25 August 2006

Dreist

Der Anruf diese Woche hat alles an Dreist geschlagen was in all den Jahren am Telefon erlebt habe.

Kundin: XY ist mein Name. Ihr Chef ist doch mit Frau $Name verwandt?
Ich: Keine Ahnung, warum?

Ja ne, is klar. Ich gebe auch jedem Auskunft über das Privatleben meines Chefs *g*

K: Ja, ich kenne die Frau $Name und meine Gastherme ist am Sonntag kaputt gegangen. Die tropft. Und da die schon 15 Jahre alt ist möcht ich gerne eine neue. Ein Energiesparendes Model. Den Test Sieger und natürlich Wartungsfrei.

I: Wartungsfrei geht nicht. Thermen sind Brandstätten und dadurch einmal Jährlich Wartungspflichtig! Haben Sie ihre nie Warten lassen?

K: Nein. Aber es muss doch ein Wartungsfreies Gerät geben? Dazu bitte zum besten Preis. Wer mir das beste Angebot macht bekommt den Zuschlag. Ich kenne ja die Frau $Name, die verwandte ihres Chefs. Da ist doch bestimmt was machbar. Zu dem können wir ja auch das ganze so machen. Ohne oder mit halber Rechnung. Mir ist das egal.

I: Mir und meinem Chef aber nicht. Kurz und klar. Wir machen keine Schwarzarbeit. Für niemanden!
Wenn das neue Gerät nicht gewartet wird verliert es seine Gewährleistung. Bekannte von Verwandten meines Chefs bekommen den gleichen fairen Preis wie jeder andere Kunde von uns auch!

K: Ja, wenn es das günstigste ist bekommt er auch den Zuschlag!

Das ist selbst verständlich, aber mir das 100mal unter die Nase zu reiben grenz für mich schon an Schmarotzerhaft!

I: Wir werden nicht der günstigste sein, es gibt immer einen der billiger ist. Aber wir bieten dafür Qualität und sie werden lange etwas von ihrem Gerät haben.

Was denken sich solche Menschen? Warum glauben Sie im Ernst das sie als Wildfremder Mensch irgendwelche Rabatte bekommen, nur weil sie behaupten sie würden verwandte des Chefs kennen. Und dann auch noch die Frage nach Schwarzarbeit.

Natürlich bekommt sie kein Angebot. Weil aus dem wird nichts sowie so nichts. Sie braucht das nur damit sie etwas in der Hand mit dem sie Rundfragen kann, wer es billiger macht. Das bestätigte sich auch kurze Zeit später

Ein Tag später kam das ganze noch mal abgespeckt per E-Mail bei uns an.
2 Tage später zeigte mir mein Chef auf einer Schwarzarbeiterseite Stattlich-nicht-Kontrolierter-Angebotsseite (z.B.: MyHammer) eine Frau die ein neues Heizgerät benötigt und zufällig aus der gleichen Gegend kommt wie die Kundin und rein zufällig dort der gleiche Text stand wie der der letzen E-Mail unserer Kundin.

Da auf diesen Seiten „angebliche“ Firmen solche Geräte mit Einbau zu Preisen verkaufen wie wir sie nicht im Einkauf bekommen, hat sich das sowie so erledigt.

Ach was freue ich mich in einem Jahr. Wenn dieser Kunde dann anruft und sich darüber beschwert das er eine dubiose Firma beauftragt hat um 100 Euro zu sparen und das Gerät jetzt entweder kaputt ist und die Firma ist verschwunden/Insolvenz oder das Gerät wurde beschlagnahmt weil es Diebesgut war. Ha ha ha ha …….

25 August 2006

Doppelter Anruf

Das schöne an Werbefirmen ist, das sie unsere Rufnummer aus dem Telefonbuch herausholen.
Und das nicht durch einen Menschen, sondern durch einen Computer.
Das weiß ich, weil einem Menschen auffallen würde das wir mit 12 Rufnummern im Telefonbuch stehen.

Warum?
Weil man KOSTENLOS Anspruch auf Eintragung jeder Rufnummer hat.
Unsere 2 ISDN Anschlüsse bringen jeweils 6 Rufnummern mit.

Also hat mich eine liebe Firma 7mal gefragt ob ich günstige Druckertoner kaufen möchte, bis sie es gemerkt hat und ihre Aktion stoppte 😀
Einer nach dem anderen. Und immer ein anderer Callcenter Mensch.

Dickes Callcenter und der PC gibt die Nummer die angerufen werden vor.
Da unsere Rufnummer nicht durchnummeriert sondern grundverschieden in den Zahlen sind, werden auch bei uns nicht willkürlich alle Nummer auf und ab telefoniert sondern alle die im TB stehen.

So was kostet nerven. Man geht 12 mal hintereinander ans Telefon und immer die gleiche Firma am Apparat.

25 August 2006

Kopierer wieder defekt

Mein Chef hat überstunden gemacht und Donnerstagabend geschafft unseren Drucker/Kopierer wieder mal außer Betrieb zu nehmen.

Ab 07:30 Uhr versuchte ich die Kopiererfirma zu erreichen.
Nach einer Minute Warteschleife kam immer nur der Text

Wir konnten Sie leider nicht außerhalb unserer Geschäftszeit zu einem Berater verbinden. Bitte hinterlassen eine Nachricht und ihren Namen und wir werden Sie bald möglichst zurück rufen.

Eine Angabe der Geschäftszeit wäre natürlich auch mal nett gewesen, dann hätte ich es nicht auf deren Kosten (0800 Nummer) im 5 Minuten Takt dort versucht 😀

Gegen 09:30 Uhr rief dann auch die Technik zurück

Nachdem ich ihn den Fehler beschrieb teile er mir mit das sich bei uns noch mal jemand meldet.

Gegen Mittag kam dann eine E-Mail das der Servicedienst jetzt das Ticket aufgegeben hat und wir noch eine E-Mail erhalten mit dem Termin.

Heute Vormittag habe ich dann angerufen und nachgefragt :

Ich: Wann wird denn Techniker erscheinen, weil wir können seit gestern nicht drucken!
Servicedienst: Kann ich nicht genau sagen.
Ich: Schön. Das bedeutet ich melde mich Montag noch mal ?
S: Nein, ich kann nicht sagen wann er heute kommt!
I: Doch Heute?
S: Ja klar.
I: Klar? Ich habe noch keine E-Mail erhalten.
S: Ja, kann sein. Aber der kommt heute. Nur wann kann ich nicht sagen.
I: Schlecht, das Büro hat bis 15.15 Uhr offen. Wenn er später kommt müsste ich wissen wann. Ob ich länger bleibe oder später noch mal hinfahre.
S: Irgendwann gegen Mittag. Spätestens 15 Uhr.

Gegen 14 Uhr erschien dann auch ein Techniker der eine Hauptelektronik mit Festplatte austauschte.
300 Euro.

Teures Wochenende für meinen Chef. Aber der war nicht mehr da und bekommt es am Montag mitgeteilt.
Jetzt weiß ich warum man den Montag nicht mag 😀

25 August 2006

Lehrlinge und ihr Berichtsheft

Das Thema Berichtsheft ist ein lästiges Thema.

Es gibt Lehrlinge, die geben mir Regelmäßig ihr komplettes Heft ab und andere geben es nur sporadisch ab.
Dann meistens nicht die komplett Mappe, sondern nur die einzelnen Seiten die zu unterschreiben sind.

Wenn ich dann mal die komplette Mappe dieser Lehrlinge habe, dann nehme ich mir auch (dem Lehrling zu liebe) die Zeit und schaue mir die Mappe vom ersten Tag an um Fehler zu finden.

Wenn ich die komplette Mappe dann mal eine Weile nicht gesehen habe häufen sich einwenig die Mängel.
Immer das gleiche!
Wochenberichte, Unterschriften und Zeichnungen fehlen, Blätter sind falsch nummeriert, Falsche Datumsangaben und Unbrauchbare Blätter.

Am schönsten fand ich diese Zeichnung.

DSC02288 (Medium).JPG

So sieht dann ein Ordner aus wenn ich fertig bin.

DSC02287 (Medium).JPG

Nur dumm für den Lehrling das wir heute Freitag haben, er am Montag Zwischenprüfung hat und das BH abgeben muss.
Das kommt davon …….

24 August 2006

Liebes Finanzamt

Wieso müssen wir jetzt immer diesen Satz unter unsere Rechnung setzen?

Wichtig für Privatkunden:

Wir sind gesetzlich verpflichtet, darauf hinzuweißen, das seit dem 01.08.2004 auch private Auftraggeber Rechnungen über Arbeiten an Ihrem Haus, Ihrer Wohnung oder Ihrem Grundstück, zwei Jahre lang aufbewahren müssen. Die Nichtaufbewahrung kann mit einer Geldbuße von bis zu 500,00 Euro geahndet werden.

Wieso sind wir für die Belehrung seiner Steuerpflicht zuständig? Wieso werden auch wir bestraft wenn wir den Kunden nicht aufklären? Warum sind wir für die Steuer unseres Kunden zuständig?
Wer Eigentum besitzt hat noch mehr Pflichten! Müssen wir die demnächst auch noch unseren Kunden immer eine Steuerlektüre mit beiliegen?

Mich ärgert dieser Unsinn, weil wir durch die ganzen Zusätze des Finanzamtes unnötige kosten haben.
Die einfache Rechnung hat bei uns normalerweise 1~2 Seiten.
Mit Überweisungsträger und Monteurbericht sind es dann immer ca. 20 Gramm und kostet 55 Cent.
Am Anfang haben wir die Zusätze noch irgendwo hingequetscht. Das geht mittlerweile nicht mehr (kein Platz – sieht schlecht aus) und prompt kommt eine neue Seite dazu.
Damit kommen wir über 20 Gramm und dann kostet der Brief 95 Cent!

Das summiert sich im laufe eines Jahres!

Hauptsache das Finanzamt spart sich die Mühe seinen Bürger selber aufzuklären.

*Kopschüttel*

24 August 2006

Unsinn

Ach was freue ich mich auf einen Kaputten rücken und schlechte Augen!
Warum? Weil ich das noch erleben werde 😀

Es gibt Kollegen die tragen in Ihrer Hose Kniepolster, damit ihre Knie im alter nicht kaputt gehen.
Es gibt Kollegen die gehen mehrfach die Woche laufen, um Fit zu bleiben.
Es gibt Kollegen die tragen Stöpsel oder eine Micky Mouse, damit sie im Alter keine Hörprobleme haben.
Es gibt Kollegen die tragen Handschuhe um ihre Hände zu schonen.

Und warum rauchen diese Kollegen?
Eigentlich müsste es umgekehrt sein. Wofür Schutzmaßnahmen?
Dank der Zigarette überlebt man die Konsequenz sowie so nicht mehr.
Je länger ich Nichtraucher bin, desto mehr fallen mir solche Sachen auf.

Man achtet zu 99% auf seine Gesundheit, raucht aber.
Das ist wie als wenn ich ein Haus in Brand stecke und darin putzen gehe.
Es lohnt sich nicht mehr und ich gehe dabei drauf 😀

Aber das stimmt sowie so alles nicht. Wie hätte ich zu mir selber als Raucher gesagt:

„Ach, du Ehemaliger Raucher bis schlimmer als ein Nichtraucher. Immer die Besserwisser Kommentare. Du müsstest es doch besser wissen als ehemaliger Raucher!“

Stimmt!

Darum habe ich auch aufgehört 😀

22 August 2006

Rufnummer 0000123456

Ich dachte immer Rufnummern am Telefon wären im Gegensatz zu SMS Rufnummern Fälschungssicher.

Heute rief mich eine Deutsche Werbefirma mit der Rufnummer 0000123456 an.

Auf Suche nach der Rufnummer bin ich mehrfach über Beiträge gestolpert, die immer zu Schluss kamen, dass es die Standart Rufnummer von Skype ist.

Sehr praktisch wenn ich Interesse am Angebot habe und die Firma zurück rufen möchte und dann keinen erreiche.
Aber Hauptsache 15 Euro Telefongebühr gespart.
*Kopfschüttel*

21 August 2006

Kunden die einem Angst machen

Vor 1~2 Jahren hat ein leicht Psychisch gestörter Kunde einen Mitarbeiter von uns etwas beschuldigt was nicht stimmte.
Er kam damals in unser Büro und wollte die Sache mit dem Chef klären.
Es war aber nur der beschuldigte Mitarbeiter und ich im Büro.

Der Kunde drehte einwenig ab und unser Mitarbeiter schmiss in aus dem Büro heraus.

Heute kam der Mitarbeiter zu mir und meinte das die Polizei mit etlichen Streifenwagen, Krankenwagen und RTL vor dem seiner Tür stehen.
(Unser Mitarbeiter wohnt unmittelbar in seiner Nähe).

Auf dem Presseportal der Polizei Köln habe ich dann einen Artikel über den Einsatz gefunden.
Aus Copyright Gründen gebe ich einfach mal mit meinen eigene Worten wieder:

Ein psychisch kranker Mann hat am Montagmorgen in Köln-$Ort seinen Betreuer und seine Eltern mit einem Sportbogen bedroht.
Der unter dem Verfolgungswahn Leidende Mann wurde gegen 10.30 Uhr von seinem Betreuer besucht und mitgeteilt das er gegen seinen Willen zur stationären Behandlung in ein Krankenhaus gehen muss.
Darauf hin griff er nach dem Bogen unter Androhung in zu benutzen.

Die Bedrohung galt den Eltern und dem Betreuer, wodurch die Polizei die Sachlage als Bedrohung eingestuft hat und das Haus umstellt hat, sowie die Strasse gesperrt wurde.

Gegen 13.35 Uhr hat der Tatverdächtige die Wohnung verlassen. Die Gelegenheit nutzen die Spezialkräfte und griffen zu.
Unverletzt blieben alle beteiligten. Der sich seit Jahren in psychiatrischer Behandlung befindliche Mann wurde in das Merheimer Krankenhaus übergeben.

Das Krankenhaus in Mehrheim ist unter anderem eine geschlossene Anstallt für die harten Fälle

Das der Kunde nicht ganz klar Tickte war uns klar, aber wenn ich mir vorstelle wie er damals in unserem Büro rumgebrüllt hat und wie weit hätte es eskalieren können, dann wird mir schlecht ………

21 August 2006

Weight Watchers treffen

Ich habe es doch endlich mal geschafft mich alleine zum WW Treffen aufzumachen.

Folgende Märchen über die Treffen wurden mir immer in Kopf gesetzt und blieben bis heute fest drin (bitte bis zum Ende lesen):
Dort sitzen alles Fremde Menschen an einem großen Tisch.

Dann muss jeder auf die Waage.

Hat man abgenommen bekommt man Applaus und hat man zugenommen ein lautes raunen.

Man muss irgendwelche Chemie kaufen, die obendrein noch vollkommen überteuer ist.
Es werden Knebelverträge ausgehandelt, so das mir keine Luft zu Atmen bleibt.
Alles wie bei einer Sekte.

Ich wurde eines besseren belehrt!

1. Ich muss mich zwar wiegen, aber das Gewicht sieht nur die Gruppenleiterin!

2. Man muss nicht über sein Gewicht sprechen. Man wird auch nicht danach Privat oder öffentlich gefragt.

3. WW Produkte werden zwar Angeboten (Nicht mal angesprochen, sie stehen nur herum), aber sind weder Pflicht noch Chemie. Es sind gesunde Vollkost Produkte.

4. Man Unterschreibt keinen Vertrag. Bei jedem treffen muss man 11 Euro bezahlen. Wenn man nicht mehr will, dann kommt man einfach nicht mehr.

5. Alles total locker, keiner trägt weiße Kutten *lach*

Ich fange jetzt noch mal neu an, weil ich nun die Treffen besuche und damit weiter mache.
Zuhause am PC ist das nicht das gleiche. Ich habe mehr an dem Abend gelernt als in den 5 Wochen des Selbstversuches.

Da ich jetzt Abends mit Klamotten gewogen werde fange ich jetzt mit 117,2 an.

Und ein schöner Satz wurde mir auf dem Weg mitgegeben:

Nichts schmeckt so lecker, wie sich schlank sein anfühlt!

21 August 2006

Grillfeier 2006

Am Samstag hatten wir endlich unsere Firmengrillfeier.

Diesmal haben wir sie nicht wegen schlechten Wetter abgesagt. Wir haben auf einer Bedachten Terasse geiefert und es war richtig gut.

Liebe Kollegen:

Hier die Bilder

https://www.derheiko.com/index.php/bildergallery/firma-grillfeier-2006-1/

https://www.derheiko.com/index.php/bildergallery/firmen-grillfeier-2006-2/

Das Passwort sollte bekannt sein, wenn nicht wisst ihr ja wo ich Arbeite *lach*

Einer durfte nicht fehlen, obwohl es ihr nicht gefallen hat:

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hätte mir aber auch nicht, wenn ich vom leckeren Grillfleisch nichts abbekommen hätte 😀