene, mein Körper muss sich erst mal an den Fremdkörper gewöhnen.

Und so habe ich die Dinger irgendwann im Schlaf raus geholt.

Fielmann selbst gibt eine Geld zurück Garantie. Immerhin haben die 65 Euro gekostet.
Ich werde sie jetzt mal ein paar Tage testen und schauen ob ich besser Schlafen kann und ob ich mich daran gewöhnen kann.

25 Januar 2013

Fielmann

Wenn das so weiter geht, kann ich bald ein Buch über Fielmann schreiben.

Heute wollte ich meine Brille abholen. Links wurde ein neues Glas gemacht.

Und? Links am Nasenbügel eine Schramme.
Der Nasenbügel ist Schwarz, drunter Metal. Das sieht man sofort und sieht nicht schön aus. Also wieder zurück.

Mal schauen wie oftmals ich dieses mal hin muss….

War wohl nix mit anderer Werkstatt…..

Gebloggt via Handy!

21 Januar 2013

Hörtest – Fielmann

Ich wusste gar nicht das Fielmann auch Service im Bereich der Hörakustik macht.
Und so haben meine Frau und ich gleich die Gelegenheit ergriffen und einen Hörtest gemacht.

Mein Hörtest ist relativ gut ausgefallen, man sieht nur einen leichten Schaden, weil ich wohl früher zu oft und zu laut Musik gehört habe.

Ich habe seit langer Zeit das Problem, das ich nicht mehr wie früher durchschlafen kann.

Früher habe ich wie ein Stein geschlafen. Heute werde ich von jedem Geräusch wach.
Dazu kommt, dass ich durch Geräusche aus der unmittelbaren Nähe kaum schlaf finde.

Ich fragte die Dame beim Fielmann, ob es für Gehörschutz für die Nacht gibt.
Ja, den gibt es. Und zwar extra auf das jeweilige Ohr angepasst.

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Kostet zwar 65 Euro, aber wenn ich nicht zufrieden wäre, würde ich mein Geld zurück erhalten.

Das ist mir ein tiefer und fester Schlaf wert. Unter der Woche wird das zwar nichts, sonst höre ich den Wecker nicht.
Aber für am Wochenende probiere ich es gerne aus.

Und so habe ich mir die Ohren ausgießen lassen.

Zusammen mit meiner Brille werde ich dann diesen Lärmschutz abholen und hier wieder berichten 😉