Die Hermes auf DHL Umstellung lief für mich mehr als gut.
Auch die Kunden verstehen unser neues Versandpunktesystem sehr gut.

Wir hatten vorher einen Preis für alle Pakete. Meine neue erdachte Lösung mit der Umstellung auf das neue System wird von unseren Kunden dennoch gut angenommen.

Mit der Nachnahme gab es nur leichte Probleme, aber die wurden seitens DHL einwandfrei behoben. Sowie so muss ich die Post, bzw. DHL mal loben.

In den letzen Wochen habe ich viel mit denen telefoniert und auch Technikern für die Umstellung hiergehabt. Alles lief super und man hat sich viel um uns gekümmert. Man hat uns immer zurückgerufen oder war sofort erreichbar. Da hat sich echt was getan.

Die neue Versandabwicklungssoftware läuft auch super und erleichert uns viel Arbeit.

Das Einzige was uns, noch was sorgen macht, ist das leere Lager.
Viele Hersteller haben Kurzarbeit, Sommerferien oder beides.
Dadurch haben wir soviel ausstehende Lieferungen. Die Kunden haben in der Regel Verständnis dafür. Was sollen sie sonst auch machen. Geht ja auch bei unserem Mitbewerbern dadurch nicht schneller.

Dann ist bei einem Hersteller der Nachbarbetrieb abgebrannt und hat dadurch das Problem die Ersatzteillieferung erst zum Ende des Jahres wieder gewährleisten zu können.

So 1~2 mal im Monat trudeln hier E-Mails ein, wo „Kunden“ fragen ob wir Ihnen
das selbst besorgte Material montieren.

So wie heute:

… ich habe im Baumarkt  leichtsinnigerweise eine  schwenkbare
Duschabtrennung aus Glas gekauft und stelle nun fest, dass ich nach der
Montage der Halterung an der Badezimmerwand nicht weiter komme ….

…..  Es wäre schön, wenn Sie mich per Mail kontaktieren könnten, die
Duschabtrennung im Idealfall sicher in meinem Bad montieren könnten.

Meine Antwort ist immer die gleiche

Sehr geehrter Kunde,

das Problem mit Fremdkomponenten ist, dass wir keine Gewährleistung für
diese Waren geben können!

Dies müssen wir aber, wenn zum Beispiel nach unserer Montage die
Duschabtrennung von der Wand fällt.

Auch wenn es sich hier um Fremdverschulden durch schlechte Ware handelt.

Des Weiteren haben wir die Erfahrung gemacht, das Kunden (ohne es zu
wissen) bei Baumärkten und Internet Versandhändlern teilweise minderwertig
hergestellte Chinaware erwerben.

Bitte verstehen Sie, dass wir diese Ware nicht mit ruhigem Gewissen
montieren können.

Auch hier ist es schon passiert, dass einem Kunden der Wannenboden bei
voller Wanne (durch das Einsteigen in diese) durchgebrochen ist.

Ich kann verstehen, dass Sie gerne aus Kostengründen Ihre eigenen
Materialien verwenden möchten.

Daher muss ich dann leider an unsere Kollegen verweisen, da wir aus den oben
genannten Gründen leider keine fremden Materialien verbauen können.

Dennoch danke ich für das Ihnen das in uns gesetzte Vertrauen und
verbleibe

Mit freundlichen Grüßen

H.*

Eigentlich habe ich nur gewartet das jeden Moment ein Fernsehteam runter kommt und mich interviewt, warum ich Nein gesagt habe. So dreist kann man nicht wirklich sein. Oder das waren Testpersonen vom Vater Statt.

Aber von Anfang an.

Es kommt ein Pärchen ins Büro. Es möchte einen Termin für eine Badbesichtigung.
Sie benötigen neue Einrichtungsgegenstände. Um genau zu sein für die Oma. Am besten heute oder morgen und bei zusage sofortige Montage.

Aber …

Kunde: Ohne Rechnung.
Ich: Was meinen Sie mit „Ohne Rechnung“
Kunde: Wir brauchen keine Rechnung. Das ist für die Oma.
Ich: Nein, das machen wir nicht.
Kunde: Wissen Sie, wir bzw. meine Oma, hat nicht soviel Geld und wir können uns dadurch die MwSt. sparen. Darum brauchen wir keine Rechnung.
Ich: Ok, aber wir machen sowas nicht. Wir arbeiten nur mit Rechnung.
Kunde: Schade, geht das wirklich nicht?
Ich: Nein, machen wir nicht. Ohne Ausnahme!
Kunde: Ok, dann müssen wir uns leider anderweitig umschauen.

Drehten sich um und gingen.

*Kopfschüttel*

Heute war ich nochmal beim Augenarzt.
Nur dieses mal bei einem anderen. Weil ich doch lieber eine zweite Meinung haben wollte.

Es wurde immer schlimmer. Gestern und heute hatte ich solche schmerzen und wollte einfach nicht “abwarten bis es besser wird”.

Meine entscheidung war gut. Die Augenärztin diagnostizierte mir eine starke Entzündung im linken Auge und im rechten eine mittlere.

Sie verschrieb mir Inflanefran Forte Augentropfen, was sofort Wirkung zeigte.
Gestern Abend musste ich noch das Licht von meinem Radiowecker abkleben, weil es mich so blendete. Raus ans Tageslicht ging gar nicht.

Jetzt kann ich wenigstens wieder mit geöffneten Augen auf die Straße.
Heute morgen dachte ich, dass ich das nicht überleben würde.

Heute habe ich noch mal mit dem Juwelier telefoniert.

Die Ringe sollten laut seiner Aussage am Donnerstag da sein.
Waren Sie aber nicht. Er rief mich dann später zurück und teilte mir mit, dass die Ringe beim Hersteller liegen.

Um genau zu sein, einer. Mein Ring muss ja geändert werden.
Der meiner Freundin liegt in der Filiale, weil mit dem alles ok ist.
Das wusste der Hersteller nicht und wartete auf den zweiten Ring ………

Das wurde nun wohl geklärt und Samstag wird der Ring losgeschickt und soll im Laufe der nächsten Woche eintreffen.

Wenn er dann da ist, werde ich auch mal den Damen und Herren vom Laden meines Hemdes auf die Füße treten. So langsam werde ich nervös.

Wir haben noch 2 Wochen. Wenn jetzt das Hemd wieder was hat oder der Ring nicht passt, dann haben wir ein zeitliches Problem.

Noch mal ein kleiner Nachtrag zu Nein sager.

Ich bin am nächsten Tag (nach Feierabend) nach Hause, mit dem Entschluss diese wegzuschmeißen.

Ich stehe vor dem Kühlschrank und hole das Papptablett raus und stelle es auf die Arbeitsplatte.
Ich mache die Verpackung auf und wunder mich. Es waren doch 4? Jetzt sind es nur noch 2!
Hmmmm……… Da ich es für sehr unwahrscheinlich halte, dass meine willensstarke Freundin dem verfallen ist (wie komme ich auch nur dazu, ihr das zu unterstellen 😀 ) muss der Kühlschrank das gegessen haben 😀

Da lagen Sie nun. 2 kleine, putzige, süße, arme und schnuckelige Stückchen Kuchen.
Wie kann ich nur auf einen so herzlosen Gedanken kommen, diese hilflosen Stückchen Kunden so herzlos wegzuschmeißen.

Ich habe sie gegessen 😀 Sie sollten wenigstens nicht einem sinnlosen tot sterben.
Mein Wille war schwach. Dafür habe ich dann nichts mehr andere gegessen.
Deswegen habe ich dann auch nichts zugenommen 😀

Auf Zigarettenpackungen sind Warnhinweise gut.
Auf Bierflaschen finde ich es sinnvoll.
Auch wenn ich kaum glaube, dass es was beim Alkoholikern und Kippenjunkies etwas bewirkt.

Aber über den Hinweis – auf einer Bounty Verpackung – war ich schon sehr verwundert.

Clever Naschen! Über 1.300 Aktiv-Tipps
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Da fehlt nur noch der Hinweis auf meinem Kaffee

Übermäßiger Kaffegenuss kann zu Nervosität  führen
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und

Stellen Sie sicher das sie immer eine Toilette in der Nähe haben, wenn sie diese Melone Essen.
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Gestern habe ich ein Einschreiben abgeholt.

Ich gehe zum Schalter und sehe zwei Damen dort stehen.
Eine typische Postbeamtin mittleren Alters.
Komische Haarfrisur. Einen Blick als wolle sie dich gleich fressen.

Daneben eine junge Dame. Freundliches lächeln. Gepflegter Eindruck.
Und ein Anzug statt der komischen Postklamotten. Auf der Brust viel mir sofort das „Postbank“ Schild auf. Dadurch schloss ich aus das es sich um einen Lehrling handelt.
Die Postbeamtin nahm meinen Schein und stampfte zum Schrank um mein Einschreiben zu holen.

Die junge Dame grinste mich an und:

Dame: Was holen sie den schönes ab?

Ich: Meinen Haftbefehl – per Einschreiben – weil ich neulich am Postschalter eine Dame verdroschen habe – weil sie mir etwas verkaufen wollte!

Das habe leider nicht geantwortet. Das ist mir erst beim rausgehen eingefallen.

Ich habe Sie nur angeschaut wie ein Auto und wusste nicht, was ich antworten sollte.
Darauf hin ging sie zum nächsten Schalter.

Die Postbeamtin stampfte zurück und übergab mir mein Einschreiben.

Ich: Wollte die Dame in schwarz mir gerade ein Girokonto verkaufen?

Postbeamtin: Nein, unsere Postversicherung.

Ich: Im Ernst?

Postbeamtin: Ja. Mein Arbeitgeber muss ja auch in der Krise sehen, wie er mehr Geld macht.

Und plötzlich sah ich etwas, was ich von einer Postbeamtin in einer Postfiliale noch nie gesehen habe.
Ein kleines und ironisches Lächeln blitze durch Ihre Lippen.

…… in einem Monat ist es soweit ………