Wir nutzen seit geraumer Zeit auf allen Rechnern Kaspersky als Virenscanner.
Auf meinem Rechner wollte es sich einfach nicht installieren lassen.
Also habe ich mich am 26.11.2012 an den Kundenservice gewandt.
Ich frage mich gerade, ob ich es als Negativ empfinden sollte, das ich erst gestern (am 08.01.2012) eine Antwort erhalten habe
oder es positiv sehen soll, dass ich überhaupt eine Antwort bekommen habe?
Da soll sich noch mal bei uns einer beschweren, wir reagieren nicht sofort auf E-Mails 😉
Das kann z.B. daran liegen, das irgendwo im System noch Reste eines anderen Virenscanners/Firewall existieren, die nicht nicht richtig deinstalliert oder deaktiviert sind. System > Dienste
Bei mir war es so, das Zonealarm trotz Deinstallation noch in Fragmenten lief und bestimmt Dateien daher nicht installiert werden konnten.
Da stimme ich dir zu, aber dieser lief schon ein paar Wochen ohne Probleme. Plötzlich startete er nicht mehr. Reinstallation, sämtliche Fix Dateien und handbereinigungen brachten keinen Erfolg. Nun hat man mir mit der Antwort einen Registry Key gesendet. Seit her funktioniert es wieder.