Guten Morgen. Mal schauen was so per E-Mail übers Wochenende eingetrudelt ist.

Anfrage über einen Wartungsvertrag in 70469 Stuttgart.
Angebotsanfrage über Austausch Therme alt gegen neu in 03253 Schilda
Anfrage wegen neue Duschtüre in 86477 Adelsried
Anfrage über eine Duschwanne ohne Ortsangabe.

Würden wir Deutschlandweit arbeiten wäre das schön……….

Die war auch gut:

Betreff: Wanne in Wanne
Von: (Adresse)
An: (Adresse)
Datum: 04.02.06 19:54:01

Da war die E-Mail auch schon zu Ende. Wohl vergessen Text mit zu schicken.

Ich habe derzeit das Bereitschaftstelefon. Gerade klingelte es und ein recht unfreundlicher teilte mir mit:

Setzen Sie sofort Ihre Auto hier auf der Aachenerstr. weg sonst rufe ich die Polizei an.

Ehe ich im sagen konnte das ich jetzt versuche den Mitarbeiter zu erreichen legte er schon auf.
Leider konnte ich Ihnen nicht mehr fragen ob er dem Tode nah ist, weil er nicht mal eine Minute warten kann.

Also alle Mitarbeiter anrufen. Natürlich der Mitarbeiter nicht erreichbar der dort parkt.

2 Minuten später rief das Ordnungsamt der Stadt Köln an und teilte mir mit das wir ein Firmenfahrzeug falsch stehen haben und ich das weg setzen soll sonst wird es abgeschleppt. Da hat der Typ also nach meinem Anruf sofort dort angerufen.

Hmmm… Selbst wenn ich einen Führerschein besitzen würde, ich kann nicht.
Aber sehr nett dass das Ordnungsamt noch mal anruft. Sie bot mir an mich in den nächsten 5 Minuten noch mal zu melden, sonst würde er abgeschleppt werden.

Den Mitarbeiter habe ich dann auch endlich erreicht und er hat sein Auto wegesetzt.
Das wäre sonst teuer geworden.

Der Geschädigte will jetzt noch unseren Mitarbeiter anzeigen, da er jetzt einen sehr wichtigen Termin nicht pünktlich wahrnehmen konnte ……. Es gibt schon klein karierte Arsc******er auf dieser Welt……

Ich habe nach einem Logo für mein Blog gesucht.
Kriterien: Soll blau sein.
Soll was mit Bürotypischen dingen sein.
Soll was mit Metal zu tun haben.
Soll was nach Köln aussehen.
Soll modern aussehen.

Gut das es www.Pixelquelle.de gibt.
Da wo man über 55860 kostenlose lizensfreie Bilder gibt. Danke dafür.

Ich denke das Logo passt 😀

Heute hat ein Neukunde angerufen.
Sein Vornahme was Nikolaus ……

Als hätte ich es geahnt……

Kunde: …Aberrr Heizung ist ausgefallen und ich haben hier 2 krrranke Kinder. Musst du jetzt kommen. Ist Notdienst.
Nix in 2 Stunden. Jetzt ……

Ahh.. wenn das so ist ….
*schwubb* Schublade auf, Mitarbeiter rausholen und aufblasen. Mitarbeiter mit Werkzeug auf fliegenden Teppich packen und losschicken.

Habe ich was vergessen? Ach ja. Schublade zumachen 😀

*Kopfschüttel*

…. kommen manchmal schon auf lustige Ideen 😀

Folgende Gesprächnotiz habe ich nach dem Gespräch mit dem Kunden an meinen Chef geschickt:

Herr (Name) hat die bitte das die Rechnung für die Wartung und die Reparatur umgeschrieben werden soll.
Die Rechnung soll zusammen gefügt werden. Chronologisch – zu erst die Wartung, dann die Reparatur.
So das es aussieht als hätten wir ihm die Wartung gemacht und dann festgestellt das die Therme defekt ist.

Es war aber so das wir zu erst gerufen worden sind weil die Therme defekt ist und dabei festgestellt haben das die noch nie gewartet worden ist.

Die Antwort kenne ich jetzt schon. Nein!

Der Mieter muss nämlich jetzt für die Reparatur aufkommen, weil eine Mietvertrag in der Regel vorschreibt das der Mieter selber für die Reparatur auf kommt wenn er das Gerät nicht jährlich warten lässt.

Mal abgesehen davon das wir dann das Datum ändern müssen (was gesetzliche Pflicht ist anzugeben) und somit falsche Daten an das Finanzamt weitergeben (Stichwort: Lohnprüfung) würden wir auch den Eigentümer betrügen.
So was machen wir nicht. Das muss der Mieter selber drehen. Wir wollen unser Gesicht auch wahren.

Wir empfehlen nicht ohne Grund jährlich eine Wartung zu machen.
Aber uns wird ja immer gesagt dass eine Wartung nicht nötig ist.
Eine Erfindung zum Geld machen des Handwerkes.
Ja ne ist klar….. 😀

Heute früh habe ich die Kündigung eines Wartungsvertrag auf dem Schreib gelegt bekommen.
Gekündigt wurde der Vertrag von der Nachbarin, da die Kundin verstorben ist.

Unsere Kundin war zwar schon sehr alt, aber Top fit. Die letzte Wartung haben wir im Januar durchgeführt und da war noch alles Ok.
So was geht einem schon sehr nah. Auch wenn es „nur“ Kunden sind, lernt man die Leute über die Jahre kennen und ist betroffen wenn man von dessen Tod hört.

Möge diese liebe Seele in frieden Ruhen.

Was für mich als Bürokaufmann ein Traum wäre als Beamter auf Lebzeit eingestellt zu werden, das ist für unsere Techniker eine Traumjob bei einem Großunternehmen wie unserem Örtlichen Gas und Elektrizitätswerk.

Den ganzen Tag nur einfache und monotone Arbeit.
Viel Zeit, wenig Stress und gutes Geld. Sicherer Job, weil eine große Firma schmeißt einen nicht schnell raus. Man fällt ja auch nicht mehr auf.
Was aber viele vergessen das sich in den letzten 5 bis 8 Jahren sehr viel getan hat.

So war mein Chef heute bei einem Kunden, wo auch zufällig ein Mitarbeiter der Gas und Elektrizitätswerke vor Ort war um dort die Ablesungen vorzunehmen.
Dieser erzählte im dann folgendes:

Dieses Messgerät nimmt nicht nur die verbrauchten Daten des Kunden auf, sondern auch wann und wie lange ich beim Kunden war ….
Ein Mitarbeiter wurde nach 26 Jahren Betriebszugehörigkeit gekündigt, weil er angegeben hat das er dort gemessen hat, aber in Wirklichkeit nur geschätzt hat, weil er sich nicht beim Kunden reingetraut hat. War zwar seine Schuld, aber früher hätte das keinen Interessiert und heute werden wir auf die Minute genau kontrolliert.

Das gleiche habe ich bei Europas größtem Computerunternehmen selber erlebt. Die volle Kontrolle. Jeder Hotlineanruf war auf die Minute genau kontrolliert. Wenn wir geklagt haben das wir überlastet sind, dann wurde einem immer die Telefonliste vor die Nase gehalten und gesagt das wir nicht zu wenig sondern zu viele sind …..

Heute bin ich froh das ich einem kleinen Handwerksunternehmen arbeite. Wenn wir hier hohe Gewinne erzielen, dann stellen wir noch neue Mitarbeiter ein und kündigen keinen deswegen. Siehe Telekom.

Heute in einem Großunternehmen zu Arbeiten ist genau so riskant wie in einem kleinen. Den Beamtenstatus gibt es fast nicht mehr. So gibt es heute keine neuen Postbeamten mehr. Man kommt nur noch über Subunternehmer und Zeitarbeit in solche Firmen. Wer es dennoch als fester Mitarbeiter schafft hat meistens dennoch nichts zu lachen ……

So langsam macht es mich sauer.  Ich habe es schon mal beiläufig erzählt, aber es muss nochmal raus.

3 Kunden hatte ich heute am Apparat, die meinten mir ihr Essen in akustischen Klängen wieder geben zu müssen.
Wenn ich jemanden anrufe und er was isst, dann ist das mein Problem.

Aber in Betrieben anzurufen und zu essen und trinken als wären wir im Mittelalter, dafür habe ich kein Verständnis.
Es ist echt eklig, dieses Geschmatze und Geschlürfe……