Privates

Als ich letzte Woche mein Notebook abgegeben habe, hies es:

Freitag oder Montag werden Sie den Kostenvoranschlag vorliegen haben

Gestern (Dienstag) habe ich dann mal danach gefragt und bekam die pappige Antwort, das kann ja noch garnicht fertig sein.

Habe es ja erst Montag abgegeben.
Nach dem ich ihm mal auf das Rechnungsdatum aufmerksam gemacht hatte, meinte er ich würde es heute (Dienstag) oder Mittwoch früh erhalten.
Heute Abend dort angerufen und erfahren, man würde auf Antwort vom Laptophersteller warten. Wegen dem Ersatzteilpreis.

Jetzt warte ich noch bis Freitag. Wenn es dann nicht da ist gehe ich den Samstag abholen und lasse mir mein Geld zurück erstatten.
Dann werde ich das Notebook einsenden. Hätte ich doch vielleicht vorher machen sollen.

Ich war mit meiner Schwester dort. Komischer Laden.

Erst hat uns ein junger Mann bedient, welcher nach 10 Minuten völlig überfordert sich als Praktikant zu erkennen gab und Hilfe holte.
Der Kollege war völlig genervt und auch nicht sonderlich freundlich.
Der Laden sah aus wie ein PC Freak Zimmer und nicht wie ein Fachgeschäft.
Ich sollte mich in Zukunft nicht von guten Webseiten blenden lassen.

Mitarbeiterin eines Herstellers hat eine E-Mail ausversehen an mich, anstatt an meinen neuen stellvertretenden Kollegen verschickt.

Sehr geehrte $Kollege,

wie mit Frau **** aus der ***** Niederlassung Köln besprochen, übersende ich Ihnen anbei die Maßzeichnungen unseres Modells Happy.
Ein Modell Quicky gibt es bei uns nicht. Ich vermute, Sie meinten unseren Happy.

?!?!?!?!?!

Gewicht Zwischenstand: 105,4 Kilo
In den letzen Wochen lief es nicht so gut.
Was aber an mir und meiner fehlenden Disziplin liegt.

Die letzen 2 Wochen habe ich mich dann zusammen gerissen und siehe da – 1,3 Kilo!
Auf geht es in die nächsten Wochen 😀

Da hat mich doch in meinen letzen Tagen einer versucht aus der Reserve zu locken.

Meine Freundin würde jetzt sagen, das wäre typisch Deutsch.
Teilweise muss ich da echt zu stimmen.

Aber fangen wir erst mal an.
Ein Kunde bestellt etwas bei uns.
Mitten in der Nacht.
Bezahlt dann auch brav per Paypal. Am nächsten morgen erhält er von uns eine Meldung über den Zahlungseingang und das wir seine Ware aus unserem Außenlager geordert haben.

Am selben Tag bekamen wir dann eine nette E-Mail zugeschickt.

Kurze Teile daraus:

Im Shop waren alle Produkte sofort lieferbar.
Was jetzt? Pflegen Sie Ihren Onlineshop nicht?
Sind Sie nun zufrieden, den Auftrag eingefahren zu haben?
Ist es Ihnen gleichgültig einen Kunden zu verarschen?
Sie haben seit heute Nacht mein Geld!!
Sie bestellen wohl erst die Artikel, wenn ein Bestellung vorliegt?
Was dann, wenn Ihr Verkäufer ebenfalls seinen Shop nicht pflegt und die Ware nicht mehr lieferbar ist?
Ich erwarte ein klare Aussage, wann ich die bestellte Ware erhalte. Ausgehend von Ihrer Shopinformation erwarte ich die Lieferung in dieser Woche.
Wie gleichen Sie die Lieferverzögerung mir gegenüber aus?
Ich sehe mich getäuscht.

§$%&@*§“!$%’#@ …………..
Eine Minute tieeeefffffff durch Atmen.

Dann lecker Kaffee holen und freundlich Antworten.
Das ist etwas, womit er nicht rechnet und ihn still macht.

hiermit nehme ich persönlich auf Ihre Beschwerde E-Mail vom 05.11.2008 Bezug.

> Im Shop waren alle Produkte sofort lieferbar.

Ich kann mir leider nicht erklären, wo Sie das gelesenen haben könnten.
Sind Sie sicher, dass Sie sich in unserem Shop
(www. shoplehop . tld) aufgehalten haben?
Der große Teil unserer Ersatzteile, so auch ihre Bestellung, sind mit
lieferbar gekennzeichnet.

> Was jetzt? Pflegen Sie Ihren Onlineshop nicht?

Wie kommen Sie den darauf das unser Shop nicht gepflegt wird?
Das bitte ich genauer zu erklären. Unser Onlineshop wird täglich von
unserem Mitarbeitern gepflegt.
Daher kann ich mir dies nicht vorstellen!

> Sind Sie nun zufrieden, den Auftrag eingefahren zu haben?

Ja, dafür noch mal vielen Dank!

> Ist es Ihnen gleichgültig einen Kunden zu verarschen?

Nein, ich kann auch nicht verstehen, wo sie sich „verarscht“ fühlen.
Können Sie mir bitte genauer beschreiben, wo wir den Fehler gemacht
haben könnten?

> Sie haben seit heute Nacht mein Geld!!

Danke für die Information.
Eine Bestätigung darüber haben Sie von uns per E-Mail mitgeteilt bekommen.

> Sie bestellen wohl erst die Artikel, wenn ein Bestellung vorliegt?

Wo steht geschrieben, dass wir das nicht dürfen? Ich verstehe nicht,
wo das Problem liegt?
Aber ich kann Sie beruhigen. Das trifft bei uns und auf Ihre
Bestellung nicht zu!

Unsere Lager und damit auch Ihre Bestellung befindet sich aus Platz-
und Effizientgründen an verschiedenen Orten.
Nicht häufig bestellte oder sperrige Artikel werden nach Ihrer
Bestellung zu erst zu uns geordert.

Ihre Bestellung wurde nach dem Zahlungseingang aus unserem Lager
sofort geordert.

Diese Information konnten Sie vor Ihrem Kauf aus unserem Shop
entnehmen und haben diese auch bei der letzen Statusänderung
mitgeteilt bekommen! Haben Sie das nicht gelesen?

> Was dann, wenn Ihr Verkäufer ebenfalls seinen Shop nicht pflegt und die Ware
> nicht mehr lieferbar ist?

Dann haben wir sie noch auf Lager und liefern.
Wir würden vermutlich eine alternative Artikelquelle suchen und dort
bestellen oder den Artikel aus dem Sortiment nehmen, sobald unser
Lagerbestand abverkauft wurde.

Es freut mich sehr das Sie so ein großes Interesse an unserem
Unternehmen haben.
Bitte verstehen sie nur, dass ich nicht weiter ins Detail gehen kann.

> Ich erwarte ein klare Aussage, wann ich die bestellte Ware erhalte.
> Ausgehend von Ihrer Shopinformation erwarte ich die Lieferung in dieser
> Woche.

Die Ware ist heute aus unserem Lager eingetroffen und geht auch heute
auf den Versandweg.

> Wie gleichen Sie die Lieferverzögerung mir gegenüber aus?

Nennen Sie mir doch bitte den konkreten Schaden, der dadurch entstanden ist!

> Ich sehe mich getäuscht.

Dass Sie sich getäuscht fühlen, bedauere ich sehr.
Dennoch kann ich keinen Fehler von unserer Seite entdecken.
Da jeder unserer Kunden ein eigenes und anderes persönliches Empfinden
über zumutbarer Lieferzeit hat, müssen wir leider akzeptieren, dass es
vereinzelt es zu Unmut kommt.

Daher verbleibe ich mit der Hoffnung nun alle Ihre Fragen beantwortet
zu haben und dem Wunsch das wenigsten die Lieferung Ihren vollen
Wünschen entspricht!

Mit freundlichen Grüßen

———————–

Und der hat mir sogar noch geantwortet!

vielen Dank für Ihre Antwort im geschulten Kundenbetreuungsdeutsch.

Das habe ich einfach mal als Kompliment genommen, auch wenn ich nie auf einer solchen Fortbildung war.

Aber so ist, wie ich es geschrieben habe. In voller Konsequenz!!

Die Elbe schneidet sich immer noch ins Erdreich.

WTF?

Hier die Kopie Ihrer Bestätigungsmail, leider ist das derzeit einzige Beweis, dass ich gelesen haben könnte, die Ersatzteile sind leiferbar.
Soweit auch zu Ihrer Kenntnis Ihrer Systeme.“

Gerne hätte ich ihn an dieser Stelle in der Luft zerrissen. Weil jetzt ist nur noch die Rede von „lieferbar“ und nicht mehr „sofort lieferbar“ und das stimmt auch. Der weiß einfach selber nicht, was er will.
Aber was soll es. Ist eben ein Querulant, dem man nix recht machen kann.
Ich habe im das letzte Wort gelassen und nicht mehr geantwortet. Ich denke meine E-Mail wird ihm zu denken gegeben haben, sonst hätte er weiter mit mir diskutiert.

Aber manchmal könnte ich ………

Gestern Morgen habe ich dann mal bei der Versicherung angerufen.
Soll mein Notebook an eine Partnerwerkstatt einsenden und denen den Fall schriftlich schildern.
Alternativ kann ich mir auch eine eigene Werkstatt suchen, muss dann aber selber für den Kostenvoranschlag aufkommen.

Das nehme ich lieber auf mich. Mag es nicht meinen Laptop quer durch Deutschland zu versenden.
So kann ich ihn hinbringen und wieder abholen.

Wenn dann alles geregelt ist und das Ersatzteil da ist, kann ich ihn wieder hinbringen.

Sicherheitshalber habe ich mal die Festplatte ausgebaut.
Heute Nachmittag bringe ich den dann weg.

Mal schauen wie schnell das ganze von statten geht.

Noch 4 Tage, dann fange ich in meiner neuen Firma an.
Bis dahin ist noch viel zu tun.

Zu allem Überfluss habe ich mir noch eine mittlere Erkältung eingefangen.
Nun will und kann ich hier auf die letzten Tage nicht fehlen.

Muss mich aber bis Ende dieser Woche gesund pflegen, will ja nicht gleich krank beim neuen erscheinen.
Also sitze ich mit Schal und viel Heizung im Büro und schwitze mich gesund 😀

Meine „Freundin“ „Lebensabschnittsgefährtin im eheähnlichen Verhältnis“ „Frau“ „Verlobte“ arbeitet im Kindergarten.

Als ich dort anrief, ging die italienische Köchin dran.
Sie rief dann quer über den Flur:

„Neval, die Eiko für dich“.

Ich musste doch sehr lachen, weil ich schlagartig an etwas erinnert wurde, was mir früher immer begegnet ist.
Vor rund 11 Jahren, als ich noch im Paketdienst tätig war, hatte ich einen italienischen Vorabeiter. Der hieß Domingo.

Und der rief immer, wenn er mich sah: „ Da ist die Eiko mit die Ubwagen“.

Das mit dem „der, die und das“ verstehe ich noch, aber warum manch Italiener so ein Problem haben das „H“ auszusprechen, ist mir ein Rätsel und zwingt mich jedes mal mein Grinsen zu unterdrücken, wenn ich „die Eiko“ höre.
Vor allem in den höheren Stimmlagen, die manch Italiener hat 😀

Gerade beim Sloganmaker gefunden:

Kreative Toilettenzeichen weltweit

Dieses Jahr hatte ich einige Vorstellungsgespräche. Die meisten sind relativ unspektakulär verlaufen.

Ich bin immer relativ locker an die Gespräche gegangen, weil ich ja Arbeit habe.
Die ist auch noch sehr sicher und daher hatte ich nichts zu verlieren.

Ich muss auch ehrlich sagen, dass ich froh bin, dass ich in der Situation war.
Das, was mich am meisten geärgert hat, war die … Dummheit? … Ignoranz …..

Ich habe immer in meinen Bewerbungen klar und deutlich angegeben, dass ich derzeit in einer unbefristeten Stelle tätig bin.
Das bedeutet das ich versuche einen Gesprächstermin so spät wie möglich zu machen.
Am besten nach meinem Feierabend.

So hatte ich mich Anfang des Jahres bei einem Elektronikkonzern beworben.

Über deren Webformular am Montagabend. Meine PDF Bewerbung, muss es denen so sehr angetan haben, weil sie sich meldeten und sofort wollten, dass ich heute zu einem Gespräch vorbei komme. Also jetzt.

Ich verwies in darauf das ich gerade am Arbeiten bin.
Dann soll ich mir eben Urlaub nehmen, jetzt oder für morgen früh.

Ich wies in darauf hin das ich mich sehr über die Möglichkeit freue, aber dennoch gerne nachmittags kommen würde, weil ich eben nur 30 Tage Urlaub im Jahr habe und nicht für jedes Gespräch sofort Urlaub nehmen kann.
Klar möchte ich die Stelle, aber wer einen Berufstätigen einlädt, sollte schon wissen, dass er nicht sofort kann. Und auch am besten Nachmittags.

Sie verlangen von einem etwas, was Ihre eigenen Mitarbeiter nicht machen dürfen 😀

Na ja, wir haben uns dann auf einen Mittwoch Nachmittag dann geeinigt.
Blieb ihm auch nix anderes übrig. Ich hatte arbeite und nix zu verlieren und er wollte mich.

Es ging um eine Stelle als Einsatzplaner für Service Einsätze der hauseigenen Techniker im ganzen Bundesgebiet.

Das, was man in der Stellenausschreibung vergessen hatte zu erwähnen, wurde so „neben bei“ im Gespräch erwähnt. Sonst hätte ich mich erst garnicht beworben.

Bürozeiten von 06:00 Uhr bis 22:00 Uhr von montags bis samstags.
Das soll bitte jetzt nicht als Beleidigung verstanden werden, aber wenn ich auf solche Zeiten stehen würde, dann hätte ich auch im Einzelhandel anfangen können.
Dafür habe ich mir keinen Bürojob ausgesucht!

Da die Einsatzzentrale nur in Köln sitzt, aber man bundesweit plant und für den Kunden erreichbar sein muss, gibt es auch nur an den Feiertagen frei, die auch im ganzen Bundesgebiet gelten.
Super Idee. Dann muss man dann feiertags ohne Zuschläge arbeiten gehen!

Und zum guten Schluss hat mir dann 24 Tage Urlaub angeboten und eine Bezahlung die 200 Euro unter meiner jetzigen lag.

Da wurde mir das erste mal bewusst, wie gut es mir eigentlich geht. Was für Bedingungen da draußen herrschen, wenn man arbeitslos ist.

Ich habe ihm dann am nächsten Tag abgesagt. Er war nicht erfreut darüber und wollte sich noch mal mit mir zusammensetzen. Vielleicht findet man doch zueinander.
Aber soweit könne er mir gar nicht entgegen kommen und so lehnte ich es ab.

Nachtrag: Natürlich nicht von 06 bis 22 Uhr durch, sondern im 8 Stunden Schichtdienst 😀

Uns ist aufgefallen das „Shop“ Kunden viel umgänglicher sind als „Handwerkskunden“.
Das liegt wahrscheinlich auch daran, das die Leute froh sind, das wir Ihnen helfen und teile besorgen können die sie woanders nicht bekommen.

So auch ein Österreicher, der glücklich war das wir ihm noch ein Ersatzteil beschaffen konnten. Als ich ihm aber mitteilte das wir, auch wenn es das EU Gesetz erlaubt, die Rechnung nur mit Deutscher Mehrwertsteuer auszeichnen, war der Spaß vorbei.
Er fluchte und schimpfte und legte einfach auf.

Was mache nun mit der Bestellung? Ich konnte es mir nicht nehmen lassen ihm eine E-Mail zu schicken:

Sehr geehrter Herr ******,

Sie beendeten unser Telefongespräch mit den Worten „Leck mich am Arsch“.

Kann ich davon ausgehen das Sie mir damit mitteilen wollten, dass Sie die Lieferung doch nicht wünschen und ich den Auftrag stornieren kann ?

Mit freundlichen Grüßen
Heiko *

Und einen Tag später hat er tatsächlich geantwortet.

Mit folgenden Text:

nein!

Über eine so kurze E-Mail habe ich noch nie soviel gelacht 😀

Ich weiß nicht, ob ich das hier jemals erwähnt habe, aber ich habe bis heute keinen Führerschein.

Wozu auch. Ich wohne in Köln und ich arbeite in Köln. Dadurch, dass ich kein Auto habe, habe ich bis heute eine menge menge menge Geld sparen können.
Das können sich zwar die Leser, welche hier selber einen Lappen haben kaum vorstellen, aber ich bin glücklich ohne!
Bin in 20 Minuten mit meinem Fahrrad in der City und wo ich sonst noch hin muss.

Ich habe einen Freund der Fahrschullehrer ist. Er hat seit ein paar Jahren seine eigene Fahrschule.
Jetzt hat er mir ein tolles Geschenk gemacht. Einen Rollerschein. Ich muss nur die Amt- und TÜV-Gebühren bezahlen. Den Rest übernimmt er. Den werde ich machen.
Ein Roller ist im Unterhalt sowas von günstig und für jemanden wie mich, der sonst nur Rad fährt, völlig ausreichend-

Warum ich nicht gleich einen Auto Führerschein mache? Weil ich keinen möchte. Weil ich keinen brauche!

Morgen melde ich mich bei ihm an und dann geht es los mit Theorie 😀