Sein eigener Kunde werden

Folgende E-mail erreichte uns:

Hallo, der Durchlauferhitzer erzeugt kein warmes Wasser mehr, wenn ich aber per Hand den Kontakt an dem Relais herstelle heizt er das wasser auf. Wie kann man den Erhitzer reparieren ohne einen neuen zu kaufen.

Wenn ich so was lese, bekomme ich Angst.
Da es sich hier um ein Bestattungshaus (laut Absender) handelt, sorgt er wohl gerade dafür selber sein Kunde zu werden.
Sicherheitshalber habe ich ihn mal an einen Fachhandwerker verwiesen …….