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derHeiko.com Posts

Verbrecher

Heute konnte ich es mir nicht verkneifen :DDer Senior ging mal wieder beim Großhandel einkaufen und hat immer noch keinen Mitarbeiterausweis.

Und prompt klingelte das Telefon und die frage kam ob er was kaufen darf oder nicht.

Ich: Nein, sofort festhalten, draufschlagen und dann die Polizei rufen.

Verkäufer: oder an Ort und stelle erschießen?

Ich: Ja, ist billiger *lach*

Verkäufer: *lach*

Es war der gleiche Verkäufer wie beim letzen mal und er wusste direkt was ich meine.
Schön das es noch Menschen gibt die Spaß verstehen :D

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Generell erstmal unfreundlich sein

Wenn wir einem Kunden einen neuen Heizkessel anbieten empfehlen wir gerne Gasgeräte.Hier passiert es dem Kunden nicht das der Tank im Winter leer läuft und er im Notdienst teures Öl kaufen muss.
Auch Betrügereien beim Öltanken fallen weg.Jetzt könnten die Örtlichen Gas und Elektrizitätswerke darum froh sein das wir für sie kostenlos Werbung machen.Ruft man jedoch dort an, egal ob in Köln, Euskirchen oder Rhein-Erft-Kreis hat man das Gefühl beim Finanzamt gelandet zu sein.
Die Empfangsdamen in der Servicezentrale sind generell immer freundlich.

Wird man dann aber zu einem Techniker verbunden (um einen Termin für die Abnahme einer Gasanlage zu vereinbaren) dann könnte man meinem die Erde geht dem Ende zu.

Was muss sich bei in Gedanken eines solchen Mitarbeiter abspielen wenn ich um einen Termin bitte?

Gedanke: Schön, da haben wir wieder durch diesen Installateur einen neuen Kunden gewonnen der unser Gas bezieht. Und da er ein neues Gerät hat, haben wir dank dem Installateur auch einen Kunden der sicherlich die nächsten 8 Jahre bei uns Gas bezieht. Das erhält meinen Arbeitsplatz. Dann bin ich mal nett und freundlich zu ihm.Schön wäre es. Lieber nicht anmerken lassen das man glücklich darüber sein könnte. Warum auch. Die Welt ist schon schlecht genug.

Wir als Handwerksbetrieb verdienen nichts daran. Finanziell ist es und egal ob wir Öl oder Gas empfehlen. Wir verdienen am beiden nichts.

Wollen wir auch nicht. Das einzige was ich verlange ist etwas anstand und FREUNDLICHKEIT am Telefon.

Wenn man dort aber Anruft bekommt man das Gefühl vermittelt das die Gegenseite weiß das sie übermorgen sterben wird und ich die Dreistigkeit besitze vorher noch einen Termin für die Gasabnahme zu vereinbaren.

*Kopfschütteln*

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Mithöhren

Neben der normalen Auftragsabwicklung gibt es hin und wieder Gespräche die nicht so schön sind.Terminverschiebung, Reklamationen und Entschuldigungen wenn was schief gelaufen ist.

Meistens mache ich die Anrufe, da mir auch unangenehme Gespräche nichts ausmachen.
Und dabei fällt mir immer wieder eines auf, Kunden die während des Gespräches ungefragt den Lautsprecher anmachen.

Während man dem Kunden begründet warum das und das so ist hört man ein leises “knack? und dann ein leichtes schallen.

Lautsprecher an!
Mich persönlich stört es nicht, dennoch finde ich es eine Unsitte den Gesprächspartner nicht darüber zu informieren das noch weitere Menschen zu hören.

Ach stimmt ja, ich habe ganz vergessen das wir Handwerker alle Verbrecher sind und man bei jedem Telefongespräch mit uns Zeugen benötigt :D

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Verpackungsschwachsinn

Gibt es das Wort “Verpackungsschwachsinn? im Deutschen Sprachgebrauch?
Egal, dann erfinde ich es eben jetzt 😀

Weil so was bekomme ich selten.

Dieser Karton kam heute per DPD. Um die Größe zu Zeigen habe ich ein Feuerzeug draufgelegt.

Der Inhalt erstaunte mich schon etwas.
Also nicht direkt der Inhalt, sondern die viele Verpackung.

In 3 Tüten waren diese 5 Ersatzschrauben für Rohrschneider eingepackt und dann wiederum in diesem großen Karton.
Ja ne, das hätte auch in einen Briefumschlag für 0,55 Cent gepasst.
So ein Päckchen kostet locker 3~4 Euro und Dauer 2 tage länger zu versenden.

*Kopfschütteln*

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Arbeitszeugnis

Bis Oktober 2005 habe ich noch bei einem großen EDV-Systemhaus gearbeitet.
Da mir aber die Computerbranche überhaupt nicht mehr gefällt und der Stress sowie Druck zu groß geworden sind,
habe ich mich entschieden wieder zurück zu meinem alten Handwerksbetrieb zurück zu gehen.
Man wird halt immer im nachhinein schlauer.

Und seit dieser Zeit renne ich meinem altem Personal Verantwortlichen wegen dem Arbeitszeugnis hinter her.
Nach dem ich vor kurzem der Hauptverwaltung angekündigt habe mich als nächstes mit einem Anwalt zu melden (manche verstehen es leider nicht anders), bekam ich dann auch endlich am 27.05.2006 Antwort von meinem altem “Chef?:

Ich muss mich echt entschuldigen für die Verzögerung.
Jetzt hab ich das Zeugnis soweit fertig, brauche jedoch noch dein Geburtsdatum.
Schick mir das noch schnell zu.
Gruß
*Name*

Ja ne. Mal auf die Idee zu kommen in der HV anzurufen und nach meinen Geburtstag zu fragen und sich diese peinlichkeit zu ersparen ist leider zu viel verlangt. Ich habe damals in jedem Programm mein Gebrutsdatum eingetragen. Mal abgesehen von meinen Personaldaten im Computer, im Firmen Forum und in meiner Bewerbung wird es noch überall anders zu finden sein.
Aber gut. Ich weiß warum ich gekündigt habe …..

Dann bekamm ich heute die nächste E-Mail:

Hallo Heiko,

kannst du mir noch deine Adresse schicken…
Dann kann ich dir dein Zeugnis per Post schicken.
Okay?
Es liegt gerade dem Servicemanager zur Unterschrift vor..

Gruß *Name*

*reusper*
Was schreibt man einem solchen Menschen zurück?
Was Böses?
Ich habe es mir verkniffen und im folgendes geantwortet:

Hallo *Name*,

*Kopfschüttel*

Meine Anschrift lautet nach wie vor

Heiko *
Masiusstr. 9
50827 Köln

Ja schick es mit der Post, weil die Brieftauben sind ja alle wegen der Vogelgrippe gestorben und der Schweinchenexpress wir gerade wegen der Pest geschlachtet ……

Gruß Heiko

Ich glaube er wird verstehen was ich meine ;D

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Gerissen

Unser Notdienst musste am Freitag von 15:30 Uhr bis 19:00 Uhr zu einem Rohrbruch raus.

Heute habe die Bilder dazu erhalten:

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125er Rohr was auf 3 Meter gerissen ist. Wobei gerissen noch harmlos klingt..

Das war nur eine Frage der Zeit.
Und die Zeit hatte nun mal halt Lust am ersten schönen und warmen Wochenende im Jahr, an einem Sonnigen Freitag Nachmittag, zu platzen 😀

Manchmal tut mir der Notdienst leid 😀

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