Der Kunde, der sich 6 Jahre lang Zeit für ein Reklamations-Meldung gelassen hat, dem kann es jetzt nicht schnell genug gehen.
Wir mussten für seinen Spülkasten ein spezielles Ersatzteil bestellen. Da es wohl ab Werk kommt dauert die Lieferung ca. 1~2 Wochen.
Aber das muss man nicht verstehen.
Vielmehr macht es Spaß jeden Tag bei mir (einmal Morgens und einmal Nachmittags) anzurufen um zu fragen ob das Teil jetzt gekommen ist.
Irgendwann Ende 2005 haben wir einer Mieterin eine neue Therme eingebaut.
Diese hat sich dann vor wenigen Wochen bei Ihrem Eigentümer beschwert das die neue Therme viel mehr verbraucht.
Soviel brauch würde Sie ja alleine gar nicht schaffen.
Also beauftrage uns der Vermieter diese Therme zu überprüfen.
Die Dame würde sich nicht davon überzeugen lassen das wir einen langen Winter hatten.
Unser Mitarbeiter stellte nichts ungewöhnlichen fest und hat seinen Bericht hinterlassen.
Heute rief Sie wieder an und meinte mit mir darüber Diskutieren zu müssen.
Kundin: Letztes Jahr war der Verbrauch nicht so hoch!
Ich: Ja, da war es auch nicht so lange kalt.
Kundin: Ja, aber da musste ich nicht soviel Nachbezahlen.
Ich: Wie viel sind es denn?
Kundin: 250 Euro
Ich: Seien Sie froh das es so wenig ist. Die Gaspreise sind gestiegen und wir hatten einen langen langen langen Winter!
Kundin: Ja, aber ich alleine Verbrauche nicht so viel!
Ich: Noch mal, Gestiegene Gaspreise und ein laaaannngggeeerrr Winter sind Schuld daran. Nicht ihre moderne Energiesparende Heiztherme.
Ich: Ja, aber ……
Manche wollen es einfach nicht verstehen …….
Was verlangt der Kunde? Klar ist eine Nachzahlung ärgerlich. Aber wir können nix für diesen Winter und verdienen auch nichts daran.
Soll Sie lieber den Schuldigen bei den Gaswerken suchen. Ne ne ….. Die Leute versuchen es immer wieder.
Wenn ich unsere Mitarbeiter auf der Arbeit Unterstütze, dann gibt es neben „Heizungen auf die 5 Etage schleppen“ und „Gasflaschen transportieren“ etwas was ich Hasse.
Große Heizkessel demontieren und abtransportieren.
So der geplatzt Kessel von dem ich schon geschrieben habe.
Jede Rippe hat ca. 100 Kilo. Das macht Spaß!
Erst muss der demontiert werden. Rippe für Rippe abschrauben.
Dann Stück für Stück irgendwo abstellen.
Heute hatte ich aber Glück.
Der erste Termin ist aufgrund eines falschen Schlüssel geplatzt.
Als wir dann meinem Chef beim Kessel helfen sollten war der schon abgebaut als wir ankamen 😀
Ein Mitarbeiter hat sich heute umgezogen und dabei seine Taschen geleert.
Vom Mini Aschenbecher über Taschenlampe bis hin zu nicht definierbaren Sachen.
Selbst die anderen Mitarbeiter waren verwundert über soviel Tascheninhalt.
Das schafft selbst nicht meine Freundin 😀
Erinnert mich an go go gadget Taschenlampe 😀
Leave a CommentEin Mitarbeiter hat folgenden Bericht auf den Tisch gelegt:
03.05.2006 – Unter dem Waschbecken Ventil alles überprüft und festgestellt dass das Eckventil am Warmwasser. Wasser abgesperrt und defektes Eckventil ausgetauscht. Auf Funktion und Dichtheit überprüft. Alles OK.
Ich musste 3 mal neu Anfangen den Text abzuschreiben bis ich gemerkt habe wo der Fehler liegt.
Liegt wohl am Wetter 😀
Auf dem Weg nach Dormagen ist mir dieses Autohaus aufgefallen.
Kann einem schon leit tun 😀
Wobei….. erinnert mich an meine Rechtschreibung ……
Und an diesen Blogeintrag 😀
1 CommentMal davon abgesehen das Callcenter täglich mit irgendeinem Mist angekommen, werde diese auch immer dreister sowie unfreundlicher.
Sie reden mit einer wichtigen und aggressiven Tonlage, um den ernst der Lage richtig wieder zu geben.
Callcenter: „Guten Tag, XY am Apparat, den Herrn *Name vom Chef* bitte!
Hmmm… Was kann er wichtiges haben?
Chefin was zugestoßen? Ach ne, die schnarcht noch neben an im Büro.
Wer mir nicht sein Anliegen sagt kommt auch nicht durch zum Chef.
[Ironie AN]
Sonst komme ich morgen früh in Büro und wir sind im besitzt von 4 Blindenwerkstatt Besen, 3 HighTech Toster, 231 SKL Losen, 21 Handyvertägen, 72 Leiharbeitern, 102 Versicherungen, 254 Vorwerkstaubsaugern und und und …..
[Ironie AUS]
Ich: Herr *Name vom Chef* ist nicht im Haus. Kann ich Ihnen weiterhelfen?
Für das tägliche Lügen komme ich noch mal in die Hölle …….. Wenn nicht meine Chefin mich vorher erhängt hat. Wenn Sie dann mal zwischen 12 und 16 Uhr erwachen sollte 😀
Callcenter: Nein, es ist Wichtig. Ich habe eine persönliche Einladung für Ihn. Wann kommt er wieder ins Haus?
Ich: Uiiii….. Klingt ja interesannt. Versuchen Sie es Anfang der nächsten Woche noch mal.
Und so geht das Woche um Woche und Call Center für Call Center. Und immer die gleichen mit ähnlicher Masche.
Jede Woche kommt ein Callcenter dazu und manchmal (so nach 30 Wochen versuchen) hört mal ein anderes auf.
Wie bei Snake. Jeder runde ein Idiot der sich mit hinten anreiht.
So versucht mittlerweile seit 2 Monaten die Creditreform meinen Chef zu bekommen.
Mein „NEIN“ (wir wolle nix und wir geben nix) akzeptiert ja keiner.
Meistens wollten die es nicht mal wissen 🙁
Aber gut. Ich muss mich ja nicht noch 30 mal anrufen 😀
1 CommentVor 1~2 Wochen hat mir ein Mitarbeiter etwas erzählt war mir gerade wieder eingefallen ist.
Er ging mit unserem Lehrling zu einer älteren Kundin.
Ich hoffe das ich das Gespräch noch zusammen bekomme:
Kundin: Und Sie sind der Herr ?
Mitarbeiter: *Name*
Kundin: Und du bist der Lehrling?
Lehrling: Ja
Kundin: Hmm.. Du siehst so Ausländisch aus. Bist du Türke? Oder Italiener ?
Lehrling: Nein, ich bin Kosovo Albaner.
Kundin: Aha, kannst du auch Deutsch? Kannst du mich auch verstehen?
Lehrling: !$@?$“%§$§$%?=)?
Die ältere Dame hat es nur lieb gemeint.
Unser Techniker konnte sich kaum vor lachen Festhalten.
Vor langer Zeit ist ein großer Kessel eines Kunden gerissen.
Ich glaube im Januar.
Der Kunde sah aber nicht ein diesen sofort zu wechseln und wollte erstmal warten.
Alles mit der Ruhe ……… Angebote vergleichen ……. Auf schöner Wetter warten.
Auch auf unserer drängen lies er sich nicht aus der Ruhe bringen.
Kunde: Der muss bis Juni halten.
[Ironie ON]
Klar, kein Problem. Wir reden mal mit dem Kessel. Das er seine Backen noch was halten muss.
Vielleicht lässt er sich auf eine Gehaltserhöhung ein …… *Kopfschütteln*
[Ironie OFF]
Vor ein paar Tagen gab es dann einen lauten Knall im Kesselraum.
Wir wurden gerufen und unserer Mitarbeiter hat festgestellt das der Kessel geplatzt ist und voll mit Wasser steht.
[Ironie ON] Gehaltsvorstellung wohl durch Gewerkschaft abgelehnt [Ironie OFF]
Und da wir keine aufblasbaren c.a.700 Kilo Heizkessel in unserer Schublade haben müssen die Mieter jetzt ca. 7 Tage ohne Warmes Wasser und Heizung auskommen. Bis der neue Kessel kommt und angeschlossen ist.
Glück für die Mieter das es nicht im Januar passiert ist.
Schade für den Kunden, dann würde er vielleicht mal sehen das wir nicht aus Geldgier warnen ……
Irgendwer hat bei unserem Großhandel letzte Woche eingekauft.
2 Warmwasserspeicher auf unseren Firmen Namen.
Weder Person noch Kommission sind uns bekannt.
Also gab es dann Dienstag offizielle Mitarbeiterausweise. Die ersten unserer Firmengeschichte.
Nur noch mit diesen bekommt man bei unserem Großhändlern Material.
Und prompt kam heute Mittag ein Anruf vom Großhandel:
Verkäufer: „Ein Herr **** Senior steht hier und möchte bei uns Material auf Ihnen Namen beziehen, hat aber keinen Firmen Ausweis.“
Ich:“ Sofort Festnehmen und erschießen!
Habe ich natürlich nicht gesagt. Hätte ich aber gerne aus Jux.
Aber das wäre schlecht. Vater vom Chef 😀
Wobei …. Dann hätte er mal die richtige Strafe für das regelmäßige „dicken“ Heiko Ärgern 😀
Mal schauen. Er muss ja noch mal was holen :o) Und bis er seinen Ausweis von mir bekommt das dauert dann halt noch was ……..
Leave a CommentHeute früh habe ich die Freigabe bei meiner Rechtschutz Versicherung für meinen PayPal Fall beantragt.
Danach habe ich mich an die Anwältin gewand, die auch unsere Firmen Angelegenheiten erledigt.
Dann wollte ich mir alle ABGs auf PayPal.de ausdrucken. Und was fällt mir da ins Auge?
Status aufgehoben. Eine Information habe ich darüber noch nicht erhalten.
Bin ich froh das ich keine Anzeige gegen den Käufer gemacht habe.
Sonst hätte das jetzt noch viel Ärger mit sich gebracht.
*Kopfschütteln*
Leave a CommentIch bereite gerade schon mal alles für den Anwalt vor, falls ich mein Geld nicht zurück erstattet bekomme.
Da stosse ich auf folgede PayPal Werbung auf den Seiten von PayPal.de
Mehr Ironie geht nicht ……..
Leave a CommentNoch mal in Bezug auf die letzen beiden Blog Einträge:
Habe mich noch etwas umgeschaut. Und siehe da, ich bin nicht alleine.
Mir wird allerdings dabei nur schlecht wenn ich sehe wie PayPal dort in Einzelfällen reagiert.
So hat ein Verkäufer nach 4 Wochen die gleiche Meldung wie ich bekommen.
Dass das erhaltene Geld aus Betrugsfällen stammen könnte und man es sicherheitshalber einfriert.
NACH 4 WOCHEN !!!!
Nach langem hin und her bekam er folgende E-Mail:
Leider können wir Ihnen hier keine positive Mitteilung erteilen :
Der Betrag der Zahlung wurde ursprünglich von PayPal einbehalten, da wir
eine Benachrichtigung erhielten, dass die Gelder aus einer
möglicherweise betrügerischen Quelle stammten. Während der Einbehaltung
durch PayPal hatte weder der Käufer noch der Verkäufer Zugriff auf das
Geld.Wenn PayPal eine solche Meldung erhält, sind wir dazu verpflichtet, die
Zahlung genauer zu untersuchen. In diesem Fall handelte es sich um
folgende Transaktion:Apr. 26, 2006 11:16:34 BST Completed -€64.85
Nach eingehender Prüfung hat PayPal nun die Untersuchung dieser Zahlung
abgeschlossen. Wir müssen Ihnen leider mitteilen, dass sich der Verdacht
bestätigt hat und wir somit das Geld an den Absender der Zahlung
zurückbuchen mussten. Leider können wir Ihnen aus Datenschutzgründen
keine weiteren Details der Untersuchung zur Verfügung stellen.Wir empfehlen Ihnen, sich direkt mit dem Sender der Zahlung in
Verbindung zu setzen, um den Rückversand der Ware an Sie einzuleiten.
Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, falls Sie
Unterstützung benötigen oder weitere Fragen haben.Mit freundlichen Grüßen,
*Name*
PayPal-Konfliktlösungsabteilung,
ein eBay-Unternehmen
*reusper* Das ist keine Spaß und stammt aus dem offiziellen Ebay-PayPal Forum!
Am schönsten finde ich den Satz
Leider können wir Ihnen aus Datenschutzgründen
keine weiteren Details der Untersuchung zur Verfügung stellen.
Selten so gelacht. Wobei es viel zu traurige Realität ist um darüber zu lachen.
https://forums.ebay.de/
Auf die Frage warum die dem Dieb das Geld wiedergeben und nicht der Bank und den Dieb anzeigen, schrieb PayPal folgendes:
Sehr geehrter Herr mein name,Vielen Dank für Ihre Anfrage an PayPal. Wir möchten uns zunächst für die
Unannehmlichkeiten, die diese Transaktion ausgelöst hat, bei Ihnen
entschuldigen.Leider können wir Ihnen keine positive Mitteilung in diesem Fall
überbringen. Meine Kollegen vor mir haben Ihnen das auch schon erklärt.
Sie können über PayPal diese Zahlung nicht zurückbekommen, da wir nach
unseren Richtlinien gehandelt haben.
Das Geld aus Betrugsfällen wurde zu Ihrem eigenen Schutz zurück an den
Ursprung überwiesen.Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, falls Sie
Unterstützung benötigen oder weitere Fragen haben.Mit freundlichen Grüßen,
*Name*
PayPal-Konfliktlösungsabteilung,
ein eBay-Unternehmen
Also noch mal kurz zusammen gefasst.
Ich verkaufe etwas. Der jenige nimmt die Ware an und beschwert sich über mich oder bezieht von irgendwo das Geld her.
PayPal behält sich das Recht einfach das Geld einzufrieren und ohne Beweiße das Geld demjenigen wieder zurück zu überweißen?
Schneller kommt ein Betrüger nicht an sein Geld ….. Also niemals per PayPal etwas verkaufen!
Bzw. das erhaltene Geld sofort aufs Bankkonto Transferieren. Man rutscht bei einem solchen Fall zwar ins Minus, aber dann muss PayPal wenigstens mir dem Geld nachlaufen und nicht umgekehrt.
Ach und ich dachte bis dato das man wenigsten Sicher per PayPal einkaufen kann. Weil man hat ja 500 Euro Käufer Schutz.
Puste Kucken!
Hier ein netter Fall:
Ich habe ein Navigationsgerät per Sofortkauf erworben. Für mich kam nur ein Verkäufer mit Paypal Käuferschutz in frage. Das Gerät wurde auch per Paypal bezahlt aber nie geliefert. Der Verkäufer wurde von ebay gesperrt und alle seiner Auktionen ,meiner inbegriffen, entfernt. Nachdem ich Käuferschutz beantragt habe, bekam ich auch Nachricht, dass der Fall abgeschlossen sei und zu meinen Gunsten entschieden wurde.^Jedoch wurde mir der angebliche Höchstbetrag von nur 175,– Euro gutgeschrieben. Mehr Geld wäre bei dem Verkäufer nicht auf dem Konto. Ich hatte 353,20 Euro bezahlt. Telefonisch konnte mir das Paypal Servicecenter, das wirklich freundlich war, auch nicht weiterhelfen.
Beim ersten Anruf wurde alles noch einmal zur Überprüfung gegeben.
Beim zweiten Anruf konnte der Mitarbeiter leider nicht nachschauen, da ja das Angebot von ebay gelöscht wurde und er keine Einsicht hat und die Beschwerdeabteilung abgeblich nicht telef. zu erreichen ist.
Quelle: https://forums.ebay.de/
Und im Ebay Forum findet mal etliche dieser Fälle!
Man, bin ich froh das ich Rechtschutzversichert bin ……
Ich bin mal gespannt was mich erwartet und ob ich mein Geld zurück bekomme.
Ich werde euch auf jedenfall am laufenen halten!
Hier noch ein paar Artikel zum schmöckern.
https://www.heise.de/ct/tv/artikel/64988
https://www.painpal.net.tf/
https://forums.ebay.de/forum.jspa?forumID=2014
1 CommentHmmm….
Habe gerade eine E-Mail von PayPal erhalten:
*@paypal.de an Heiko
(Vor 0 Minuten)
Sehr geehrte/r Heiko *,Vielen Dank für Ihre Anfrage an PayPal.
Vielen Dank, dass Sie uns diese Informationen bezüglich der untersuchten
Transaktion zur Verfügung gestellt haben. Wir haben bereits alle
notwendigen Details zur weiteren Überprüfung an die entsprechende
Abteilung weitergeleitet. Falls wir für die Bearbeitung Ihrer Anfrage
weitere Informationen benötigen, werden wir mit Ihnen direkt per E-Mail
in Kontakt treten.Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, falls Sie
Unterstützung benötigen oder weitere Fragen haben.Mit freundlichen Grüßen,
*Name*
PayPal-Beschwerdeabteilung,
ein eBay-UnternehmenCopyright © 1999-2006 PayPal. Alle Rechte vorbehalten. PayPal (Europe)
Ltd. ist als E-Geld-Institut von der Financial Services Authority in
Großbritannien autorisiert und wird von dieser gemäß EU-Richtlinie
2000/46/EG reguliert. PayPal FSA-Registrierungsnummer: 226056.
Finde es schon komisch das man mir von Sonntag Nacht auf einen Feiertag Montag diese E-Mail schickt. Die scheinen wohl nie zu schlafen.
Leave a CommentNach dem in den Kommentaren einige meinten das ich es gewesen sein könnte :D,
hier ein Bild vom realen Verbrecher.
Und das bin ich 😀
Quelle: Express.de
Manchmal ist es doch gut dick zu sein 😀
