Kategorie: Privates

Ich war gerade mal auf der Seite von Trekstor um zu schauen was es neues gibt.
Trekstor stellt für mich die besten Mp3 Player her. Preis und Leistung stimmen.
Vor allem muss man nicht diese DRM verseuchte Software benutzen um Musik aufzuspielen, sondern kann sie einfach drauf kopieren und auch wieder runter kopieren!

Qualität hat seinen Preis und mit der steigenden Wirtschaft kann man auch mal was tiefer in die Tasche greifen.
Wäre der nichts für euch?

https://www.trekstor.de/de/products/detail_mp3.php?pid=46&cat=0

Das zahlen wir doch aus der Porto Kasse 😀

Das kam heute Mittag per E-Mail:

Ich versuche , Sie heute zu erreichen – leider sind alle Telefonnummern ,die
im Telefonbuch zu finden sind, stumm. Es wäre schön , wenn Sie mir Ihre
aktive Telefonnummer mitteilen könnten.

Ich habe uns direkt mal vom Handy aus angerufen. Alle Leitungen waren frei.
Dem Kunden habe ich auch prompt geantwortet.
Der aber hatte sich bis zum Feierabend noch nicht zurück gemeldet 😀

In Köln ist man schon so manches gewohnt. Auch das man(n) evtl. auf das gleiche Geschlecht steht.
Wir haben einige gleichgeschlechtrige Paare in der Kundschaft.
Aber mit so was wie gestern wurde ich noch nicht konfrontiert.

Ein Eigentümer rief mich heute an und meinte:

K: Machen Sie bitte dann noch einen Termin bei Frau XY in der Dingbumsstrasse 3. Dort läuft der Spülkasten durch

I: Gerne, sehe auch gerade das wir bei Herrn XY deswegen schon waren.

K: *reusper* Ja, das ist jetzt Frau XY. Also aus ihm wurde sie, wenn Sie verstehen was ich meine.

Ich bin darauf dann nicht näher eingegangen und habe mir auch keine weiteren Gedanken gemacht.
Kann ja sein das die sich getrennt haben und nur noch sie dort wohnt.

Dort habe ich dann auch angerufen und es ging eine Männerstimme dran.
Und das sehr …. Hmmm …. ohne es jetzt Bewerten zu wollen, aber klang sehr Tuntig …

Innerhalb von Sekunden schossen mir Gedanken durch den Kopf.
Sollte ich jetzt Herr XY oder Frau XY sagen? Wollte mir der Eigentümer mitteilen das dort jemand umoperiertes wohnt.
Weil ein Herr XY wohnt da ja jetzt nicht mehr. Aber hat klar und deutlich sich mit XY vorgestellt.

Ich habe mich geschickt drum herum geredet ohne ihn/sie mit Herrn oder Frau anzusprechen.
Mal schauen was mit der Mitarbeiter berichtet, wenn er dort den Termin hatte 😀

Die Tage hatte ich eine Diskussion mit meinem Chef über Fortschritt und moderne Technik.

Um genau zu sein ging es darum dass ich einem Großhändler eine E-Mail geschickt habe.
Als ich nach 3 Tagen immer noch keine Antwort erhielt rief ich dort an um mich zu erkundigen wann ich was bekomme.

Da teilte mir der Sachbearbeiter mit das die Emails in der Zentrale landen.
Dort muss man dann bescheit geben. Die werden dann für den Mitarbeiter ausgedruckt.

Für mich ist das irgendwie unverständlich. Ein Mitarbeiter eines Großhändler, der den ganze Tag am Telefon/PC sitzt ist nicht per E-Mail direkt erreichbar. Für alle Mitarbeiter (ca. 15) gibt es nur eine E-Mail Adresse.

Mein Chef meinte nur das sei normal, wir sind im Handwerk.

Auch wenn viele unserer Kollegen Internetseiten und Email Adressen auf Ihren Anzeigen stehen haben heißt das noch lange nicht das man die darüber auch erreicht.
Das ist nicht wie bei uns, wo jeder seine eigene Email Adresse, einen Computer und Internetzugang hat.
Das man die E-Mails in Echtzeit empfängt und der Kunde auch noch am selben Tag Antwort bekommt sieht man eher selten im Handwerk.

Völlig perplex war ich dann Anfang der Woche, als ich ein Bild zu einem anderen Großhändler senden wollte und der mir mitteilte das er gar nicht per E-Mail erreichbar ist. Man hat zwar eine Webseite, aber wenn man was zuschicken möchte, dann bitte per Post oder Fax.

Ok, das hat zwar früher auch immer funktioniert, aber wenn das Medium schon einmal da ist sollte man es auch nutzen ….

Callcenter und Vertreter rufen uns täglich an und wollen den Chef sprechen. Generelle Ansage lautet das er mit keinem sprechen möchte. Wenn es was neues oder wichtiges gibt, dann bitte schriftlich. Sonst kommt er zu nix.

Sie versuchen es mit allen Tricks und Argumentationen an ihn ran zu treten.
Gestern war einer besonders hartnäckig. Auf eine Diskusion lies ich mich so gar ein anstatt einfach aufzulegen.

Eine Stunde kam dann diese beschwerde E-Mail:

Betreff: Telefonat am 13.03.2007

Guten Tag Herr $NameVomChef !

Oh, ein Ausrufezeichen am Ende. Vorsicht – ist wichtig 😀

Mit dem Sinn „kenn mer nit, wolln mer nit, fott damit“ hat mich vorhin
ein Mitarbeiter von Ihnen abgewimmelt

Mir kommen gleich die Tränen. Dafür werde ich schließlich bezahlt. Er schreibt auch bestimmt gerne den Geschäftsführer einer Diskothek an, weil ihn der Türsteher nicht reingelassen hat 😀

Ist das wirklich die Einstellung der Firma dessen Internetauftritt
einen recht innovativen Eindruck bei mir hinterließ?

?! Egal was er nimmt, er sollte weniger nehmen.

Ihr Mitarbeiter war der Meinung, dass es keine Nachfrage für
Solarthermieanlagen auf dem Kölner Markt gibt und er vergebens auf
Nachfragen wartet.

Zuhören und verstehen ist schon schwierig. „Wir“ haben keine Nachfrage.
Gut, das kann man jetzt verstehen oder sich aufplustern wie ein Gockel auf Ecstasy

Es gibt bereits zahlreiche Kölner Unternehmen, die diesen angeblich
nicht bestehenden Markt bedienen.

Nur man muss halt als Unternehmer auf sich Aufmerksam machen und auch
aktiv werden um an Innovationen teil haben zu können.

Er erzähle mir am Telefon das er uns recht schnell über das Internet gefunden hat als er nach Solarbetrieben gesucht hat. Dann habe wir ja alles richtig gemacht. Wenn jetzt trotzdem kein Kunde kommt, weil in der Kölner Wetterbucht sich Solar nicht immer lohnt, dann kann man auch das akzeptieren oder sich gerne selber wiedersprechen 😀

Ich möchte Sie keineswegs bekehren, sondern nur auf eine Möglichkeit
aufmerksam machen, wie Sie ihre Auftragsbücher auch in Zukunft füllen
können..

Ja, was würden wir ohne solch einen Robin Hood der Vertreter machen.

Jetzt fangen die sich schon an per E-Mail über mich an zu beschweren. Bin mal gespannt wann die erste Zeitarbeit oder Callcenter Tante sich beschwert.

Bah, wie ich es hasse.

Ich weiß dass ich es schon etliche male geschrieben habe.

Aber ich bekomme nach wie vor einen Brechreiz, wenn Kunden immer dann anrufen müssen wenn sie Frühstücken. Sie schlürfen und Schmatzen.

Und es sind immer die gleichen Kunden. Immer die, die am wenigsten Anstand haben. Immer die, die mir am meisten auf die Nerven gehen und von ihrer Arroganz völlig verblendet sind.

Einfach Menschen wie du und ich, die machen so was komischer weise nicht.

Es machen nur unsere gehobenen Kunden. Die von einem immer das höfflichste Benehmen erwarten. Und selber führen sie sich auf wie Schweine! Würg …..

… der dummes tut, meinte einst Forrest Gump.

Donnerstag hatten wir einen Termin bei einer Mieterin eines großen Wohnobjektes.
Unser Mitarbeiter stand pünktlich um 8 Uhr vor der Türe und klingelte, aber es machte keiner auf.
Auch nach 10 Minuten nicht. Genau so wenig nach 30 Minuten. Auch ans Telefon ging keiner.
Also fuhr er wieder. Am Freitag rief mich dann die Mieterin völlig verständnislos an:

M: Ich habe hier ihre Benachrichtigungskarte im Briefkasten gefunden und stelle fest das sie gar nichts in meiner Wohnung gemacht haben.
I: Das ist auch richtig. Wir haben den ganzen Tag versucht sie zu erreichen. Aber es war keiner da.
M: Ja, stimmt auch. War ja auch keiner.
I: Und wie sollen wir dann in Ihre Wohnung kommen?
M: Ich habe doch den Schlüssel unter meine Fußmatte gelegt.
I: Das können wir aber doch nicht wissen.
M: Doch, ich habe einen Zettel an meine Wohnungstüre geklebt das sich der Schlüssel unter der darunter befindlichen Matte befindet. Ihre Leute hätten nur ins Haus gemusst, dann hätten sie das gesehen.

Das war mal wieder ein Moment wo ich Mundtot war.

Mein Chef meinte nur ironisch dazu: „Dann hätte sie den auch direkt auf der Türe stecken lassen können ……“

Gestern war ich auf der ISH.
Heute morgen schaute ich mal in die Anwesenheitsliste und sah das der Praktikant nicht da war.

Heute morgen hat er sich dann auch erst schon Krank gemeldet.
Er hat Bauch aua.

Manchen ist echt nicht mehr zu helfen.
Die werden gefördert und bekommen so viele Chancen.
Dabei wollen die sie gar nicht.

Ich habe mich für eine Maus mit Akkus entschieden die man raus nehmen kann.
Ich kenne mich und weiß das ich die Maus regelmäßig vergessen würde auf die Ladestation zu packen.

Während eines Telefonatgespräches heute kam mir das wieder zu gute.
Als ich mir den Kunden seine Daten aufrufen wollte war das Akku leer.
Wir haben aufgrund von Taschenlampen, mobilen Drucken und Kameras immer einen Vorrat an aufgeladenen Akkus.

Und 20 Sekunden später lief die Maus wieder.
Sonst hätte ich eine Kabelgebundene anschließen müssen bis die Ladestationmaus voll gewesen wäre.

Manchmal muss man sich über die absurdesten Dinge Gedanken machen …..