Vom Fach habe ich 1% Ahnung. Ich bin Bürokaufmann und kein Techniker. Dennoch versuche ich unseren Kunden am Telefon zu helfen. Wenn es aber um Fachfragen geht, dann muss ich meistens passen und einen Rückruf unseres Techniker versprechen.

Kunde: Meine Heizkörper rauschen laut. Abends ist es doch recht frisch und dann drehe ich die Heizkörper mal auf. Mittags ist es mir zu warum und dann drehe ich die Heizkörper zu und stelle auf das Sonne Symbol. Dann fangen die Heizköper tierisch an zu Rauschen. Was kann ich dagegen tun ?

Ich: Ich habe das mal soweit aufgenommen und ein Techniker wird sich bei Ihnen melden.

Mein Chef neben mir meinte das sie einfach mal auf Mond stellen soll und dann wäre gut.

Das teilte ich der Kundin einfach mal mit und 10 Minuten klingelte das Telefon wieder.

Kundin: Sie sind ein Schatz. Das Rauschen hat aufgehört. Hätte ich Sie doch vorher mal angerufen. Sind Sie Techniker oder Ingenieur von Beruf oder wussten Sie das ?

Ich: Ich bin nur Bürokaufmann, aber das Wissen bringt die Berufserfahrung mit sich.

Mein Chef neben mir grinste nur 😀

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