11 Mai 2006

Mithöhren

Neben der normalen Auftragsabwicklung gibt es hin und wieder Gespräche die nicht so schön sind.Terminverschiebung, Reklamationen und Entschuldigungen wenn was schief gelaufen ist.

Meistens mache ich die Anrufe, da mir auch unangenehme Gespräche nichts ausmachen.
Und dabei fällt mir immer wieder eines auf, Kunden die während des Gespräches ungefragt den Lautsprecher anmachen.

Während man dem Kunden begründet warum das und das so ist hört man ein leises “knack? und dann ein leichtes schallen.

Lautsprecher an!
Mich persönlich stört es nicht, dennoch finde ich es eine Unsitte den Gesprächspartner nicht darüber zu informieren das noch weitere Menschen zu hören.

Ach stimmt ja, ich habe ganz vergessen das wir Handwerker alle Verbrecher sind und man bei jedem Telefongespräch mit uns Zeugen benötigt :D



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Verfasst Mai 11, 2006 von Heiko in category "Privates

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