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Ach ja, fast habe ich den Kinderbonus vergessen.

Aber einen gibt es immer. Egal wie kalt/warm es ist.

Mieter: *Name*, bei uns in der *Strasse* ist die Heizung ausgefallen.

Ich: Ich habe nur leider die Anweisung von ihrem Vermieter bekommen von seinen Mietern keine Aufträge anzunehmen, es sei den die Mieter möchten die Rechnung selber bezahlen.

Mieter: Ja, aber es ist kalt und ich sehe noch nicht *Vermieter Name* sein Auto.

Ich: Der kommt erst gegen 11 Uhr. Zu dem haben wir ja 18 Grad draußen.

Mieter: Ich habe ein kleines Kind zu Hause! Dann geben Sie die Private Nummer von *Vermieter Name*

Ich: Darf ich nicht. Thema Datenschutz.

Mieter: Dann muss ich halt die Miete kürzen!

Ich: Wenn Sie meinen das Sie für 3 Stunden ausgefallene Heizung und einer Außentemperatur von 18 Grad die Mieter kürzen möchten, dann kann ich Sie nicht davon abhalten. Aber ich kann leider nichts daran ändern. Oder Sie geben mir den Auftrag.

Manchmal wünschte ich die Leute an den Nordpool. Ob die da auch solche Probleme haben?

Eine Kundin fragte mich was wir in Bezug auf einen aktuellen Rohrbruch machen sollen.
Es tropft bei Ihr von der Decke und die Mieter darüber sind wohl in Urlaub.

Tja, wenn kein Hausmeister oder Nachbar einen Schlüssel hat, gibt es nur eine Möglichkeit.

Feuerwehr anrufen, da Gefahr in Verzug ist. Die kommt dann mit Polizei, bricht die Wohnung auf und schaut kurz nach ob dort wirklich ein Rohrbruch ist, oder ein Toter in der Wanne liegt. Klingt komisch, aber schon oft vorgekommen.

Dann dürfen wir rein, machen unsere Arbeit. Anschließend macht der Schlüsseldienst ein neues Schloss drauf und gut ist.

Wer für die Kosten aufkommt ist eigentlich klar. Der Auftraggeber. Darum immer erst der Hausverwaltung bescheit sagen, damit die das ganze in die Wege leiten.

Guten Tag,

hier ist der Automatische Blogbeantworter von Heiko *.

Vom 14.04.2006 bis 17.04.2006 befinde ich mich im Urlaub und kann daher keine Blogs anbieten.

Bitte hinter lassen Sie nach dem Text ihren Comment oder versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

In dringenden Fällen erreichen Sie mich unter: heiko (@) derHeiko . de

*piep*

… ist klar im Vorteil.

So hat sich eine Kundin im Prospekt eine Echtglas Duschtüre ausgesucht.
Mit der entsprechenden Artikel Nummer haben wir Ihr ein Angebot erstellt. Dieses hat Sie uns dann auch in Auftrag gegeben.
Eben durfte ich mir dann anhören was wir doch für eine schlechte Firma sind.

Es wäre ja nicht eine Einseitige Echtglas Duschtüre, sondern eine Zweiseiten Duschtüre. So wie bei einer Saloon Türe.

Hmmm…. Wir habe ihr nur das Angeboten was sie bestellt hat. Und in unserem Angebot steht auch drin das es eine 2 Türen Echtglas Duschabtrennung ist. Dieses Angebot hat sie uns auch Unterschrieben zurück geschickt.

Wo ist dann das Problem?

Kundin: Ich habe mir die Eine-Tür_Lösung aus dem Prospekt ausgesucht. Woher soll ich den wissen das ich das Angebot noch mal kontrollieren muss? Das ich schauen muss ob sie auch alles richtig gemacht haben.

Hmmm.. Was Antwortet man in einer solchen Situation. Man kann ja dem Kunden nicht vor den Kopf klatschen das er es selber schuld ist, wenn er dinge unterschreibt die er sich nicht vorher durchliest. Nachgeben kann ich aber auch nicht, weil sonst verlangt der Kunde noch evtl. Rabatt für seinen Fehler.

Ich habe mich einfach nicht dazu geäußert und bin auf ein anderes Thema umgestiegen. Was soll man dem Kunden auch sagen? ……

So eben war unser Vermieter zu Besuch.
Er erzählte folgendes zum nach verlauf des Rohrbruches vom 29.03.2006:

Der Mieter **** wo der Heizungsrohrbruch gewesen ist fordert jetzt eine Mietentschädigung von 150 Euro.

?!?!?!?
150 Euro für einen nicht benutzbaren Raum von 4 Tagen?
Ist ja nicht so das der Vermieter den Rohrbruch aus Willkür dahin gezaubert hat.
Er kann sich auch was schöneres vorstellen. Weiterhin ist ja auch dem Mieter sofort geholfen worden.

Da Stemmarbeiten nötig waren, hat man dem Mieter alle Möbel im Wohnzimmer abgedeckt, damit diese nicht Schmutzig werden.
Dadurch war halt das Wohnzimmer nicht benutzbar. Für 4 Tage. *Kopfschüttel*

Weiterhin meinte unser Vermieter:

Herr **** meinte das ihre Mitarbeiter die Gegenstände in der Garage nicht wieder so zurück gestellt haben wie er es wollte.

Und schüttelte dabei den Kopf, weil er das genau so schwachsinnig fand.

Ach wirklich Lieber Mieter?
Wir können ja demnächst noch ein Foto machen und ausmessen wo was gestanden hat.
Danach Räumen wir dein Gerümpel wieder 1:1 anhand des Fotos ein und stellen ein paar frische Blümchen dazu.

Sind nur noch Idioten unterwegs ?

Ein Kunde meldete sich aufgrund eines Angebot über eine Schornstein Sanierung bei uns.

Wir wären 400 Euro Teurer als eine Konkurrenzfirma. Warum das so sei?

Mein Chef meinte nur das sich die andere Firma wohl verrechnet hat. Weil die nur 20 Meter Rohr angeboten haben und mein Chef weitaus mehr gemessen hat.

Und das ist selten, das Kunden anrufen und nachfragen. Sie sehen meistens nur die Differenz von X Euro und nehmen den billigeren. Ohne einmal nach zu fragen warum das so ist. Da steht eben meistens ein Grund dahinter. Und das ist eben nicht das mein Chef sich einen weiteren Porsche kaufen will (Symbolisch gemeint, meiner hat keinen.), sondern weil er richtig nachgemessen hat und auch viele Faktoren berechnet hat.

Meistens kommt es bei den billigeren Anbieter am Ende teuerer zustande, weil die Dinge vergessen haben und diese Nachberechnen. Und es ist eben nicht sein Problem. Er führt nur das aus was er Angeboten hat und macht den Rest erst dann wenn der Kunde zustimmt. Das haben wir schon so oft erlebt…….