10 Januar 2011

Service

Letzte Woche Montag habe ich im Namen von unserem Onlineshop eine menge Softwarehäuser angeschrieben und um Kontaktaufnahme gebeten, wenn Sie eine Warenwirtschaft mit Anschluss an unseren Shop anbieten.

2 Firmen haben sich sofort gemeldet. Ein drittes erst am Freitag.
Aber auch nur mit der Info: “wir haben Ihre Anfrage an einen entsprechenden fachkundigen Partner weitergeleitet, dieser wird sich bei Ihnen melden.”

In der Fußnote der E-Mail stand dann noch:

Hotline-Zeiten:
Unsere Mitarbeiter sind zwischen 9 – 12 Uhr und zwischen 14 – 17 Uhr über die Telefon-Hotlines zu erreichen.

Hotlines:
0900-1****** (1,70 € / Min. aus dem Festnetz; ggf. abweichende Preise aus Mobilfunknetzen)

Das hinterlässt einen guten Eindruck. Auf E-Mails erst spät reagieren und bei Anrufen abzocken. So schafft man sich Kundenvertrauen …..



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Verfasst Januar 10, 2011 von Heiko in category "Privates

2 COMMENTS :

    1. By Heiko (Autor) on

      Ja, die habe ich bei meiner Suche auch schon entdeckt.
      Diese werden wir auch in unserem Projekt testen.
      Danke trotzdem für den Hinweiß!

      Antworten

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