Monat: Mai 2006

Nette verarsche von TVtotal über Telegym

Klugscheisser 😀

Das ist ein Test.
Mal schauen ob ich mobil bloggen kann 🙂

Gerade musste ich einen Mitarbeiter von der Baustelle abrufen, da ein Kunde gemeldet das ein Mietobjekt droht abzusaufen.

Irgendwo muss ein Rohrbruch sein und man findet nicht den Absperrhahn fürs das Wasser.

Nachdem ich dem Mitarbeiter bescheit gegeben haben, teile ich dem Mieter mit das die Mitarbeiter jetzt auf dem Weg zu ihm sind.

So wie jedes Gespräch am Freitag wünschte ich dem gegenüber noch ein schönes Wochenende.

Nur diesmal war ich mir nicht sicher ob das angebracht war.

Wünscht man einem Kunden oder Mieter ein schönes Wochenende wenn dem gerade die Bude absäuft ? 😀

Ups ………..

Der Kunde, der sich 6 Jahre lang Zeit für ein Reklamations-Meldung gelassen hat, dem kann es jetzt nicht schnell genug gehen.

Wir mussten für seinen Spülkasten ein spezielles Ersatzteil bestellen. Da es wohl ab Werk kommt dauert die Lieferung ca. 1~2 Wochen.

Aber das muss man nicht verstehen.
Vielmehr macht es Spaß jeden Tag bei mir (einmal Morgens und einmal Nachmittags) anzurufen um zu fragen ob das Teil jetzt gekommen ist.

Irgendwann Ende 2005 haben wir einer Mieterin eine neue Therme eingebaut.
Diese hat sich dann vor wenigen Wochen bei Ihrem Eigentümer beschwert das die neue Therme viel mehr verbraucht.
Soviel brauch würde Sie ja alleine gar nicht schaffen.

Also beauftrage uns der Vermieter diese Therme zu überprüfen.
Die Dame würde sich nicht davon überzeugen lassen das wir einen langen Winter hatten.

Unser Mitarbeiter stellte nichts ungewöhnlichen fest und hat seinen Bericht hinterlassen.

Heute rief Sie wieder an und meinte mit mir darüber Diskutieren zu müssen.

Kundin: Letztes Jahr war der Verbrauch nicht so hoch!

Ich: Ja, da war es auch nicht so lange kalt.

Kundin: Ja, aber da musste ich nicht soviel Nachbezahlen.

Ich: Wie viel sind es denn?

Kundin: 250 Euro

Ich: Seien Sie froh das es so wenig ist. Die Gaspreise sind gestiegen und wir hatten einen langen langen langen Winter!

Kundin: Ja, aber ich alleine Verbrauche nicht so viel!

Ich: Noch mal, Gestiegene Gaspreise und ein laaaannngggeeerrr Winter sind Schuld daran. Nicht ihre moderne Energiesparende Heiztherme.

Ich: Ja, aber ……

Manche wollen es einfach nicht verstehen …….
Was verlangt der Kunde? Klar ist eine Nachzahlung ärgerlich. Aber wir können nix für diesen Winter und verdienen auch nichts daran.
Soll Sie lieber den Schuldigen bei den Gaswerken suchen. Ne ne ….. Die Leute versuchen es immer wieder.

Ein Mitarbeiter hat folgenden Bericht auf den Tisch gelegt:

03.05.2006 – Unter dem Waschbecken Ventil alles überprüft und festgestellt dass das Eckventil am Warmwasser. Wasser abgesperrt und defektes Eckventil ausgetauscht. Auf Funktion und Dichtheit überprüft. Alles OK.

Ich musste 3 mal neu Anfangen den Text abzuschreiben bis ich gemerkt habe wo der Fehler liegt.
Liegt wohl am Wetter 😀

Mal davon abgesehen das Callcenter täglich mit irgendeinem Mist angekommen, werde diese auch immer dreister sowie unfreundlicher.

Sie reden mit einer wichtigen und aggressiven Tonlage, um den ernst der Lage richtig wieder zu geben.

Callcenter: „Guten Tag, XY am Apparat, den Herrn *Name vom Chef* bitte!

Hmmm… Was kann er wichtiges haben?
Chefin was zugestoßen? Ach ne, die schnarcht noch neben an im Büro.

Wer mir nicht sein Anliegen sagt kommt auch nicht durch zum Chef.

[Ironie AN]
Sonst komme ich morgen früh in Büro und wir sind im besitzt von 4 Blindenwerkstatt Besen, 3 HighTech Toster, 231 SKL Losen, 21 Handyvertägen, 72 Leiharbeitern, 102 Versicherungen, 254 Vorwerkstaubsaugern und und und …..
[Ironie AUS]

Ich: Herr *Name vom Chef* ist nicht im Haus. Kann ich Ihnen weiterhelfen?

Für das tägliche Lügen komme ich noch mal in die Hölle …….. Wenn nicht meine Chefin mich vorher erhängt hat. Wenn Sie dann mal zwischen 12 und 16 Uhr erwachen sollte 😀

Callcenter: Nein, es ist Wichtig. Ich habe eine persönliche Einladung für Ihn. Wann kommt er wieder ins Haus?

Ich: Uiiii….. Klingt ja interesannt. Versuchen Sie es Anfang der nächsten Woche noch mal.

Und so geht das Woche um Woche und Call Center für Call Center. Und immer die gleichen mit ähnlicher Masche.
Jede Woche kommt ein Callcenter dazu und manchmal (so nach 30 Wochen versuchen) hört mal ein anderes auf.
Wie bei Snake. Jeder runde ein Idiot der sich mit hinten anreiht.

So versucht mittlerweile seit 2 Monaten die Creditreform meinen Chef zu bekommen.
Mein „NEIN“ (wir wolle nix und wir geben nix) akzeptiert ja keiner.
Meistens wollten die es nicht mal wissen 🙁

Aber gut. Ich muss mich ja nicht noch 30 mal anrufen 😀

Vor 1~2 Wochen hat mir ein Mitarbeiter etwas erzählt war mir gerade wieder eingefallen ist.

Er ging mit unserem Lehrling zu einer älteren Kundin.

Ich hoffe das ich das Gespräch noch zusammen bekomme:

Kundin: Und Sie sind der Herr ?

Mitarbeiter: *Name*

Kundin: Und du bist der Lehrling?

Lehrling: Ja

Kundin: Hmm.. Du siehst so Ausländisch aus. Bist du Türke? Oder Italiener ?

Lehrling: Nein, ich bin Kosovo Albaner.

Kundin: Aha, kannst du auch Deutsch? Kannst du mich auch verstehen?

Lehrling: !$@?$“%§$§$%?=)?

Die ältere Dame hat es nur lieb gemeint.
Unser Techniker konnte sich kaum vor lachen Festhalten.

Vor langer Zeit ist ein großer Kessel eines Kunden gerissen.
Ich glaube im Januar.

Der Kunde sah aber nicht ein diesen sofort zu wechseln und wollte erstmal warten.
Alles mit der Ruhe ……… Angebote vergleichen ……. Auf schöner Wetter warten.
Auch auf unserer drängen lies er sich nicht aus der Ruhe bringen.

Kunde: Der muss bis Juni halten.

[Ironie ON]
Klar, kein Problem. Wir reden mal mit dem Kessel. Das er seine Backen noch was halten muss.
Vielleicht lässt er sich auf eine Gehaltserhöhung ein …… *Kopfschütteln*
[Ironie OFF]

Vor ein paar Tagen gab es dann einen lauten Knall im Kesselraum.
Wir wurden gerufen und unserer Mitarbeiter hat festgestellt das der Kessel geplatzt ist und voll mit Wasser steht.

[Ironie ON] Gehaltsvorstellung wohl durch Gewerkschaft abgelehnt [Ironie OFF]

Und da wir keine aufblasbaren c.a.700 Kilo Heizkessel in unserer Schublade haben müssen die Mieter jetzt ca. 7 Tage ohne Warmes Wasser und Heizung auskommen. Bis der neue Kessel kommt und angeschlossen ist.

Glück für die Mieter das es nicht im Januar passiert ist.
Schade für den Kunden, dann würde er vielleicht mal sehen das wir nicht aus Geldgier warnen ……