Zum Inhalt

Monat: September 2007

Sichtbar

Ein Kunde fragt nach einer Kartusche für seine Armatur.

Ich antworte ihm

Sehr geehrter Herr ****,

gerne können sie uns auch ein Foto per Email von der Kartusche senden.

Auf der Mutter der Kartusche befindet sich eine Nummer (W3/4 oder W1/2).

Diese gibt an welche Kartusche Sie von beiden benötigen.

Beide Kartuschen haben wir aber auch auf Lager.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne unter der unten genannten Telefonnummer zur Verfügung.

Darauf bekomme ich folgendes Foto zurück

kartusche.jpg

Ja, damit kann ich doch sehr viel anfangen …. 😀

1 Comment

Onlineshop

Bis jetzt haben wir unseren Onlineverkauf ausschließlich über Ebay betrieben.
So langsam wollen wir unseren Eigenen Shop aufmachen.

Wir können bei Ebay jetzt ein Ersatzteil zum Einkaufspreis anbieten und das Versandkostenfrei, 2 Stunden später bietet es irgendein Händler für viel weniger an.

Ich frage mich wie man da noch Geschäfte machen soll.
Gibt auch noch 1001 weiter Gründe das wir da weg wollen, aber die möchte ich hier nicht nennen.

Da ich technisch am besten visiert bin kümmere ich mich jetzt um ein Shopportal.

Entschieden habe ich mich für osCommerce.

Bis jetzt konnte ich nix negatives über osCommerce finden und es ist kostenlos!

Wenn ihr vielleicht was besseres habt oder 1001 Tipps für osCommerce, dann immer her damit 😀

10 Comments

Teuer

Heute hat ein Kunde über unseren Onlineshop nach einem Reparaturset für seine Kartusche gefragt.

dsc00004.JPG

Die weiße Platte kostet ca. 6 Euro und die 3 Dichtungen ca. 8 Euro …….
Mach mal einem Kunden klar das wir die Preise nicht machen …..

Leave a Comment

Unorganisiert

Heute habe ich nach einem kurzen Anruf einer PR Firma folgende E-Mail erhalten:

Lieber Herr *,

wie bereits telefonisch besprochen, sende ich Ihnen hiermit noch einmal die Details zu unserer Anfrage:

Frau ***** hat in einem Gewinnspiel von *** und der Zeitschrift „***“ eine Badezimmerverschönerung für ihre Freundin Frau **** gewonnen.

Es soll hier nicht um eine Grundrenovierung gehen, sondern um eine reine Verschönerung. Wichtig ist, dass auch **** Produkte mit eingebunden werden. Da die Woche, in der die *** Badprodukte im Verkauf waren, bereits einige Zeit her ist, wissen wir selbst noch nicht genau, welche Artikel uns zur Verfügung stehen. Wir werden aber versuchen, folgende Artikel zu bestellen:

– 2 Aufbewahrungsbehälter
– Zahnbürstenhalter
– Wannenrutschstopper
– Badradio
– Duschvorhang
– Fliesendeko-Set
– Multifunktions-Duschkopf
– Seifenspender
– Wandspiegel
– Waschbecken-Unterschrank
– WC-Bürste
– WC-Sitz
– Wäschetasche
– Medikamentenschrank

Wir möchten Sie bitten, diese Produkte in dem Badezimmer anzubringen. Je nach Kosten sollen zudem die Sanitäranlagen erneuert bzw. ausgebessert werden. Hier sollten Sie nach einem Besichtigungstermin und dem Gespräch mit der Gewinnerin eine Empfehlung abgeben.

Das Gesamtbudget für diesen Gewinn liegt bei 1.000 €. Je nachdem, welche und wie viele *** Produkte eingebunden werden können, liegt das Budget für die weiteren Arbeiten in dem Badezimmer also bei  600 bis 700 €.

Bitte setzen Sie sich für die Vereinbarung eines ersten Besichtigungstermins mit der Gewinnerin ………

Ok, kurz zusammen gefasst.
Ein großes Haus und eine große Zeitung organisieren ein großes Gewinnspiel.
Jetzt haben Kunden da eine Badzimmerverschönerung gewonnen.

Weder das große Haus, noch die PR Firma haben sich für die Gewinner die Zugewinnen Produkte zurück gelegt.
Man hat nicht mal im Vorfeld geklärt wer diese Produkte anbringt.

Ich habe keine Lust einen auf den Sack zu bekommen und kann daher hier nicht die Namen nennen, aber hier handelt es sich um zwei richtig Große Häuser/Zeitschriften und bekomme nicht in den Kopf wie man so unorganisiert so etwas starten kann.

Wir haben es abgelehnt.
Zum einem war es zu weit weg und zum anderen bringen wir sicherlich keine Supermarktprodukte an.
Auch wir haben unseren Stolz 😀

Leave a Comment

Danke die 2te

Das kam per Fax

danke.JPG

Schon das 2te Danke in folge und das von 2 Unterschiedlichen Kunden …..
Will mich ja gar nicht beschweren, aber irgendwie macht es mir langsam Angst.

2 Comments

Umständlich

Wir benötigen ein Ersatzteil welches nur direkt beim Hersteller zu beschaffen ist.
Dieses Teil kostet ca.13 Euro + Versand.

Wahlweise Vorkasse oder Nachnahme.
Wir wollten dann Vorkasse per Kreditkarte nehmen, damit die Ware direkt zu uns kommt.

Als ich die Daten für die Überweißung per E-Mail angefragt habe um das Geld sofort zu überweisen bekam ich folgende Antwort:

Sehr geehrter Herr *,
vielen Dank für die Annahme unseres Angebots.

Ich brauche für die Bearbeitung noch Ihre komplette Lieferanschrift.
Sobald der Auftrag geschrieben ist, bekommen Sie über den Postweg
automatisch die Auftragsbestätigung mit dem entsprechenden
Überweisungsträger und der Auftragsnummer.

Sobald das Geld bei uns eingetroffen ist wird die Ware unverzüglich
an Sie verschickt.

In Erwartung Ihrer Antwort verbleibe ich
$Name

Habe mal hervorgehoben worum es mir da geht.
Hallo? Geht es noch komplizierter? Auch ein Telefonat regelte es nicht.
Entweder man sendet uns per Post die Daten und wir überweisen oder Nachnahme.

Habe mich dann für Nachnahme entschieden weil die bei deren Lieferservice genau so teuer ist wie Vorkasse und schneller ankommt 😀

*Kopfschüttel*

Leave a Comment

Zufall?

Ob Spamer auch meinen Blog lesen?
Anders könnte ich mir nicht erklären warum ausgerechnet von ca. 35.o00 Spamnachrichten im Monat diese durch den Filter rutscht 😀

Maria <email@domain.tld>
an heiko

Details anzeigen

7. Sep. (Vor 4 Tagen)

 

 

Hallo! Mein Name ist Maria *****. Ich bin Studentin. Momentan wohne und studiere ich in Hamburg.
Mein Traum ist einen Mann kennenzulernen, der mir ein echter Freund oder wohl etwas mehr sein könnte.
In Männern schätze ich Geist und Anständigkeit besonders.
Leider findet man so was heutzutage nur sehr selten. Es mag ja auch sein, mir lache das Glück eines Tages und ich Dich treffen kann!
Ich freue mich riesig auf eine neue und interessante Bekanntschaft.
Willkommen auf meiner Homepage! Näheres finden Sie unter: https://domain.or.kr/maria.html
Kuss Maria

Auf der Seite war ein freizügiges Bild und ein Dailer 😀

2 Comments

Selfmade

Das Foto brachte mir ein lieber Kollege mit 😀

img_0579-large.JPG

Näher betrachtet sieht man das

img_0580-large.JPG

der Schlauch hätte auch direkt an den Zapfhahn angeschlossen werden können.
Warum dort noch die Wandarmatur dazwischen geklemmt wurde weiß keiner 😀

4 Comments

Schrott

Sie stehen nicht mehr nur regelmäßig vor unserer Türe und Fragen danach!
Sie rufen uns nicht mehr nur täglich an fragen danach!

Nein, sie haben jetzt auch das Internet entdeckt bzw. das Kontaktformular auf unserer Internetseite!

Feedback
vom 06.09.2007 um 17:58:44

an $FirmaVomHeiko

Vorname:   
Name:  ********
E-Mail:  C*******@web.de
Telefon:   
Faxnummer:   
Strasse:   
Ort:  Köln
Land:   
Information:   
Kontakt:  per email
:  Suche Schrott aller Art ! Entsorge und hole Kostenlos ihren Schrott ab ! MFG

Mit freundlichen Gruessen

Leave a Comment

Selbstversuch

So, der „Selbstversuch“ mit der Gewichtsabnahme ist weder gelungen noch missglückt.

Am 19.06.2007 bin ich das letzte ml zum Treffen gegangen und wog dort 103 Kilos.
Dienstag war ich nach rund 3 Monaten da und wog 103,7 Kilo.

Also habe ich gut mein Gewicht gehalten, was mich richtig stolz macht.
Klar hätte ich abnehmen sollen, aber für mich ist das Glas halb voll 😀

Jetzt geht es wieder weiter. Habe mich der Plus Mitgliedschaft angeschlossen.
Jetzt kostet das nicht mehr umgerechnet 11 Euro die Woche sondern nur noch 9 Euro.
Dort beinhaltet ist auch die Online Geschichte sind sonst noch 14 Euro gekostet hat!
Sehr empfehlenswert für die Leute die nicht zu den Treffen wollen/können.

Auf gehts!

1 Comment

Danke

Bei dem ganzen Chaos ist es schön als erste Email so was am frühen morgen zu lesen

Hallo Herr Grief,

vielen Dank für die Unterstützung bei der Beschaffung des Ersatzteiles. Ihre Firma bietet einen super Service.


Mit freundlichen Grüßen

5 Comments

Schornsteinfeger

Schornsteinfeger sind schon lustige Mitmenschen.

Die kommen einmal im Jahr und stecken ihr Messgerät in die Therme.
Wenn dort steht das die Messergebnisse schlecht sind, dann gibt es einen Mängelbericht und kommen wieder.

Wenn wir vor der „Erstmessung“ da waren und das Gerät gewartet haben, dann sollte es normalerweise keine schlechten Abgaswerte mehr geben.
Die kommen aber dennoch wenn man einen schlechten Tag erwischt hat.

Wenn das Wetter schlecht ist und der Kaminzug nicht richtig gegeben ist.

Ok, das müsste man vielleicht als Schornsteinfeger wissen, oder behaupten das wir unsere Arbeit nicht richtig gemacht haben.

Am 06.08 hat die Schornsteinfegerin in einem Objekt von unserem Kunden ihre Messung durchgezogen und dabei festgestellt dass eine Therme sehr schlechte Abgaswerte hat.

Mängelbericht erstellt und neuen Termin für wiederkommen vereinbart.

Das kann gut möglich sein, weil die letzte Wartung ein Jahr her war und die neue gerade vor der Tür stand.

Am 20.08 hatten wir dann einen Termin für das Haus gehabt um alle Thermen dort zu warten.

Am 24.08 war dann die Schornsteinfegerin erneut da und stellte richtig gute Abgaswerte fest.

Sie meinte das „Geräte reinigen“ hätte ja richtig was gebracht.

Lustig ist nur, dass wir in der Wohnung mit den schlechten Abgaswerten nicht waren. Die Mieterin hatte den Termin verpennt und wir haben an dem Gerät nix gemacht. Das schon seit über einem Jahr ….

Bin mal gespannt was der Eigentümer sagt wenn er die Rechnung für die 2te Messung der Schornsteinfegerin vorgelegt bekommt 😀

Leave a Comment

Benachrichtigung

Mieter: Sie haben mir ein Schreiben zu kommen lassen, das ich bei dem vereinbarten Termin zu Wartung meiner Therme nicht anwesend war, trotz persönlicher Benachrichtigung.
Ich: Ja, wir hatten einen Termin im Haus um alle Thermen zu warten.
Mieter: Woher sollte ich das wissen, ich bin nicht „persönlich“ benachrichtigt worden.
Ich: Mit persönlich meinen wir einen Brief mit allen Daten, welchen wir versendet haben.
Mieter: A ha. Den habe ich auch nicht erhalten!
Ich: Das muss aber, weil der nicht per Post raus gegangen ist sondern persönlich eingeworfen wurde.
Mieter: Habe den Brief aber nicht erhalten!
Ich: Ich persönlich habe alle Schreiben erstellt und diese auch persönlich in den Briefkasten eingeworfen! Das Wohnobjekt ist 1ne Minute von unserer Firma entfernt!
Mieter: Habe es trotzdem nicht erhalten.
Ich: Ist ja ok, der neue Termin steht ja schon fest. Was möchten Sie den jetzt von mir?
Mieter: Ihnen mitteilen dass ich die erste Benachrichtigung nicht erhalten habe.
Ich: Ok.
Mieter: Gut, dann schönen Tag noch. *klick*

*Kopfschüttel*

Leave a Comment

Lügerrei

Ein Kunde meinte die Tag zu mir, das wir trotz bestehenden Wartungsvertrages nicht kommen bräuchten.
Wir hätten unsere Arbeit nicht sauber gemacht.

Das hätte der Hersteller Kundendienst herausgefunden und die würden jetzt die Wartung machen.

Eine anfrage beim Hersteller ergab, das die weder dort waren noch eine Wartung machen würden.
Da ich mit dem Aussendienstler per „du“ bin glaube ich denen das auch.
Ein Hersteller macht im Normalfall sowie so keine Wartungen, weshalb uns das auch direkt so komisch vorkam.

Ich frage mich warum manche Kunden immer so lügen müssen.
Können sie nicht einfach kündigen wie jeder andere auch.

2 Comments

Irgendwie, Irgendwo, Irgendwann

In letzter zeit häufen sich bei mir anrufe bei denen ich nur mit dem Kopfschütteln kann.

Kunde ruft und sagt:

Hier ist Herr $Name, sie haben mich angeschrieben.

Ok, da ich in unserem Unternehmen seit über 5 Jahren tätig bin, um nur diesen einen Menschen anzuschreiben muss ich sofort wissen wer er ist, was er will, bzw. ich will.
Vor allem dann wenn die Leute sich erst Wochen später melden.

Mein liebstes ist jedoch einen Termin zu vereinbaren was in der Regel so abläuft.

Ich: Wann wäre es ihnen den am liebsten?

Kunde: Mir egal

I: Wie wäre es mit Mittwoch?

K: Ne, Mittwoch muss ich immer dort und dort hin. Freitag und Dienstag muss ich dahin. Also Montag oder Donnerstag.

I: Donnerstag , 12 Uhr ?

K: Geht leider nicht weil *bla bla bla*

I: Also dann Montag. 14 Uhr ?

K: Ne, aber Vormittags geht.

I: Also 8 Uhr. Ist eingetragen.

K: So früh ? Geht nicht so gegen 10 Uhr ?

I: *Zähne knirsch und mit dem Kopf auf den Tischaufschlag*

Leave a Comment