Monat: Januar 2007

Es gibt Menschen den kann man alles erzählen. Die glauben einem einfach alles.

So einen muss ich am Telefon gehabt haben.
Meine Chefin meinte ich soll mal bei Frau Hol* anrufen um den Termin am Montag zu verschieben.
Also rief ich Frau Hol* an und

Ich: Guten Tag Frau Hol*, Bla bla bla bla …
Wir haben am Montag ja einen Termin in Ihrer Wohnung um Arbeiten auszuführen und muss ihn leider absagen.
Ich melde mich dann noch mal Anfang nächster Woche für einen neuen Termin.

Frau Hol*: Geht ok. Alles klar. Bis dann. Auf Wiederhören.

Dann fiel mir ein das ich noch mal nach der Rufnummer des Eigentümer fragen wollte. Also rief ich noch mal an.

Ich: Ich bräuchte noch mal die Rufnummer von dem Herrn Bölke*

Kundin: Bölke* ? Kenne ich leider nicht. Aber sagen sie mal. Ich bin etwas verwundert.
Mir ist gar nicht bekannt das wir einen Termin hatten in meiner Wohnung für irgendwelche Arbeiten auszuführen.

Ich: Moment.

Kundin auf Warteschleife gelegt und zur Chefin gebrüllt

Ich: Sag mal, die Frau Hol* die ich anrufen sollte, das doch die , die in der XYZ Strasse wohnt?

Chefin: Moment …. Tip … Tip …. Nö, ich meine die Frau Hohle* in der ABC Strasse!

Kundin wieder aus der Schleife geholt

Ich: Entschuldigung. Es liegt ein versehen vor. War nicht beabsichtigt. Habe leider die falsche Person angerufen ….

Sie nahm es auch mit Humor. Gut das ich noch mal angerufen hatte 😀

*Name geändert.

Nachtrag:
Meine Chefin meinte Frau Hohle*, aber das hatte ich leider falsch verstanden 😀

Am Freitag haben wir an einer großen Heizungsanlage arbeiten ausführen müssen, wodurch wir die Warmwasserversorgung von rund 1200 Liter unterbrochen wurde.

Bis die wieder warm werden vergehen rund 2~3 Stunden.
Aber nicht für Mieter und erst recht nicht in 2~3 Stunden.

Um kurz vor 13 Uhr waren wir fertig.
Kurz danach klingelte das Telefon.

K: Hören Sie mal …

Ich liebe diesen Satz wie Hautschuppen. Was soll ich sonst am Telefon machen außer hören ? *g*

K: Heute morgen war das Wasser nur lau warm. Heute Mittag war es kalt und jetzt wieder lauwarm.
Bevor das Wochenende genau so verläuft rufe ich lieber sie mal an!

Wieso rufen die Leute immer Freitag Nachmittag an und erwarten das wir noch alles sofort machen.
Wieso melden die Leute sich nicht einfach dann wenn der Fehler auftritt, damit wir etwas früher planen können?
Egal.

Ich: Wo wohnen Sie denn ?

Kunde teilte mir mit wo und da machte es klick. Die besagte Strasse wo wir gearbeitet hatten.

Ich: Ok, wir haben heute dort notwendige Arbeiten ausgeführt. Bis die Anlage wieder warm wird dauert es ca. 2~3 Stunden.

K: Ich habe einen kleinen süßen Sohn.

Ja, warum hat die Frau das nicht gleich gesagt.

[Ironie an]

Da muss ich gleich doch mal schauen was unsere Kinderbonus Tabelle sagt!

*blätter* ….. *blätter* ….

Ok, sie hat ein Kind.
Das würde bedeuten wir könnten das Wasser 30 Minuten schneller warm machen.
Aber ich finde nix unter Süßen Jungen.
Nur einfache Kinder. Hmmm….
Dann bekommt sie eben keinen Bonus!

[Ironie aus]

Ich: Ja, aber es ist leider so das es was länger dauert. So ca. 2~3 Stunden.
K: Aber das Wochenende kommt und dann möchte ich nicht im kalten Sitzen. Ich habe einen kleinen Sohn!.

Argghhh …!%&%$$@!
Hat die Frau keine Uhr? 2~3 Stunden sind nicht das ganze Wochenende …..

Ich: Werden Sie auch nicht. Melden Sie sich bitte um 15 Uhr noch mal.
Wenn es dann nicht warm ist kommt noch mal einer raus.
Sie bekommen jetzt auch die Rufnummer von unserer 24 Stunden besetzten Hotline.
Dort erreichen sie das ganze Wochenende einen.

K: Ok.

10 Minuten später rief der Hausmeister an, welcher mir mitteilte das gerade eine Mieterin bei ihr angerufen hat dass das Wasser kalt sei. Wir sollten uns dem mal annehmen.

Was kann die Frau nicht an 15 Uhr nicht verstehen? Wieso muss man alle Hühner im Stall aufscheuchen wenn man nur ein Ei will.
Keine weiteren 10 Minuten später rief die Dame wieder an.
Es sei immer noch kalt ……. Und sie hat ja einen kleinen süßen Sohn ……

Ich habe dann einen rausgeschickt der genau das gleiche festgestellt hat.
Die Wassertanks sind noch kalt und brauchen eben ihre Stunden.

Dann hat sich auch endlich ruhe gegeben.
Aber Hauptsache es war einer auf unserer Kosten noch mal da um es ihr vor Ort zu erklären *klatsch*

Ich frage mich ob die Leute ernsthaft Angst um Ihr Kind haben wenn mal für ein paar Stunden die Heizung oder das warme Wasser ausfällt …..

Ich mag kein schlechtes Wetter.
Und diesen „Winter“ habe ich gesagt das ich bei den ersten Sonnenstrahlen Walken gehen werde.
Laufen bzw. Joggen geht bei mir noch nicht. Da muss noch was Masse runter.

Die Leute, die am wenigsten ihre Füße vor die Türe bekommen, brüllten am lautesten das es kein schlechtes Wetter gibt und das nur eine faule ausrede sei.

Und trotzdem mag ich kein schlechtes Wetter!

Aber heute war es wunderschön Sonnig.
Also bin ich unseren Stadtwald zum Walken gewesen.

Die rot markierte Linie bin ich mit meiner Freundin rauf und wieder runter gewalkt.
In 1,5 Stunden ohne Pause.
Da bin ich ganz stolz drauf das ich soviel geschafft habe.

Für einen, der vor einem halben Jahr noch froh war in die Wohnung (1 Etage) zu kommen ohne Pause zumachen, ist es unheimlich viel.
Hier noch mal der Link zur Original Karte, damit ihr mal zoomen könnt, dann sieht mal wie viel es ist 😀

https://maps.google.de/

Kurioser Animationsfilm

Diese Mail über unser Webseiten Kontaktformular kam heute mittag rein:

Kontakt: per email
Meine Kundennummer lautet: XYZ
Sehr geehrter Herr $Chef, mit der ersten ausgeführten Arbeit Ihrerseits bei uns waren wir sehr zufrieden.
Jetzt habe ich eine Anfrage auf einen weiteren möglichen Auftrag.
Unsere gesamten Fensterdichtungen sind alt und hart.
Bei Wind pfeift es sehr laut durch speziell eine Balkontür.
Gerne würde ich alle Dichtungen der Fenster austauschen lassen.
Das sind: 3 Balkontüren ( 2 oben, 1 unten ) 1 weiteres Fenster zum Balkon unten ( normal groß ) 2 Fenster im Schlafzimmer ( normalgroß ) 1 kleines Fenster in der Küche Welche Kosten kämen da auf mich zu?
Vielen Dank für Ihre Mühen im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
$Name

Für diesen Kunden haben wir schon gearbeitet, aber warum er deswegen zu uns kommt, das kann ich nur erahnen 😀

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Wir haben zur Zeit 5 Azubis und 3 Praktikanten im Betrieb.

Anwesend waren gestern 1 Azubi und 1 Praktikant.
Ein Azubi hat sich krank gemeldet. Einer hat Urlaub. 2 haben Berufschule.
2 Praktikanten haben überbetrieblich Fortbildung.
Ich weiß warum mein Chef die Schnauze voll hat und am liebsten Helfer einstellen möchte!

Ein Kunde hat über Jahre viel mit uns gemacht, aber sich schon immer über unsere Preise geärgert.
Er hat uns gerne mit Baumärkten verglichen.

Ich frage mich ernsthaft ob solche Leute auch bei Mercedes rein gehen und sich darüber beschweren das es bei Ford billiger ist.

Beim letzten Auftrag ist es dann eskaliert und er wollte mit uns nichts mehr zu tun haben.
Heute (nach ca. einem Jahr) rief er dann ganz verzweifelt an.

Bei einem Mieter (von seinem Wohnobjekt) wurde durch den Schornsteinfeger die Therme stillgelegt.
Die Begründung des Schornsteinfeger war recht simpel.

Ein Außenwandgerät darf man nicht als Kamingerät montieren!

Er hatte sich damals verschiedene Angebote eingeholt. Dort hat er dann einen gefunden der ihm die Therme für 600 Euro billiger geliefert und eingebaut hat als unser sowie andere Angebote.
Das da evtl. was bei 600 Euro Differenz nicht stimmen kann, darauf kommen die Kunden ja nicht.

Die denken ja nur das sie nicht blöd sind und sich nicht verarschen lassen.
Der ist halt Sau billig gönnt ihm den Geiz!

Jetzt hat er den Schaden.
So genau bin ich nicht dahinter gestiegen wieso er nicht die andere Firma dafür nicht regresspflichtig machen kann, aber er forderte jetzt ein Angebot von uns an um eine neue Therme anzubringen.

Jetzt hat er ne Menge Ärger und den doppelten Schaden.
Mich freut es mal richtig.
Ich habe mich damals über jedes Gespräch mit ihm geärgert!
Jeden Ärger über die Diskussionen „warum kostet das soviel?“ wurden heute aber durch seinen heuten Anruf gelöscht.

Gottes Mühlen mahlen langsam, aber sie mahlen!

So,

nach für mich gggaaannnzzzzz langer Zeit mal wieder ein neues Design.
Ich fand es war mal an der Zeit.
Eine bitte!

Bitte postet in den Kommentaren kurz ob es euch gefällt oder nicht.
Verbesserungsvorschläge nehme ich auch gerne an.

Nicht wundern, das Bild oben ändert sich bei jedem Aufruf.
Da werden jetzt auch noch mehrere folgen 😀

Das mit dem Blog Titel ändere ich noch 😀

Danke vorab für eure Hilfe!

Nachtrag:
1. Den Blogtitel und die Beschreibung lesbar gemacht. – 22:10 Uhr
2. Den Kommentarlink und die restlichen Infos wieder unter den
Beitrag gepackt – 22:52 Uhr
3. Schriftfarbe Schwarz – 23:03
4. Alles wieder in voller Schriftgröße!

Habe ich was vergessen?

Danke für die Hinweiße in den Kommentaren!

Heurika, da war ich baff.

Mein Chef zeigte mir heute sein neu angelegtes Tagesgeldkonto.
Dahin überweißt er jede Woche das Geld was er fürs Rauchen ausgegeben hätte.

Da er auch immer die Zigaretten meiner Chefin mitbezahlt hat, kamen so am Tag 2 bis ca. 4 Big Boxenzusammen.

Heute hatte er also für 2 Wochen schon 270 Euro drauf!

Da war ich echt baff!

Man man man ….. War das heute voll beim treffen.
20 ~ 30 ~ 40 Leute ? So viele waren noch nie da.

Alle da um den inneren Schweinehund zu besiegen!

Und ICH ?

2 Kilo + ! Die Schildkröte am ende des Blogs ist heute 2 Kilo Rückwärts gelaufen 😀

Aber + 2 Kilo sind ein guter und verkraftender Anfang.
Weight Watcher hat ein neues oder auch erweitertes Programm entwickelt und dieses Jahr damit angefangen.

Also ein guter Neuanfang für alles.
Wobei + 2 Kilo echt ein Witz sind.
Ich stand beim Chef am 31.12. und bei Familie am 01.01 auf der Waage und beide meinten das gleiche.
Zunahme von 4 Kilo!

Da bin ich eine Woche später mit + 2 zufrieden.
Wenn ich an das Fettige essen zurück denke, welches ich euch auch hier im Blog gezeigt habe, dann kann ich mich ganz zu frieden zeigen 😀

Dann mal auf eine neue und gute Woche 😀

Ich hasse wenn ich Irgendwo anrufe und die Leute gehen nur mit „JA“ dran.
Ich hasse es wenn ich Anrufbeantworter erreiche die nur die Rufnummer ansagen oder selbst das nicht.
Ich hasse es wenn Kunden uns anrufen und nicht ihren Namen nennen können, sondern direkt losreden.

Muss ich eine solche Angst um meine Identität haben das ich mich Anonym verhalten muss?
Und ich weiß nicht immer ob ich die richtige Nummer gewählt habe!

Und viele machen es bewusst.
Neulich erst wieder rief ein Kunde an der natürlich nicht seinen Namen nannte und direkt losredete.
Als müsste ich sofort wissen wer dran ist. Weil wir haben ja sicherlich nur einen Kunden!

Um so sehr überrascht war er dann als ich ihn beim Namen nannte und sofort wusste worum es geht.

Kunde: Woher wissen Sie meinen Namen?

Ich: Ich sehe Ihre Telefonnummer und anhand der habe ich Sie in unserer EDV gefunden und auch Ihr anliegen.

Kunde: Ach so … *grummel*

Ich weiß nicht was er bezwecken wollte?
Das ich nach seinem nach seinem Namen frage und er mich anmachen kann warum ich ihn nicht erkenne?
So war zumindest seine Reaktion auf meine Antwort mit der Rufnummer 😀

Auch ein Handwerker Betrieb kann modern ausgestattet sein 😀

Einer Techniker kam am Freitag aus dem Urlaub und meinte das er noch seine letzten Zigis verqualmt und dann wohl am Montag auf aufhört.

So langsam bekomme ich Angst.

Nicht nur wegen der Reizbarkeit gewisser Mitmenschen.

Chef futtert mit mir Mittags zusammen Salat anstatt Pizza.
3 Leute hören rauchen auf.

Und wo wir gerade bei Reizbarkeit wären, es ist interessant zu sehen wie Menschen reagieren wenn sie ihre Gewohnheiten ablegen.
Mein Chef ist recht normal. Zwar schneller zu reizen als sonst, aber es geht.
Meine Chefin hingegen erleidet ein Wechselbad der Gefühle.
Ihre Stimmung wechselt öfter als die unserer Regierung und kann manchmal depressiver als der gesamte Osten Deutschlands sein (Sorry liebe Ossis *lach*).

Aber Sie wird das wohl auch überleben.
Mal schauen wo wir in einem Jahr stehen 😀

Sollte in den nächsten Wochen in diesem Blog nix neues stehen, dann hat mich wohl einer der 3 angehenden „trockenen“ Raucher umgenietet …. 😀

Endlich Weihnachten vorbei. Das ging mir ordentlich auf den Sack. Toll jetzt kommt Ostern. Und das geht mir auf die Eier!