Sei nur mal so am Rande erwähnt, weil ich doch oft darauf angesprochen werde:

Räschtschraibung wahr noch nieh maine stährke. Datzu stähe isch genau so wieh tzu mainem Bauch 😀

Auf Deutsch:
Rechtschreibung war noch nie meine Stärke. Dazu stehe ich genau so wie zu meinem Bauch.
Daher sind auch in diesem Blog so viele enthalten.
Weil ich frei nach Schnauze tippe. Und ich habe nicht immer Lust diese zu korrigieren.
Es ist eben mein Hobby und nicht meine Journalistische Pflicht hier Ordnungsgemäß zu schreiben.
Wer mich deswegen als Dumm bezeichnet oder meint Intellektuell höher gestellt zu sein als ich (Siehe Kommentare), der kann sich gerne einen Keks abholen und stolz darauf sein. 😀

Seht meine Rechtschreibfehler einfach als kostenloses Rätsel an.
Wer welche findet darf sie als Gewinn für sich behalten 😀

Zu dem steht in meinem Impressum schon ewig etwas sehr wichtiges:

Echtheitszertifikat 1:
Das es sich hier wirklich um meinen persönlichen Blog handelt erkennt man an meinen Rechtschreibfehlern!

Im Jahr 2003 haben wir bei einem Mieter die Wartung der Therme vollzogen.
In 2004 teilte mir der Mieter mit das er verzogen sei und daher nicht mehr die Wartung tragen muss.

Gestern fragte der Eigentümer nach wann wir das letzte mal in der Wohnung eine Wartung gemacht haben.
Die Aussage das der Mieter 2004 ausgezogen ist und wir seit dem nicht mehr gewartet haben hat ihn nicht richtig verwundert.

Seine Aussage darauf uns aber schon. Der Mieter ist gar nicht verzogen. Er hat seit dem nur wohl nur kein Gas mehr.
Die Gas und Elektrizitätswerke haben ihm schon lange das Gas abgedreht. Warum können wir uns wohl denken.
Seit dem hat er dann auch kein Warmwasser und Heizung mehr. Selbst den Schornsteinfeger lässt er nicht mehr rein.
Kann man sich gar nicht vorstellen das jemand solange ohne Warmwasser auskommt. Der muss sich ja sogar im Winter kalt Duschen 😀

*Kopfschüttel*

Ok, wenn ein Kunde nach den 2 Jahren Kulanz anruft, entscheiden wir im Einzellfall ob wir kulant sind oder nicht.
Im Regelfall schon. Hin und wieder kommen Kunden an und versuchen es noch nach ein paar Monaten oder einem Jahr.
Und da hört dann auch unsere Kulanz auf. Aber was mir gestern passiert ist, habe ich auch noch nicht erlebt.

Kunde: Sie haben bei uns mal einen Spülkasten komplett neu gemacht. Der hat seit dem nicht richtig funktioniert.

Diesen Satz höre ich immer zu 99% bei Reklamationen. Wenn mir so was jemand schon als ersten Satz sagt („Das hat von Anfang an nicht richtig funktioniert) dann weiß ich was er will. Warum die Kunden sich allerdings nicht direkt meldet weiß ich bis heute nicht. Dann kommen immer so Begründungen wie: „Ich dachte das wäre so normal.“ oder „Ich hatte die letzen Tage keine Zeit mich zu melden. *reusper* Ja ne, das sind aber schon 3 Monate 😀

Die meisten Kunden wissen genau wann es eingebaut wurde. Dennoch kommt immer die Angabe „Sie haben irgendwann“ oder „Sie haben die Tage“.
Auch beliebt sind „Sie haben irgendwann letztes Jahr“ und „Ich weiß nicht mehr wann, aber das muss irgendwann dieses Jahr gewesen sein“.
Aber wieder zurück zu diesem Fall:

Kunde: Jetzt funktioniert es gar nicht mehr. Sie müssen mal rauskommen und das überprüfen.

Der Kunde sagt nicht das er es unter Kulanz schieben will. Weil er weiß das es über der Kulanz ist und wir es nicht kostenlos machen.
Er sagt es lieber so, dann lässt er es machen und ruft dann an und sagt das er es nicht bezahlt. Wäre ja Kulanz. Ist auch schlau.
Andersrum würden wir ja nicht kostenlos raus kommen.

Ich schaue dann immer direkt in unsere schlaue EDV.
Die verrät mir dann wann es montiert worden ist. Damit kann ich dem schon direkt entgegen wirken.

Diesmal habe ich nicht schlecht gestaunt. Der Einbau war vor 6 Jahren! Und seit dem funktioniert es nicht richtig? Hmmm…
Innerhalb von Sekunden kreisten meine Gedanken. Der wird doch nicht ernsthaft Kulanz verlangen. Unterstellen willst du ihm das ja nicht direkt.
Vielleicht habe ich es auch nur falsch gedeutet und er meint es gar nicht so. Weil so dreist wird ja keiner sein. Wobei …..

Also entschloss ich mich dann zu dieser Antwort.

Ich: Ich schaue mal kurz in die EDV. *tipp* *tipp*. Och das ist 6 Jahre her.

Kunde: Ja, aber das hat schon von Anfang an nicht richtig funktioniert.

OK, das war eindeutig. Der macht echt keine Scherze.

Ich: Guter Mann, der Austausch war vor 6 Jahren! Das fällt aber nicht unter Kulanz.
Auch wenn es nicht von Anfang an nicht richtig funktioniert hat. Dann hätten Sie sich ja melden können.

Manchmal kann man einfach nur *Kopfschütteln*

Er hat es dann eingesehen. Mal schauen ob er noch einsichtig ist wenn er die Rechnung bekommt. *reusper*

Am Telefon:

Schönen Guten Tag Herr *.

Bei dem schönen Wetter ging ich die Tage in Ihrer Nähe spazieren und habe Ihre Firma gesehen. Sie sind ja stark in den Bereichen Sanitär, Gas und Heizung. Bei dem Wetter kann ich mir auch gut vorstellen das Sie volle Auftragsbücher haben.

Daher meine Frage an Sie ob Sie noch Unterstützung im Bereich ….

Weiter habe ich ihn nicht ausreden lassen.
Ein kurzes: „Kein Interesse, wir arbeiten nicht mit Zeitarbeit zusammen, aber nette Idee“ und klick weg gedrückt.

Kurz und schmerzlos.
So leit es mir tut, es sind auch nur Menschen die Ihrer Arbeit als Callcenter Angestellter nachgehen, aber es NERVT!

Hmmm…. Da war doch mal irgendwo dieser Kanalrohrbruch.

Suche im Archiv ergab das hier:

https://derheiko.com/index.php/2006/04/19/stinker/

Genau dahin musste ein Techniker wieder fahren. Weil wieder was undicht war.
Und siehe da, kurz unter der Reparierten stelle ein langer Riss im Rohr.

„Also austauschen“ dachte sich unser Techniker und holte das Stück Rohr raus.

Da dies der Abflussstrang von der Küche war, kam ihm eine Verstopfung komisch vor und schaute genauer hin.

Blumenerde. Irgendwer muss über seinen Küchenabfluss Blumenerde entsorgt haben.
Und das dies zur Verstopfung führte hing diese Erde schon eine Zeit länger in dem Strang fest.

Das besondere waren dann die kleinen Würmer die darin schon krabbelten…….

Soviel dann zu der Äußerung des Mieters der Wohnung, der sich immer im Sommer über den derben Geruch gewundert hat ……..

*würg*

Zwei Kunden aus der Nachbarschaft standen plötzlich vor unserem Büro und fragten nach unserem Hund.
Leider musste ich Ihnen mitteilen das dieser leider noch nicht da ist.

Also drückten Sie mir ein Stück Alufolie in die Hand und meinten das es für ihn wäre.

Ich bedankte mich und ging zurück zu meinem Platz.
Inhalt: Ein dickes Stück Wurst in 2 hälften Geschnitten.

Auch wenn es lieb gemeint war, waren Chef und ich einer Meinung: Fall für den Mülleimer.
Ohne unseren Nachbarn was böses unterstellen zu wollen, aber wir haben schon vieles erlebt und wollen uns um einer Lebenserfahrung mehr nicht bereichern.

Dennoch haben wir uns bedankt und mitgeteilt das es dem Hund sehr lecker geschmeckt hat 😀

Oder anders: Ich wurde mal wieder beschießen.

Da habe ich eben noch etwas über Ebay und PDA geschrieben und schon trifft es mich wieder.
Normalerweise bin ich bei Ebay Käufen immer vorsichtig.
Neben dem „schauen nach den Bewertungen“ und der Aufmachung der Auktion,
zahle ich nur per Paypal, weil ich dort kostenlos 500 Euro Käuferschutz habe.

Beim Verkaufen muss man sich ja keine Gedanken machen. Das dachte zu mindestens bis heute.

Wie schon im vorherigen Blogeintrag beschrieben, habe ich mir einen XDA Mini ersteigert. Das Bluetooth GPS habe ich dann persönlich beim Ebay Shop gekauft.
Und die Software im Laden. Weil ich, wie schon erwähnt, bei Ebay ein mulmiges Gefühl habe.

Im Gegenzug dessen habe ich meinen alten XDA1 verkauft.
Am 28 April ging dieser dann auch über Ebay weg.

Am gleichen Abend erhielt ich dann eine E-Mail vom Käufer, das er in *Ort im Ausland* wohnt und ich den XDA zu der Firma *Name* nach *Stadt in Deutschland* schicken soll.
Das ist nach meinen Recherchen ein Transport Service für Kunden aus *Ausland*, die hier die Abwicklung machen und das dann weiter zu ihm nach *Ort im Ausland* exportieren.
Die werden mir auch dann das Geld per Paypal überweisen.

Ein Freund im Teamspeak meinte:

Max: Das würde ich nicht so einfach verschicken. Das klingt so nach Nigeria Connection.

Ich gab ihm zwar recht, aber was sollte mir passieren. Ich sende es erst raus wenn das Geld eingegangen ist und die Transaktion läuft über PayPal.
Was soll da schief laufen?

Max: Ja, aber dann tricksen die irgendwas und es läuft schief oder was weiß ich. Oder die ziehen dir die Kohle zurück.

Quatsch meinte ich. Wie denn auch. PayPal ist schon sicher ……. Hätte ich mal besser auf Max gehört.

Dienstag war dann immer noch kein Geld eingegangen. Nach kurzem Schriftverkehr per E-Mail klärte sich die Sache auf. Der Händler in *Stadt in Deutschland* hatte noch keine Erfahrung mit Paypal und hätte so seine Probleme damit. Das Geld würde am nächsten Werktag kommen.

Mir war das egal, was sollte mir auch passieren? Kein Geld, keine Ware!
Mittwoch Abend habe ich dann die ICQ Nummer über die Webseite des Händlers in *Stadt in Deutschland* herausgefunden und ihn angeschrieben.
Ich fragte ihn ob er meine Hilfe benötigt.

Er verneinte es und 30 Minuten später war mein Geld auf meinen PayPal Konto drauf.
Donnerstag habe ich es direkt per DHL verschickt.

Heute Mittag erreicht mich dann folgende E-Mail:

1. ich vorher noch nie was mit dem Verkäufer zu tun hatte,

2. ich auch wirklich ein Paket verschickt habe und nicht nur eine Auktion unter Vorwand betrieben habe,

3. ich ansonsten auf meinem Paypal Konto immer mit rechten Dingen zuging,

4. ich mich sofort mit Beweißen gemeldet habe

5. ich ein guter PayPal Kunde bin,

gehe ich davon aus das ich unter dem „provisorischen“ Verkäuferschutz stehe.
Wenn nicht habe ich viel Lauferei vor mir.

Mein Chef meinte zu mir, das wenn ich die Auktion über mein normales Bankkonto getätigt hätte, dieses wahrscheinlich gar nicht passiert wäre.
Weil die das so einfach gar nicht zurückbuchen können. Dafür benötigen die schon einen triftigen Grund.
Der selben Meinung bin ich auch. Aber PayPal hat da wohl andere Gesetze.

Eines habe ich daraus gelernt:

1. Nur per Paypal kaufen. Nie über Paypal verkaufen solange es nicht in Deutschland den Verkäuferschutz gibt.
2. Nach dem das Geld drauf war und ich das Paket verschickt habe, habe ich den Käufer bewertet. Weil er ja alle seine Pflichten erfüllt hat. Ich werde nie wieder eine Bewertung tätigen bis nicht der letzte Schritt des Verkaufens beendet ist.

Aber hier muss ich PayPal schon etwas Unprofessionalität vorwerfen.
Würde ich unter einer Decke mit dem Käufer stecken, so könnte ich den jetzt locker warnen.

Genau so könnte ich jetzt zu dem hinfahren, Telefonieren oder per ICQ Kontakt aufnehmen um das selber zu klären und somit ihn unbewusst warnen.

Aber aus diesem Grund habe ich mich bis jetzt auch noch nicht an den Käufer gewannt. Weil das ganze schon von Anfang an suspekt war.
Wenn ich mein Geld von PayPal wieder habe ist die Sache für mich gelaufen und ich habe wieder etwas dazu gelernt.

Das man immer auf alles achten kann und trotzdem getroffen werden kann ohne etwas dafür zu können ……….

Wie ihr vielleicht gemerkt habt, habe ich in den letzen Tagen wenig geblogt.
Das liegt daran das ich mir bei Ebay einen XDA Mini mit Bluetooth GPS und Tom Tom ersteigert habe.

Damit habe ich die letzen Abende rum gespielt.

Aber ich werde jetzt am Wochenende die Blogs nachholen. Sind so ca. 10~15 😀

Ersuche um Angebot
Falls Sie Rückfragen haben sollten, meine Telefon-Nr. tagsüber
lautet 0043 *********

Hmmm… Da kostet ja die Lieferrung mehr als die eigentliche Duschabtrennung 😀

Eine Kundin meldete sich bei uns die Tage weil Ihr Heizgerät leicht tropft und außer Betrieb gegangen ist. Es zeigt die Meldung „4“.

Heute Nachmittag habe ich dann den Bericht von unserem Techniker auf dem Schreibtisch liegen gehabt.

Therme überprüft, dabei festgestellt das Therme leer ist. Therme aufgefüllt. Therme ist undicht!
Kundin möchte aber das es so bleibt.

Ja ne, ist klar. Kunden gibt es.
*Kopfschütteln*