Interessant fand ich wieder einen Anruf von einem Männlichen Kunden, wo die Frau im Hintergrund immer dazwischen geredet und geschimpft hat.

Er möchte einfach nur einen Termin machen. Sie hingegen hört man im Hintergrund schimpfen:

„Das auch wieder der kommen soll der das letzte mal da war und kein anderer. Los, sag ihm das!
Das er auch pünktlich kommen soll. Sag ihm das!
Das die auch nix vergessen.
Das die sauber arbeiten sollen.
Das die alles mitbringen.„

Man bekommt gar kein richtiges Gespräch hin, weil immer im Hintergrund dazwischen geredet wird. Und wehe der Partner wird ignoriert.

Warum der beteiligte nicht selber anruft weis ich nicht.

Das gibt es zwar auch umgedreht, aber meistens sind es immer die Frauen im Hintergrund schimpfen wie ein Spatz 😀

In den letzten Tagen kam ich einfach nicht zum blogen.
Aber ich hole alles nach 😀
Ab sofort habe ich wieder was mehr Zeit.

Die Sicherheitslücke in WordPress ist bei mir längst behoben.
Falls ihr bedenken hattet Blogs zu lesen.

An Stressigen Tagen wie diese bin ich froh um Punk 16 Uhr den Anrufbeantworter anmachen zu können.
Dann kann man noch ein paar Sachen in ruhe erledigen.

Immer dann fällt mir auf, das Pünktlich um 16 Uhr jemand anruft.
Das klacken des Anrufbeantworters sagt mir…. Ich habe Feierabend 😀

Freitags ist dass das gleiche 😀 Pünktlich um 15:15 Uhr ruf immer irgendein Kunde noch an.
Würde ich es nicht besser wissen, müsste ich glauben das die Kunden das extra machen 😀

Es gibt Kunden die bei Durchführung einer Badezimmer Sanierung sich nicht für uns entscheiden, weil wir nicht Fliesenarbeiten ausführen.
Wir arbeiten ja „nur“ mit Fliesenleger zusammen. Wir haben ja keinen eigenen im Haus.

Ich sehe das immer so. Wenn ich Hunger auf Pizza habe gehe ich zum Italiener. Habe ich Hunger auf Süß Sauer, dann gehe ich zum Chinesen.

Aber nicht alles bei einem bestellen. Wir haben Fliesenleger mit denen wir zusammen Arbeiten. Die verstehen Ihr Handwerk zu 100% und wir unseres.
Wir besprechen alles gemeinsam. Führen Hand in Hand die Arbeit aus.

Dennoch haben Kunden da ihre bedenken.
Ich kann das nicht so ganz verstehen. Bleibt nur zu hoffen das sie irgendwann um denken.

Ein Lehrling fragt mich, ob ich noch ein Terminbuch für Ihn hätte.
Seines sei auf Mysteriöse Art verschwunden.

Nächstes Jahr nehme ich mir die Terminbücher für die Lehrlinge und teile Sie in vier Teile.

01.01.2007 bis 31.03.2007
01.04.2007 bis 30.06.2007
01.07.2007 bis 30.09.2007
01.10.2007 bis 31.12.2007

So können die ohne schlechtes gewissen alle 3 Monate ihr Buch auf Mysteriöse Art und Weise verlieren 🙂

Wenn wir eine größere Wartung planen, dann mache ich generell einen Aushang im Hausflur des Objektes.

Was packt man dann in den Text?

Sehr geehrte Damen und Herren.

Am XYZ müssen wir in Ihre Wohung um die Wartung Ihrer Heiztherme vorzunehmen. Bitte seinen Sie zu diesem Zeitpunkt anwesend, da eine erneute Anfahrt von Ihrem Eigentümer in Rechung gestellt wird:
Sollten Sie an diesem Tag nicht anwesen sein, so sorgen Sie bitte für den Ordnungsgemässen zutritt Ihrer Wohnung.

Klar und Deutlisch. Aber leider leben wir in Deutschland. Hier muss man sowas als Provokation verstehen.
Es gibt dann Kunden die uns anrufen und sich beschweren weil wir können ja nicht einfach über Ihre Zeit bestimmen.
Wir sollen gefälligst nachfragen wann wir kommen können.

Ja ne ist klar. Aber ich beuge mich gerne meiner Kundschaft und habe einen neuen Brief verfasst.

An alle Hausbewohner

der *Piep* Str. *Piep*
Betr.: Wartung Ihrer Heizungsanlage

Die Jährliche Wartung Ihrer Heiztherme findet am

am *Piep*

in der Zeit von 8:00 Uhr bis ca. 15:00 Uhr statt.

*Piep* hat uns für dieses Jahr beauftrag die Wartung Ihrer Heiztherme vorzunehmen.

Gewähren Sie uns bitte an diesem Tag Zugang zu Ihrer Wohnung. Sollten Sie an diesem Tag nicht zuhause sein, so währe ich Ihnen sehr Verbunden wenn Sie uns auf anderem Weg in Ihre Wohnung lassen würden. Sollten Sie nur zu einer gewissen Uhrzeit können, so können Sie sich gerne mit uns in Verbindung setzen um eine feste Uhrzeit auszumachen.

Aber keine Angst: Unsere Mitarbeiter arbeiten schnell, sauber und zuverlässig, so das Sie hoffentlich nicht viel von unseren Arbeiten merken werden.

Als Service-Dienstleister ist es für uns primäres Ziel unseren Kunden ein

Rundum-Sorglos-Paket zu bieten. Das bedeutet für uns:

– Intensive persönliche Beratung über energiesparende Heiztechnik

– Tipps zu staatlichen Förderungen

– eine reibungslose Installation der Heizungs- und Sanitäranlagen

– Optimale Serviceleistungen im Dauerbetrieb.

Planen Sie selbst eine Renovierung oder einen Umbau?

Stellen Sie uns auf die Probe und fragen Sie einfach unverbindlich unser Team oder rufen Sie uns an.

Wir sind uns sicher, mit unserem Kernbereichen Badsanierung, Heizung, Solartechnik, Regenwasser- und Lüftungsanlagen Ihre hohen Erwartungen erfüllen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

*Piep*

Das geht doch runter wie Öl 😀
Wenn jetzt noch einer anruft schicke ich ihm einen Knigge Gratis.

Schreibt der Chef im Büro etwas mehr – wird Ruck Zuck der Toner leer.
Höre ich dann aus Chefins Büro Gestöhne – dann bestimmt nicht wegen der zu hohen Löhne.
Hat der Chef wieder viele Rechnungen geschrieben – wird damit die Chefin zur Weißglut getrieben.

Das ist weil sie alles alleine einpacken muss – und mit dem dummen Reimen ist jetzt Schluss 😀

Merke: Je mehr Anrufe auf dem Anrufbeantworter sind, desto weniger Kunden rufen an.

Nach dem ich heute alle AB Gespräche abgearbeitet habe war das Telefon still. Nur ein paar Händler riefen an.
E-Mails gab es auch kaum. Das übliche halt. Von Viagra bis Aktien (Stock) Spam 😀

Ich will mal hoffen das es so bleibt. Denn der Terminplaner ist bis Montag voll. Und das ist auch gut so 😀

Heute, am Aschermittwoch, ist alles vorbei. Und die Arbeit beginnt wieder.
7 Nachrichten auf dem Anrufbeantworter.
2 Rochbrüche und 2 ausgefallene Durchlauferhitzer.
Keine Zeit das zu erledigen. Mal schauen wie wir das alles bis Freitag geplant bekommen.

Irgendwie komisch und manchmal macht es einem schon Angst.
Als es vor wenigen Monaten geschneit hat in Deutschland, da sind Dächer zusammen gebrochen.
In Münster sind Strommaste abgebrochen und und und …..

In Köln hat es 2 mal geschneit. Davon ist nach wenigen Stunden nichts liegen geblieben. Bei uns ist das Wetter immer neutral.
Und ausgerechnet heute haben wir Schnee. Und davon ganz viel.
Ausgerechnet heute. Wo über 1 Millionen Menschen den Rosenmontagszug sehen wollen.

Karneval findet mal Anfang und mal ende Februar statt. Und ich habe so oft schon im Schnee Karneval verbracht.
Mutter Natur mag wohl kein Karneval 😀

Es gab heute einen Scherzkecks Kunden der mit einem schönen Karnevalsgruß das Telefongespräch beendet wollte.

Kunde: Helau!

Sag sowas in der Kölner Altstadt und du brauchst einen Krankenwagen 😀

In Köln sagt man immer noch: ALAAF !

Nur die Düsseldorfer sagen Helau !

Für dieses „drittbester Freund“ und „nä?“ hätte ich am liebsten Kommentarlos aufgelegt. Zuhauen darf ich ja nicht 😀
Wieder mal einer meiner Lieblingskunden……