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Erfahrung mit der Facharzt Terminhotline

Einen kurzfristigen Termin bei einem Pulmologen / Lungenfacharzt zu bekommen stand auf der Agenda. Gar nicht so einfach. Auch nicht in einer Großstadt wie Köln.

Der frühste Termin – welchen ich bekommen konnte – war  in 6 Wochen, der späteste in 4 Monaten. Oft hörte ich auch das keine Kassenpatienten mehr angenommen werden.

Da fiel mir die Facharzt Terminhotline meiner Krankenkassen ein. Ich musste dort mein Krankenbild beschreiben, sagen wann ich kann und wie weit der Arzt weg sein sollte.

Man würde mich dann per SMS oder E-Mail kontaktieren. Dienstag hatte ich darum gebeten. Donnerstag erhielt ich dann folgende E-Mail.

Guten Tag Herr *,

wir möchten Ihnen heute kurz folgende Zwischennachricht geben: Leider konnten wir bisher noch keinen passenden Termin für Sie vereinbaren. Selbstverständlich versuchen wir es weiterhin. Bitte haben Sie noch etwas Geduld, wir melden uns dann umgehend wieder bei Ihnen. Sollten Sie in der Zwischenzeit selbst einen Termin vereinbart haben, lassen Sie uns dies bitte wissen. Vielen Dank.

Sie möchten Ihre Terminanfrage ergänzen, ändern oder haben weitergehende Fragen? Dann rufen Sie uns einfach an: montags bis freitags von 7 – 22 Uhr unter Tel.******* (bundesweit gebührenfrei) oder schreiben Sie uns eine E-

Mail an **** Wir sind gern für Sie da.

Freundliche Grüße

 

Ihr TerminService

Tja, was soll ich da machen? Die werden auch keine anderen Ärzte kontaktieren wie ich. Und die werden wohl dann die gleiche Information erhalten, so dachte ich zumindest. Da kann man auch von der Krankenkasse keine Wunder erwarten.

Aber ich wurde eines besseren belehrt.
Die Woche drauf – am Montag Vormittag – erhielt ich dann wieder eine E-Mail. Dieses mal sogar eine SMS.

Guten Tag Herr *,

wir freuen uns, dass wir den folgenden Termin für Sie vereinbaren konnten:

Di, **.**.2016 um 10:00 Uhr
Herr Dr. HasteNichtGesehen
Innere Medizin / Lungen- und Bronchialheilkunde
Musterstrasse 58
50000 Köln
Tel.: 0221*****

Der Termin wurde mit der Praxis-Mitarbeiterin Frau Blub vereinbart.
Bitte bringen Sie Ihre Versichertenkarte, eine aktuelle Überweisung, Ihren Medikamentenplan und Vorbefunde zu diesem Termin mit.

Falls Sie den Termin nicht einhalten können, sagen Sie ihn bitte rechtzeitig in der Praxis ab. Ansonsten könnten Kosten auf Sie zukommen, denn einige Praxen stellen für nicht eingehaltene Termine Ausfallzeiten in Rechnung. Vielen Dank.

Wow. Das ging schnell. Nur anderthalb Wochen. Das ließ sogar meinen Hausarzt ins Staunen bringen. Der meinte auch nur:

Seien Sie froh, das kann zu Spitzenzeiten bis zu 6~7 Monate dauern bis Sie einen Termin bekommen. Das mit 1,5 Wochen lässt mich echt staunen.

Mich auch. Bin mal gespannt was der Lungenarzt sagt und raus findet. Der Hausarzt selber konnte auch nichts feststellen und wartet auf den Befund vom HNO und vom Lungenarzt.