Monat: Dezember 2007

… könnte ich Kunden in der Luft zerreisen.

Da ruft Sie 2 Tage vor Heiligabend an. Ihre Therme sei auf Störung.
Normalerweise schaue ich immer was ich machen kann.
Wo kann was verschoben werden, wo kann ich ihr vor den Feiertagen noch jemanden schicken.

Ich schaue in die Kundeakte und sehe dass dieser Fall aber bei ihr vorhersehbar war.

Weil ich alles was ich mache freiwillig in unsere EDV tickere.
Jeder Brief, jede Wartungserinnerung und fast jeder Anruf wird an die Kundenakte virtuell geheftet.
Das mache ich für mich uns solche fälle.
Damit ich in einem Bruchteil von Sekunden sofort sehe was für einen Kunden ich vor mir habe.
Und weil ich so vergesslich bin 😀

Unsere EDV ist sowie so fast perfekt. Ich sehe innerhalb von Sekunden alles.
Alle Aufträge, Rechnungen, ob er zahlt und wie pünktlich. Welche Mieter mit dranhängen, ect ….
Diese Informationen sofort zu sehen hat immer einen Vorteil. Weil ich sofort weis wie ich zu reagieren habe.

So wie bei ihr.
Ich hätte sofort alles in Bewegung gesetzt um ihr sagen zu können wann wir kommen.
Aber ich habe sofort alle meine Infos über sie gesehen.
Das ich ihr seit 2 Jahren in den Ohren liege die Wartung zu machen.
Ihr regelmäßig auf den AB gesprochen und um Rückruf gebeten zwecks Wartungs Termin.
Erinnerungspostkarten zugeschickt.

Dass das Gerät dann nach 2 Jahren ohne Reinigung auf Störung geht war klar.

Ich habe aber keinen Mitarbeiter frei. Weder jetzt, noch morgen.
Und ich werde auch nicht für solche Kunden einen Termin verschieben.

Also teile ich ihr mit das ich höchstens heute Abend jemanden raus senden kann.
Das ist aber im Bereitschaftsdienst und der kostet mehr.

Da bekomme ich den Satz zuhören

Ihnen, als Unternehmen kann es ja sicherlich kein Spaß machen eine Mutter mit 2 Kindern im kalten zu lassen.

Was denken die Leute den? Wir sind nicht auf der Titanic wo Kinder und Frauen zu erst an der Reihe sind.
Sicherlich sehe ich es nicht gerne wenn eine Familie friert. Aber sie sind es selber schuld.
2 Jahre lang sende ich Wartungspostkarten und rufe an. Immer bekomme ich von unseren Kunden (genau so wie von dieser) zu hören das eine Wartung zu teuer ist und auch nicht nötig ist.

Klar, eine Wartung ist nicht notwendig. Sie ist nur eine reine Erfindung von uns um Profit zu machen ……..

Ich lasse mir dann auch nicht mehr damit drohen das sie wo anders hingeht.
Wenn sie einen anderen findet, dann bitte.
Habe ich mir eben das Porto für die zukünftigen Wartungspostkarten erspart.

Im Gegenteil. Es tut mir manchmal sogar richtig gut das so was vor solchen Tagen wie Weihnachten passiert.

Klick mich, ich bin ein Video

Ich liebe diese Parodie. Auf der Seite sind auch noch viele weitere 😀

Hallo,
Habe einen Einbaugasherd gekauft, das an Propangas angeschlossen werden soll.
Die anschlussteile und schlauch müssen noch besorgt werden doch ich kenne mich da nicht aus.
Machen Sie so was? Wenn ja könnten Sie mir kostenvoranschlag schicken und einen Termin.
Z.z ohne kochmöglichkeit mit 4 kindern in *Ort weit weg von uns*.
danke

Wenn ich es so eilig habe und für 4 Kinder nicht kochen kann, dann rufe ich an und sende keine E-Mail.
Dann lasse ich direkt jemanden kommen anstatt tagelang den „billigsten“ zu suchen.

Aber wer nicht mal seinen Namen nennen kann ……

Da war mal wieder eines der 100 Bauernfänger Faxe für einen Bracheneintrag.

Und so günstig.

Nur einmalig 300 Euros für die Einrichtung des Eintrages,

dann ein Vertrag mit 3 Jahren Mindestlaufzeit.

700 Euro pro im Jahr im voraus.

Natürlich wird der Absender, sowie das Branchenportal auf dem Fax nicht erwähnt.
Da hat es schon andere gegeben die sich mehr Mühe gegeben haben.

Ich frage mich immer noch wer auf so was reinfällt.
Anscheinend genug, sonst würde nicht regelmäßig damit gespammt werden 😀

Eigentlich herrscht bei uns derzeit das pure Chaos und es gibt viel zu tun.
Üblicher Weihnachtsendstress.

Es passiert aber nicht viel Blogbares.

Lebe aber noch 😀

Vielen lieben Dank für die ganzen Geburtstagsgrüße 😀

Es hat sich mal wieder einer Beworben wo ich mir das nur so erklären kann als das er einfach keine Lust hat zu Arbeiten.

Ein Anschreiben welches etwas komisch gestaltet ist und einen Lebenslauf.

Tätigkeit: 1997 – Ausbildung zum Gas und Wasserinstallateur, Bei Internationaler Bund

Hobbys: Musik und Kraftsport

Was er seit 1997 gemacht hat und davor wird nicht erwähnt. Keine Zeugnisse , kein nix.
Aber das er Kraftsport macht, das sieht man auf dem beigelegten Passfoto.

Schade das ich die nicht veröffentlichen darf 😀

Wir haben 19:30 Uhr.

Ein Mieter ruft an und meldet das im die Sicherung von der Therme immer wieder rausfliegt.
Jetzt hat er keine Heizung und kein Warmes Wasser.
Da ich nicht weiß was der Techniker, welcher Bereitschaftsdienst hat, gerade macht teile ich dem Mieter mit das der Techniker in 1 bis 1,5 Stunden da ist.

Mieter: So lange? Das geht nicht!
Ich: Wieso lange?
Mieter: Ich habe hier keine Heizung und es wird kalt. Ich habe auch kein Warmes Wasser hier.

Bei mir sind die Leute irgendwie an der falschen Stelle.
Ich wohne in einem Haus aus 1950 ohne Wärme Isolierung und ohne Heizung.
Ich habe zwar eine Elektroheizung, aber dafür bin ich zu geizig 😀
Es mag zwar was kälter sein, aber mir braucht keiner zu erzählen das er in Deutschland und einem Isolierten Haus in den nächsten Stunden ohne Heizung erfriert.

Und solange ich nicht in den nächsten Stunden duschen will brauche ich auch kein Warmes Wasser.
Ich versuche zwar immer Verständnis zu zeigen, aber es gibt Grenzen. Vor allem wenn wir keine -10 Grad draußen haben.

Ich: Der Mitarbeiter macht sich auf dem Weg zu Ihnen. So kalt ist es draußen nicht das die Wohnung in den nächsten 1 bis 1,5 Stunden auf den Gefrierpunkt runterkühlt. Und die nächsten Stunden schaffen sie es auch sicherlich ohne Warmes Wasser auszukommen.

Wir haben nicht nur Hochsession, es ist auch schon spät am Abend. Sie können froh sein das ich so schnell noch einen frei habe. Eigentlich ist auch Rohrbruch Hochsession und da kann es sein das sie sogar bis zum nächsten Tag warten müssen.

Das hat dann auch der Mieter verstanden und klein bei gegeben.

Das hier ist mein letzter Beitrag in diesem Blog mit einer 2 vorne an.
Morgen ist es soweit.

Weiß nicht, kann mich damit nicht anfreunden.
Da stehe ich jetzt vor dieser 3 und frage mich wo die Zeit geblieben ist.

Ich buddel mich jetzt irgendwo ein und warte bis alles vorbei ist ……

Ich rauche jetzt seit 533 Tagen nicht mehr.

Laut SWR3 Rauchfrei Counter habe ich schon über 13.200 Zigaretten nicht geraucht!
Habe über 1900 Euro gespart.

Ich finde die Zahl 13.200 so krass.