Kunde: Hallo, hier ist …… – Bei uns ist die Heizung im Büro ausgefallen. Können Sie bitte einen Mitarbeiter zu uns schicken? Heute noch.
Da ich den Kunden kannte, habe ich direkt mal in die offenen Posten liste geschaut. Das ist echt Top an unseren Tools.
Wenn ein Kunde mit Nummer anruft, dann poppt bei mir ein Fenster mit seiner Kundendatei auf.
Ein weiterer Klick zeigt mir seine Zahlungsmoral an.
Und sie da, Bingo.
Ich: Nein, Sie haben leider bei uns seit über einem Monat bei uns 2 dicke Rechnungen offen.
Kunde: Ja, aber wir frieren hier im Büro. Wir werden die jetzt direkt online überweisen.
Ich: Gut, wenn das Geld dann bei uns gutgeschrieben ist, werden wir umgehend einen raussenden.
Kunde: Nein, es muss JETZT einer kommen, wir frieren.
Ich: Wir warten seit über einen Monat auf unser Geld. Und das nicht das erste mal! Erst bekommen wir unser Geld, dann kommen wir raus.
Kunde: Wie ist ihr Name?
Ich: * – mit I E und doppel F !
Kunde: Auf Wiederhören. *klick*
Hätte ich so lange soviel offen, dann würde ich mich schämen noch Forderungen zu stellen. Aber manche haben nix damit zu tun ……