Sehr geehrter Herr $Kunde,
hiermit nehme ich Bezug auf Ihr Schreiben vom $Datum.
Bei unserer Rechnung $Rechnungsnummer handelt es sich nicht um einen Garantiefall.
Hier lagen weder verdeckte noch offene Mängel vor.An diesem Gerät wurde offensichtlich Manipuliert und dies ist weder durch die Garantie noch durch eine Gewährleistung abgedeckt.
Daher fordere ich Sie hiermit auf die offene Rechnung umgehend zu begleichen.
Mit freundlichen Grüßen
$Firma
Kundenservice
Heiko *
So ähnlich erhielt dieser Kunde unser Schreiben.
Weil er uns doch ernsthaft geschrieben hat, das wir die Therme in Ende Januar 2006 montiert haben und daher noch Garantie vorhanden ist und wir jetzt die Rechnung stornieren sollen.
Versuchen kann man es ja …….